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7. Kundendienst und Garantie
Bei den Modellen C,E,T, V und X wird Ihr
Monitor bei Ihnen zu Hause abgeholt, in unserem
zertifizierten Kundendienstcenter repariert und
innerhalb von sieben Werktagen nach Abholung
wieder an Ihrer Adresse abgeliefert. Falls innerhalb
von zehn Werktagen nach der Abholung keine
Reparatur durchgeführt werden konnte, wird
Ihnen ein mindestens gleichwertiger Ersatzmonitor
geliefert.
Das Ersatzgerät bleibt Ihr Eigentum und Philips
behält den defekten Originalmonitor. Für den
Ersatzmonitor gilt die gleiche Garantiefrist wie
für Ihr Originalgerät, d.h. 24 Monate ab dem
Anschaffungsdatum des Originalmonitors.
Bei den Modellen B, P und S wird Ihr Monitor
im Falle von Defekten, die von der Garantie
abgedeckt werden, mindestens durch ein
gleichwertiges Gerät ersetzt. Philips setzt sich
selbst das Ziel, das Ersatzgerät innerhalb von 48
Stunden nach der Reparaturanfrage zu liefern;
bei sehr abgelegenen Regionen wie Inseln oder
geographisch schwer erreichbaren Orten setzt
sich Philips zum Ziel, das Produkt innerhalb von 72
Stunden auszutauschen.
Das Ersatzgerät bleibt Ihr Eigentum und Philips
behält den defekten Originalmonitor. Für den
Ersatzmonitor gilt die gleiche Garantiefrist wie
für Ihr Originalgerät, d.h. 36 Monate ab dem
Anschaffungsdatum des Originalmonitors.
Was schließt die Garantie aus?
Die Garantie der Firma Philips findet dann
Anwendung, wenn der Artikel ordnungsgemäß
für dessen beabsichtigten Gebrauch benutzt
wurde und zwar gemäß der Bedienungsanleitung
und nach Vorlage der ursprünglichen Rechnung
oder des Kassenbons, auf dem das Kaufdatum,
der Name des Händlers sowie die Modell- und
Herstellungsnummer des Artikels aufgeführt sind.
Die Garantie der Firma Philips gilt nicht, wenn
•
Die Unterlagen auf irgendeine Weise geändert
oder unleserlich gemacht wurden;
•
Die Modell- oder Produktionsnummer am
Gerät geändert, gelöscht, entfernt oder
unleserlich gemacht wurde;
•
Reparaturen oder Änderungen
am Gerät von nicht autorisierten
Kundendienstorganisationen oder Personen
durchgeführt wurden;
•
Schäden durch Unfälle verursacht wurden,
einschließlich, doch nicht beschränkt auf
Blitzschlag, Wasser oder Feuer, Missbrauch
oder Nachlässigkeit;
•
Empfangsprobleme aufgrund von
Signalbedingungen, Kabel- oder
Antennensystemen außerhalb der Einheit;
•
Defekte, die auf eine missbräuchliche oder
unsachgemäße Verwendung oder Behandlung
des Monitors zurückzuführen sind;
•
Das Produkt erfordert eine Modifikation
oder Anpassung, damit es den lokalen oder
nationalen technischen Standards entspricht,
die in Ländern gelten, für die das Produkt
nicht ursprünglich entworfen, gefertigt,
zugelassen und/oder autorisiert wurde. Daher
ist immer zu prüfen, ob ein Produkt in einem
bestimmten Land verwendet werden kann.
•
Beachten Sie, dass Geräte, die ursprünglich
nicht für den Einsatz innerhalb der Philips-
Länder entwickelt, hergestellt, zugelassen und/
oder zur Benutzung freigegeben wurden,
nicht von der Philips F1rst Choice Garantie
erfasst werden. In derartigen Fällen gelten die
globalen Garantiebestimmungen von Philips.
Ein Klick genügt
Im Fall eines Problems empfehlen wir Ihnen, sich
die Bedienungsanleitung sorgfältig durchzulesen
oder auf der Internetseite
http://www.philips.com/support
Unterstützung zu suchen.
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