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Kapitel 8. Computerprobleme beheben
Dieses Kapitel enthält die folgenden Abschnitte:
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„Fehlerdiagnose" auf Seite 101
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„Fehlerbehebung" auf Seite 101
Fehlerdiagnose
Falls am Computer Fehler auftreten, nutzen Sie zunächst das Lenovo Solution Center, um deren Ursache zu
ermitteln und sie zu beheben.
Mithilfe des Programms „Lenovo Solution Center" können Sie Computerprobleme ermitteln und beheben.
Es führt Diagnosetests aus, sammelt Systeminformationen, zeigt den Sicherheitsstatus an und bietet
Informationen zur technischen Unterstützung. Außerdem erhalten Sie Tipps und Hinweise für die
Optimierung der Systemleistung.
Anmerkungen:
• Das Programm „Lenovo Solution Center" kann auch unter folgender Adresse heruntergeladen werden:
http://www.lenovo.com/diags.
• Wenn Sie ein anderes Windows-Betriebssystem verwenden als Windows 7 oder Windows 10, finden Sie
aktuelle Informationen zu Diagnoseprogrammen für Ihren Computer unter:
http://www.lenovo.com/diagnose
Wenn Sie den Computer einrichten, werden Sie vom Programm „Lenovo Solution Center" aufgefordert,
Wiederherstellungsdatenträger zu erstellen, mit deren Hilfe Sie das Speicherlaufwerk auf die
Werkseinstellungen zurücksetzen können. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter „Sicherungs- und
Wiederherstellungsoperationen durchführen" auf Seite 122.
Informationen zum Ausführen des Programms „Lenovo Solution Center" finden Sie unter „Lenovo
Programme" auf Seite 12.
Zusätzliche Informationen finden Sie im Hilfesystem für Lenovo Solution Center.
Anmerkung: Wenn Sie den Fehler nicht selbst durch Ausführen des Programms Lenovo Solution Center
eingrenzen und beheben können, speichern und drucken Sie die Protokolldateien, die vom Programm erstellt
wurden. Sie brauchen die Protokolldateien, wenn Sie sich an einen Ansprechpartner der technischen
Unterstützung von Lenovo wenden.
Fehlerbehebung
Wenn ein Fehler am Computer auftritt, wird normalerweise eine Nachricht bzw. ein Fehlercode angezeigt oder
beim Einschalten ein Signalton ausgegeben. Falls ein Problem auftritt, lesen Sie sich die entsprechenden
Abschnitte durch und versuchen Sie, selbst eine Lösung zu finden.
Computer reagiert nicht mehr
Drucken Sie diese Anweisungen aus und bewahren Sie sie als Referenzmaterial auf.
Gehen Sie wie folgt vor, wenn der Computer überhaupt nicht mehr reagiert (wenn Sie die
TrackPoint-Zeigereinheit oder die Tastatur nicht mehr verwenden können):
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