Inhaltsverzeichnis
Werbung
Wie Sie Hilfe bekommen
Programms (siehe „Dell Diagnostics" auf
Seite 43) aufführen.
Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet
4.
wird, legen Sie alle zugehörigen Zubehörteile
(Netzkabel, Software, Handbücher usw.) bei.
Schicken Sie die Geräte in der
5.
Originalverpackung zurück (oder in einer
ebenso geeigneten Verpackung).
ANMERKUNG: Beachten Sie, dass Sie
die Versandkosten tragen müssen.
Außerdem sind Sie verantwortlich
für die Transportversicherung aller
zurückgeschickten Produkte und tragen
das Verlustrisiko für den Versand an Dell.
Nachnahmesendungen werden nicht
angenommen.
ANMERKUNG: Rücksendungen, die diese
Bedingungen nicht erfüllen, werden von der
Dell-Annahmestelle nicht angenommen und
die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.
62
Vor Ihrem Anruf
ANMERKUNG: Halten Sie beim Anruf den
Express-Servicecode bereit. Mit diesem
Code werden Sie durch das automatische
Support-Telefonsystem von Dell schneller
verbunden. Möglicherweise werden Sie
auch nach einer Service-Tag-Nummer
gefragt. Diese befindet sich auf einem
Etikett auf der Oberseite des Computers.
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste
auszufüllen. Wenn möglich, sollten Sie Ihren
Computer einschalten, bevor Sie Dell zur
Unterstützung anrufen, sowie ein Telefon in
der Nähe des Computers verwenden. Während
des Anrufs sollten Sie in der Lage sein, einige
Befehle einzugeben, detaillierte Informationen
während des Betriebs zu nennen oder andere
Fehlerbehebungsverfahren auszuprobieren, die
nur am Computer durchgeführt werden können.
Die Computerdokumentation sollte immer
griffbereit sein.
Werbung
Inhaltsverzeichnis
