Période D'assistance Téléphonique; Après La Période D'assistance Téléphonique; Avant De Contacter Le Service D'assistance Hp - HP Deskjet F2100 All-in-One-series Grundlagenhandbuch

Période d'assistance téléphonique
Les pays/régions d'Asie-Pacifique et l'Amérique latine (y compris le Mexique) bénéficient d'un an
d'assistance téléphonique. Pour déterminer la durée de l'assistance téléphonique en Amérique du
Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, visitez le site www.hp.com/support.
Les tarifs standard de l'opérateur sont applicables.
Après la période d'assistance téléphonique
Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous sera
facturée.
Contactez votre revendeur HP ou appelez l'assistance téléphonique de votre pays/région pour plus
d'informations sur les options d'assistance disponibles.

Avant de contacter le service d'assistance HP

1. Assurez-vous que :
a. L'appareil HP Tout-en-un est branché et sous tension.
b. Les cartouches d'impression spécifiées sont correctement installées.
c. Le type de papier recommandé est correctement chargé dans le bac d'entrée.
2. Reconfigurez l'appareil HP Tout-en-un :
a. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension à l'aide du bouton Sous tension.
b. Débranchez le cordon d'alimentation situé à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un .
c. Rebranchez-le sur l'appareil HP Tout-en-un .
d. Allumez l'appareil HP Tout-en-un à l'aide du bouton Sous tension.
3. Assurez-vous d'avoir les informations suivantes à portée de main :
a. Le nom spécifique de l'appareil HP Tout-en-un tel qu'il apparaît sur le panneau de
commande.
b. Imprimez un rapport d'auto-test. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de
l'utilisateur.
c. Soyez prêt à décrire votre problème en détails.
d. Relevez le numéro de série et l'identificateur de service de l'appareil en imprimant un rapport
d'auto-test.
e. Tenez-vous à proximité de l'appareil HP Tout-en-un au moment de l'appel du service
d'assistance HP.
Assistance HP 31