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20. Kundendienst
20.1. Erste Hilfe bei Hardwareprobleme n
Fehlfunktionen können manchmal banale Ursachen haben, aber manchmal auch
von defekten Komponenten ausgehen. Wir möchten Ihnen hiermit einen Leitfaden
an die Hand geben, um das Problem zu lösen.
Wenn die hier aufgeführten Maßnahmen keinen Erfolg bringen, helfen wir Ihnen
gern weiter. Rufen Sie uns an!
20.2. Lokalisieren der Ursache
Beginnen Sie mit einer sorgfältigen Sichtprüfung aller Kabelverbindungen. Wenn
die Leuchtanzeigen nicht funktionieren, vergewissern Sie sich, dass der PC und alle
Peripheriegeräte ordnungsgemäß mit Strom versorgt werden.
•
Überprüfen Sie Steckdose, Netzkabel und alle Schalter im Schaltkreis der Steck-
dose.
•
Schalten Sie den PC aus und überprüfen Sie alle Kabelverbindungen. Wenn der
PC an Peripheriegeräte angeschlossen ist, überprüfen Sie auch hier die Steckver-
bindungen aller Kabel. Tauschen Sie Kabel für verschiedene Geräte nicht wahl-
los gegeneinander aus, auch wenn sie genau gleich aussehen. Die Polbelegun-
gen im Kabel sind vielleicht anders. Wenn Sie mit Sicherheit festgestellt haben,
dass Strom am Gerät liegt und alle Verbindungen intakt sind, schalten Sie den
PC wieder ein.
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