Inhaltsverzeichnis
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20. Kundendienst
20.1. Erste Hilfe bei Hardwareprobleme n
Fehlfunktionen können manchmal banale Ursachen haben, aber manchmal auch
von defekten Komponenten ausgehen. Wir möchten Ihnen hiermit einen Leitfaden
an die Hand geben, um das Problem zu lösen.
Wenn die hier aufgeführten Maßnahmen keinen Erfolg bringen, helfen wir Ihnen
gern weiter. Rufen Sie uns an!
20.2. Lokalisieren der Ursache
Beginnen Sie mit einer sorgfältigen Sichtprüfung aller Kabelverbindungen. Wenn
die Leuchtanzeigen nicht funktionieren, vergewissern Sie sich, dass der All-In-One
PC und alle Peripheriegeräte ordnungsgemäß mit Strom versorgt werden.
•
Überprüfen Sie Steckdose, Netzkabel und alle Schalter im Schaltkreis der Steck-
dose.
•
Schalten Sie den All-In-One PC aus und überprüfen Sie alle Kabelverbindungen.
Wenn der All-In-One PC an Peripheriegeräte angeschlossen ist, überprüfen Sie
auch hier die Steckverbindungen aller Kabel. Tauschen Sie Kabel für verschiede-
ne Geräte nicht wahllos gegeneinander aus, auch wenn sie genau gleich ausse-
hen. Die Polbelegungen im Kabel sind vielleicht anders. Wenn Sie mit Sicherheit
festgestellt haben, dass Strom am Gerät liegt und alle Verbindungen intakt sind,
schalten Sie den All-In-One PC wieder ein.
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