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Kapitel 10. Computerprobleme beheben
In diesem Abschnitt wird die Vorgehensweise im Falle eines Computerfehlers erläutert. Außerdem finden Sie
hier Tabellen mit Fehlerbeschreibungen und der jeweiligen Methode zur Fehlerbehebung, eine Übersicht
über die Wiederherstellung und eine Kontaktaufnahme mit Lenovo.
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„Diagnoseprogramme" auf Seite 135
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„Fehlerbehebung" auf Seite 135
Diagnoseprogramme
Falls am Computer Fehler auftreten, gehen Sie zuerst nach folgendem Verfahren vor, um deren Ursache zu
ermitteln und sie zu beheben.
Lenovo ThinkVantage Toolbox verwenden
Wenn Ihr Computer nicht richtig funktioniert, führen Sie zuerst eine Problemdiagnose mit Lenovo
ThinkVantage Toolbox durch, bei der die einzelnen Komponenten Ihres Computers getestet werden.
Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Programm zu starten:
Windows 7:
1. Klicken Sie auf Start.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger auf Systemsteuerung, System und Sicherheit und dann auf Lenovo -
Systemzustand und Diagnose.
Windows XP:
1. Klicken Sie auf Start.
2. Bewegen Sie den Zeiger auf Alle Programme, ThinkVantage und dann auf Lenovo ThinkVantage
Toolbox.
Wenn die Lenovo ThinkVantage Toolbox nicht auf Ihrem Computer installiert ist, rufen Sie die Seite
http://web.lenovothinkvantagetoolbox.com auf, klicken Sie auf Download Lenovo ThinkVantage Toolbox
(Lenovo ThinkVantage Toolbox herunterladen) und befolgen Sie die angezeigten Anweisungen.
Weitere Informationen zu diesem Programm finden Sie in der Hilfe zum Programm.
Das Ausführen eines Tests nimmt möglicherweise mehrere Minuten oder einen längeren Zeitraum in
Anspruch. Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit zur Verfügung haben. Der Test darf nicht unterbrochen
werden! Wenn Sie vom Customer Support Center Unterstützung anfordern möchten, drucken Sie das
Testprotokoll aus, damit Sie diese Informationen schnell an den Kundendiensttechniker weiterleiten können.
Fehlerbehebung
Wenn ein Fehler am Computer auftritt, wird normalerweise eine Nachricht bzw. ein Fehlercode angezeigt
oder beim Einschalten ein Signalton ausgegeben. Zur Fehlerbehebung suchen Sie in der folgenden Tabelle
zunächst eine zutreffende Beschreibung des Fehlers in der linken Spalte. Klicken Sie anschließend auf diese
Beschreibung, um die jeweilige Prozedur zur Fehlerbehebung anzuzeigen.
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