Caducidad De La Garantía; Forma De Entrega - Tecno-gaz B-TEST plus Anwenderhandbuch

ESPAÑOL
CADUCIDAD DE LA GARANTÍA
La garantía caduca si:
a) el equipo presenta averías provocadas por caídas, exposición al fuego, vertido de líquidos,
rayos, calamidades naturales, eventos atmosféricos, u otras causas no imputables a defectos de
fabricación;
b) la instalación no es conforme a las instrucciones de TECNO‐GAZ y si fue llevada a cabo por
personal no autorizado;
c) el equipo es reparado, modificado o, en algún modo, alterado por el Comprador o por terceros
no autorizados;
d) al pedir el servicio bajo garantía faltara el número de matrícula del aparato, o si estuviera
cancelado, falsificado, etc.;
e) no se devuelve el informe de instalación y ensayo cumplimentado y firmado antes de
transcurridos 15 días a partir de la instalación;
f) el Comprador suspende o retrasa, por cualquier motivo, el pago de cualquier suma debida con
relación a la compra o al mantenimiento del equipo;
g) no se respeta el mantenimiento periódico programado u otra disposición prevista en el manual
de uso y mantenimiento.
FORMA DE ENTREGA
1 Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en caso de devolución con embalaje no
original se cargará en cuenta el precio del embalaje;
2 Las devoluciones deberán hacerse PORTE PAGADO;
3 Antes de la devolución, el cliente deberá solicitar la autorización por escrito a las oficinas comerciales
de TECNO‐GAZ con el "Formulario para la gestión de devoluciones de los clientes" (CMM002) , de
conformidad con el Sistema de Gestión de la Calidad TECNO‐GAZ ( ref. CMP003, CMI009);
4 En el documento de la devolución se deberá indicar:

Código/Artículo del producto TECNO‐GAZ;

El número de la factura de compra y del documento de transporte TECNO‐GAZ;

Número de matrícula y lote del producto;

Explicación del motivo de la devolución;

El número de ticket del "Formulario para la gestión de las devoluciones de los clientes" (CMM002)
o adjuntar una copia del mismo.
5 Las devoluciones se considerarán aceptadas solamente después de examinar el material que, en caso
de disconformidad, podrá ser reenviado al remitente, según el juicio de TECNO‐GAZ;
6 Por cada devolución se cargarán en cuenta los gastos para el restablecimiento y el ensayo del producto.
7 Los componentes sustituidos bajo garantía deberán devolverse a TECNO‐GAZ porte pagado
8 Si el componente no se devolviera, su precio será cargado en cuenta al solicitante.
9 TECNO‐GAZ no aceptará devoluciones hechas por los usuarios finales.
10 El envío a TECNO‐GAZ para la reparación se hace de la misma manera que una devolución.
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