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Kapitel 9. Computerprobleme beheben
In diesem Kapitel finden Sie Informationen darüber, was zu tun ist, falls bei Ihrem Computer ein Fehler auftritt.
Dieses Kapitel enthält die folgenden Abschnitte:
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„Fehlerdiagnose" auf Seite 119
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„Fehlerbehebung" auf Seite 119
Fehlerdiagnose
Falls am Computer Fehler auftreten, nutzen Sie zunächst das Lenovo Solution Center, um deren Ursache zu
ermitteln und sie zu beheben.
Mithilfe des Programms „Lenovo Solution Center" können Sie Computerprobleme ermitteln und beheben.
Es ermöglicht Diagnosetests, die Sammlung von Systeminformationen, die Anzeige des Sicherheitsstatus
und bietet Informationen zur technischen Unterstützung. Zudem erhalten Sie Hinweisen und Tipps zur
Optimierung der Systemleistung.
Anmerkungen:
• Das Programm „Lenovo Solution Center" kann unter folgender Adresse heruntergeladen werden:
http://www.lenovo.com/diags.
• Wenn Sie andere Windows-Betriebssysteme verwenden als Windows 7 und Windows 8, finden Sie
aktuelle Diagnoseinformationen für Ihren Computer unter http://www.lenovo.com/diags.
Wenn auf Ihrem Computer das Betriebssystem Windows 7 installiert ist und Sie den Computer einrichten,
werden Sie vom Programm „Lenovo Solution Center" aufgefordert, einen Wiederherstellungsdatenträger
zu erstellen, mit dessen Hilfe Sie den werkseitig vorinstallierten Zustand Ihres Festplattenlaufwerks
wiederherstellen können. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter „Wiederherstellungsdatenträger
erstellen und verwenden" auf Seite 57.
Informationen zum Ausführen des Programms „Lenovo Solution Center" finden Sie unter „Auf
Lenovo-Programme unter dem Betriebssystem Windows 7 zugreifen" auf Seite 14.
Zusätzliche Informationen finden Sie in der Hilfefunktion für Lenovo Solution Center.
Anmerkung: Wenn Sie den Fehler nicht selbst durch Ausführen des Programms eingrenzen und beheben
können, speichern und drucken Sie die Protokolldateien. Sie brauchen die Protokolldateien, wenn Sie sich
an einen Ansprechpartner der technischen Unterstützung von Lenovo wenden.
Fehlerbehebung
Wenn ein Fehler am Computer auftritt, wird normalerweise eine Nachricht bzw. ein Fehlercode angezeigt oder
beim Einschalten ein Signalton ausgegeben. Falls ein Problem auftritt, lesen Sie sich die entsprechenden
Abschnitte durch und versuchen Sie, selbst eine Lösung zu finden.
Computer reagiert nicht mehr
Drucken Sie diese Anweisungen aus und bewahren Sie sie als Referenzmaterial auf.
Gehen Sie wie folgt vor, wenn der ThinkPad nicht mehr reagiert (wenn Sie die UltraNav-Zeigereinheit oder
die Tastatur nicht mehr verwenden können):
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