Verfall Des Garantieanspruchs; Warenrücksendungen - Tecno-gaz B-TEST plus Anwenderhandbuch

DEUTSCH
VERFALL DES GARANTIEANSPRUCHS
Der Garantieanspruch verfällt in folgenden Fällen:
a) wenn das Gerät Beschädigungen aufweist, die auf Sturz, Feueraussetzung, ausgegossene Flüssigkeiten,
Blitzschlag, Naturereignisse oder Witterungseinflüsse oder auf andere nicht auf Fabrikationsmängel
zurückführbare Schäden zurückzuführen sind;
b) wenn die Installation nicht gemäß den Anleitungen von TECNO‐GAZ erfolgt und durch nicht autorisiertes
Personal durchgeführt wird;
c) wenn das Gerät durch den Käufer oder nicht autorisierte Dritte repariert, abgeändert oder umgebaut
wird;
d) wenn bei Inanspruchnahme der Garantieleistungen festgestellt wird, dass die Gerätnummer entfernt,
getilgt, gefälscht, usw. wurde;
e) wenn das Installations‐ und Abnahmeprotokoll nicht innerhalb von 15 tagen nach der Installation
ausgefüllt und unterzeichnet zurückgesandt wird;
f) wenn der Käufer die Bezahlung jedwelcher für den Kauf des Geräts und/oder dessen Wartung
geschuldeter Betrags aus jedwelchen Gründen verzögert oder unterbricht;
g) wenn die in den Bedienungs‐ und Wartungsanleitungen vorgeschriebene programmierte Wartung nicht
in den angegebenen Zeitabständen durchgeführt wird.
WARENRÜCKSENDUNGEN
1. Alle Warenrücksendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen. Bei nicht in der
Originalverpackung zurückgesandten Geräten werden die Kosten für die Wiederherstellung der
Originalverpackung in Rechnung gestellt.
2. Alle Warenrücksendungen müssen FREI UNSER WERK erfolgen ;
3. Der Kunde hat die Handelsabteilung der TECNO‐GAZ bezüglich der Warenrücksendung zu informieren
und von dieser die entsprechende schriftliche Genehmigung anzufordern. Für die Rücksendung ist
gemäß dem Qualitätsmanagementsystems der Firma TECNO‐GAZ (Ref. CMP003, CMI009) das "Formular
zur Verwaltung der Kundenrücksendungen" (CMM002) zu verwenden CMP003, CMI009);
4. Die Rücksendungsunterlagen müssen folgende Angaben enthalten:

Artikelnummer des Produkts von TECNO‐GAZ;

Die Rechnungsnummer oder die Nummer des Beförderungsscheins von TECNO‐GAZ;

Kenn‐ und Losnummer des Produkts;

Angabe des Rücksendungsgrunds;

Die Ticketnummer des "Formulars zur Verwaltung der Warenrücksendungen der Kunden"
(CMM002) oder eine Kopie dieses Formulars.
5. Die Warenrücksendungen gelten erst nach der Kontrolle des Materials als angenommen. Bei
Nichtkonformität kann das Material auf unanfechtbare Entscheidung der Firma TECNO‐GAZ an den
Kunden zurückgesandt werden;
6. Für jede Rücksendung werden die Kosten für die Wiederherstellung und die Prüfung des Produkts in
Rechnung gestellt.
7. Die in Garantie ausgetauschten Bauteile müssen frei Werk übersendet werden.
8. Wenn das ausgetauschte Teil nicht rückerstattet wird, wird dem Kunden der Kaufpreis in Rechnung
gestellt.
9. nimmt keine Einsendungen von Endverbrauchern an.
10. Die zur Reparatur an TECNO‐GAZ eingesandten Geräte werden nach dem gleichen Verfahren verwaltet,
das auch für Rücksendungen angewandt wird.
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