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Kundendienst
Erste Hilfe bei Hardwareproblemen
Fehlfunktionen können manchmal banale Ursachen haben, aber manchmal auch von
defekten Komponenten ausgehen. Wir möchten Ihnen hiermit einen Leitfaden an die
Hand geben, um das Problem zu lösen.
Wenn die hier aufgeführten Maßnahmen keinen Erfolg bringen, helfen wir Ihnen gern
weiter. Rufen Sie uns an!
Lokalisieren der Ursache
Beginnen Sie mit einer sorgfältigen Sichtprüfung aller Kabelverbindungen. Wenn die
Leuchtanzeigen nicht funktionieren, vergewissern Sie sich, dass das Netbook und alle
Peripheriegeräte ordnungsgemäß mit Strom versorgt werden.
Bei Akkubetrieb schließen Sie das Netbook an den Netzadapter an und
vergewissern Sie sich, dass der Akku geladen ist.
Wenn Sie das Netbook mit Netzadapter betreiben wollen, trennen Sie den
Netzadapter von der Steckdose und schließen Sie zum Test z.B. eine Lampe an
dieselbe Steckdose an. Funktioniert die Lampe auch nicht, fragen Sie einen
Elektriker um Rat.
Schalten Sie das Netbook aus und überprüfen Sie alle Kabelverbindungen.
Wenn das Netbook an Peripheriegeräte angeschlossen ist, überprüfen Sie auch
hier die Steckverbindungen aller Kabel. Tauschen Sie Kabel für verschiedene
Geräte nicht wahllos gegeneinander aus, auch wenn Sie genau gleich aussehen.
Die Pinbelegungen im Kabel sind vielleicht anders. Wenn Sie mit Sicherheit
festgestellt haben, dass das Gerät mit Strom versorgt wird und alle
Verbindungen intakt sind, schalten Sie das Netbook wieder ein.
Das regelmäßige Ausführen der Windows
kann Fehlerquellen beseitigen sowie die Systemleistung erhöhen (siehe Seite 71).
Sehr hilfreich ist auch das Hilfsprogramm „Systeminformationen", welches Sie im
Programmordner „Systemprogramme" finden.
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®
Programme wie z.B. „Defragmentierung"
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