Häufige Fragen Und Antworten - urmet 1093/134M1 Bedienungsanleitung

12.2 HÄUFIGE FRAGEN UND ANTWORTEN
◆ Der Internet Explorer kann die Plug-Ins nicht herunterladen und installieren.
1. Mögliche Ursache: die Sicherheitsstufen des IE sind zu hoch eingestellt.
Lösung: Stellen Sie die Sicherheitsstufen des IE so niedrig wie möglich ein.
◆ Nach der Aktualisierung kann nicht mehr über den IE auf die IP-Kamera zugegriffen werden.
Lösung: Löschen Sie das Cache des IE. Vorgehensweise: Gehen Sie im Menü des IE auf „Extras" und dann
1.
„Internetoptionen". Klicken Sie unter „Browserverlauf" auf „Löschen". Klicken Sie auf „Alle Löschen", klicken Sie
auf „Ja", um zu bestätigen, dass Sie diese Informationen löschen möchten, und klicken Sie dann auf „OK".
Loggen Sie sich erneut in die Netzwerkkamera ein.
◆ Warum kann ich nicht mehr über den IE auf die IP-Kamera zugreifen?
1. Mögliche Ursache 1: Netzwerkausfall.
Lösung: Verbinden Sie Ihren PC mit dem Internet und prüfen Sie, ob Sie normal auf das Netzwerk zugreifen
können. Überprüfen Sie den Netzwerk-Kabelanschluss auf mögliche Störungen und stellen Sie sicher, dass
keine Netzwerkprobleme bestehen und Ping-Signale zwischen den beiden Geräten ausgetauscht werden
können.
2. Mögliche Ursache 2: Die IP-Adresse durch ein anderes Gerät belegt.
Lösung: Nehmen Sie die IP-Kamera vom Netz, schließen Sie die Kamera direkt an den PC an und stellen Sie
ihre IP-Adresse ein.
3. Mögliche Ursache 3: Die IP-Adresse gehört zu einer anderen Maske.
Lösung: Überprüfen Sie folgende Einstellungen: IP-Adresse, Adresse der Subnetzmaske und Gateway.
4. Mögliche Ursache 4: Es besteht ein Konflikt zwischen der physikalischen Netzwerkadresse und der Adresse der
Netzwerkkamera.
Lösung: Ändern Sie die physikalische Adresse der IP-Kamera.
5. Mögliche Ursache 5: Der Internet-Port hat sich geändert.
Lösung: Wenden Sie sich an Ihren Internet-Provider und lassen Sie sich die entsprechenden Daten geben.
◆ Der Client-PC stellt keine Verbindung zum Video-Front-End her.
1. Lösung: Prüfen Sie, ob das Videobild der IP-Kamera normal im Internet Explorer angezeigt wird, ob mit der PC-
Client-Software auf die Kamera zugegriffen werden kann und ob die richtigen Kameraparameter am PC
eingestellt sind.
◆ Die mobile Client-Software stellt keine Verbindung zum Video-Front-End her.
Mögliche Ursache 1: Die Option „Mobile Stream" ist deaktiviert.
1.
Lösung: Aktivieren Sie die Option „Mobile Stream".
2. Mögliche Ursache 2: Die Mobilfunk-Portnummer wurde falsch eingegeben.
Lösung: Die Portnummer für die mobile Client-Software ist 9988, für Client-Anwendungen anderer Hersteller
8800.
3. Mögliche Ursache 3: Es wurde die maximale Anzahl an Video-Streamingverbindungen erreicht.
Lösung: Verringern Sie die Anzahl der Streaming-Verbindungen.
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