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8. Lässt sich der Fehler durch keine dieser Maßnahmen beheben, wenden Sie sich an den zuständigen
technischen Dienst. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Kapitel 11 „Informationen,
Hilfe und Service anfordern" auf Seite 91.
Fehlerbehebung
Suchen Sie mit Hilfe der Fehlerbehebungsinformationen nach Lösungen zum Beheben von Fehlern mit
eindeutigen Symptomen.
Wenn das Symptom direkt nach der Installation einer neuen Hardwarezusatzeinrichtung oder einer neuen
Software auftritt, führen Sie vor Verwendung der Fehlerbehebungsinformationen folgende Schritte durch:
1. Entfernen Sie die neue Hardwarezusatzeinrichtung oder die neue Software. Wenn Sie zum Ausbauen
einer Hardwarezusatzeinrichtung die Computerabdeckung abnehmen müssen, müssen Sie die im
Lieferumfang des Computers enthaltenen Informationen zu elektrischer Sicherheit lesen und befolgen.
Betreiben Sie den Computer zur eigenen Sicherheit nicht, wenn die Abdeckung abgenommen ist.
2. Führen Sie das Diagnoseprogramm aus, um zu prüfen, ob der Computer ordnungsgemäß funktioniert.
3. Installieren Sie die neue Hardwarezusatzeinrichtung oder Software entsprechend den Anweisungen
des Herstellers erneut.
Wählen Sie aus der folgenden Liste den Fehler aus, der bei Ihrem Computer auftritt:
•
„Audiofehler" auf Seite 71
•
„CD-Fehler" auf Seite 73
•
„DVD-Fehler" auf Seite 74
•
„Sporadisch auftretende Fehler" auf Seite 75
•
„Fehler bei Tastatur, Maus oder Zeigereinheit" auf Seite 76
•
„Bildschirmfehler" auf Seite 78
•
„Fehler beim Netzbetrieb" auf Seite 80
•
„Fehler bei Zusatzeinrichtungen" auf Seite 83
•
„Verminderte Leistung und blockierter Computer" auf Seite 84
•
„Druckerfehler" auf Seite 86
•
„Fehler an den seriellen Anschlüssen" auf Seite 86
•
„Softwarefehler" auf Seite 87
•
„USB-Fehler" auf Seite 88
Audiofehler
Suchen Sie das Symptom in der folgenden Liste:
•
„Kein Ton unter Windows" auf Seite 71
• „Eine Audio-CD/DVD oder ein Datenträger, der die AutoPlay-Funktion unterstützt, startet beim Einlegen in
ein CD-Laufwerk nicht automatisch" auf Seite 72
•
„Nur ein externer Lautsprecher funktioniert" auf Seite 72
•
„Kein Ton unter DOS-Anwendungen oder bei Spielen" auf Seite 73
Kein Ton unter Windows
Symptom: Kein Ton unter Windows
Maßnahmen:
.
Kapitel 10
Fehlerbehebung und Diagnose
71
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Fehlerbehebung
