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einem externen Gesprächspartner verbunden sind und ein zweites Gespräch „gehalten" wird, wird die
I
Verbindung mit dem Gesprächspartner getrennt, mit dem Sie gerade gesprochen haben.
Anschließend erfolgt kurz nach dem Auflegen ein Wiederanruf (max. 30 Sekunden lang). Sie können
dann abnehmen und damit das „gehaltene" Gespräch wieder aufnehmen.
Wenn Sie ein externes Gespräch „halten" und einen internen Gesprächspartner anrufen, aber auflegen
bevor Sie mit ihm verbunden sind, erfolgt, wenn der interne Teilnehmer nicht abhebt, ein Wiederanruf
(nach ca. 30 Sekunden). Sie können dann wieder abnehmen und das „gehaltene" externe Gespräch wieder
aufnehmen.
Kosten beim „Telefonieren mit Mehreren"
Die externen Verbindungskosten gehen zu Lasten des Teilnehmers, der die jeweilige Verbindung
hergestellt hat.
Rückfrage, Makeln, Konferenz
Abhängig davon, ob Sie ein internes oder ein externes Gespräch führen, sind für den Anruf eines weiteren
Gesprächspartners drei Fälle zu unterscheiden:
Sie rufen während eines externen Gesprächs einen externen Gesprächspartner an.
I
Sie rufen während eines externen Gesprächs einen internen Gesprächspartner an.
I
Sie rufen während eines internen Gesprächs einen externen Gesprächspartner an.
I
Telefonieren mit mehreren Teilnehmern leiten Sie durch eine Rückfrage ein. Sie können dann entweder
abwechselnd („Makeln", S. 33 ) oder gleichzeitig („Konferenz", S. 34) mit den anderen Teilnehmern
sprechen.
Telefonieren mit mehreren Gesprächspartnern
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