Fehlerbehebung - neato Botvac Connected D4 Benutzerhandbuch

Fehlerbehebung

Neato-App
Bedeutung
Roboterstatus
Nachricht „Roboter Der Roboter ist nicht
offline" in der mit WLAN verbunden.
Neato-App
Nachricht Ihr Smartphone/
„Es besteht Tablet, auf dem die
anscheinend keine Neato-App ausgeführt
Internetverbindung" wird, ist nicht mit
in der Neato-App WLAN oder mobilen
Daten verbunden.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte den Neato Kundendienst unter
www.neatorobotics.com/contact-us/
HINWEIS In der Neato-App wird auch kontextsensitive Hilfe bereitgestellt, um Sie bei der Fehlerbehebung zu
unterstützen. Besuchen Sie https://support.neatorobotics.com für weitere Tipps zur Fehlerbehebung.
Lösung
Der Neato-Roboter kann gelegentlich offline gehen, wenn die Signalstärke
der WLAN-Verbindung zu schwach ist oder gelegentlich abbricht.
Dies ist normalerweise eine temporäre Situation. Der Roboter wird für
gewöhnlich eigenständig wieder online gehen, sobald die Verbindung
wiederhergestellt ist.
Wenn der Roboter nicht innerhalb weniger Minuten wieder online kommt,
können Sie folgende Schritte versuchen:
1) Stellen Sie sicher, dass das WLAN-Netzwerk, mit dem Ihr Roboter
verbunden ist, ordnungsgemäß funktioniert und dass in den Bereichen,
die der Roboter reinigt, ein ausreichend starkes Signal vorhanden ist.
2) Setzen Sie Ihren Neato-Roboter zurück. Hierzu nehmen Sie ihn von
der Ladestation und halten die Start-Taste 15 Sekunden lang gedrückt,
um ihn auszuschalten. Drücken Sie dann erneut die Start-Taste, um
den Roboter wieder einzuschalten. Warten Sie einige Minuten und
überprüfen Sie dann in der Neato-App, ob nun der Status BEREIT ZUM
REINIGEN angezeigt wird.
3) Wenn Sie das Problem mit den vorangehenden Schritten nicht beheben
konnten: Löschen Sie Ihren Roboter aus der Neato-App und führen Sie
erneut die Schritte zur Verbindung Ihres Roboters aus. Anschließend
sollte der Status BEREIT ZUM REINIGEN angezeigt werden.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone/Tablet mit WLAN oder mobilen Daten
verbunden ist, damit die Neato-App mit Ihrem Roboter kommunizieren kann.
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