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Wie Sie Hilfe bekommen
Einsenden von Teilen zur
Reparatur auf Garantie oder
Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder
Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie
folgt vorbereitet werden:
ANMERKUNG: Sichern Sie vor der
Rücksendung des Produkts an Dell
alle Daten auf der Festplatte und auf
anderen Speichergeräten. Entfernen
Sie alle vertraulichen und persönlichen
Informationen sowie entnehmbare
Datenträger, beispielsweise CDs. Dell
ist nicht für Ihre vertraulichen, eigenen
und persönlichen Informationen, deren
Beschädigung oder Verlust oder für
beschädigte oder verloren gegangene
Wechselmedien verantwortlich, die Sie vor
dem Zurücksenden nicht entfernt haben.
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1.
Rufen Sie Dell an und lassen Sie sich eine
Rücksendegenehmigungsnummer geben.
Schreiben Sie diese gut lesbar auf den
Versandkarton. Die Telefonnummer für Ihre
Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell" auf Seite 67.
Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und
2.
ein Begleitschreiben bei, in dem der Grund
der Rücksendung erklärt wird.
3.
Legen Sie eine Kopie der Diagnose-
Checkliste bei (siehe „Diagnose-Checkliste"
auf Seite 66). In dieser sollten die
durchgeführten Tests und alle von Dell
Diagnostics ausgegebenen Fehlermeldungen
aufgeführt sein (siehe „Dell Diagnostics" auf
Seite 42).
Falls das Gerät zur Gutschrift
4.
zurückgesendet wird, legen Sie alle
zugehörigen Zubehörteile (z. B. Netzkabel,
Software, Handbücher usw.) bei.
Schicken Sie die Geräte in der
5.
Originalverpackung (oder einer ähnlichen
Verpackung) zurück.
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