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Diagnose-Checkliste
•
Name:
•
Datum:
•
Adresse:
•
Telefonnummer:
• Service-Tag-Nummer und Express-
Servicecode (befinden sich auf einem Etikett
auf der Oberseite des Computers):
•
Rücksendegenehmigungsnummer (falls von
einem Dell-Mitarbeiter ausgegeben):
•
Betriebssystem und Version:
•
Geräte:
•
Erweiterungskarten:
•
Sind Sie an ein Netzwerk angeschlossen?
Ja/Nein
•
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
•
Programme und Versionen:
Wie Sie Hilfe bekommen
Ermitteln Sie mithilfe der Dokumentation zum
Betriebssystem den Inhalt der Startdateien
Ihres Computers. Drucken Sie diese Dateien,
falls ein Drucker angeschlossen ist. Notieren
Sie andernfalls den Inhalt der Dateien, bevor
Sie Dell anrufen.
•
Fehlermeldung, Signaltoncode oder
Diagnosecode:
•
Beschreibung des Problems und der
bereits durchgeführten Maßnahmen zur
Fehlerbeseitigung:
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