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Problem
Der Fernseher zeigt
ein Bild, gibt aber
keinen Ton wieder.
Bild und Ton setzen
zeitweise aus oder
bleiben hängen
(„Klötzchen" im Bild).
Die Set-Top Box findet
keine Fernsehsender.
Das EPG enthält keine
aktuellen Daten.
Nach dem Aktualisie-
ren der Software
funktioniert die Set-
Top Box nicht mehr
richtig.
Mögliche Ursache
Die Stummschaltung des
Fernsehers oder der Set-
Top Box ist aktiviert.
Die ggf. angeschlossene
Stereoanlage ist nicht ein-
geschaltet oder falsch ein-
gestellt.
Das empfangene Signal
ist zu schwach.
Die SAT-Anlage ist nicht
richtig ausgerichtet oder
nicht hinreichend gegen
schlechtes Wetter (Sturm,
Schnee) gesichert.
Die Stromversorgung der
SAT-Anlage ist ausge-
schaltet.
Die Antenne ist nicht rich-
tig ausgerichtet oder die
Verbindung zur Antenne
ist unterbrochen.
Die aktuellen EPG-Daten
werden beim Einschalten
der Set-Top Box bzw. beim
Umschalten der Sender
heruntergeladen.
Durch die Aktualisierung
wurden individuelle Ein-
stellungen geändert.
Während der Aktualisie-
rung traten Fehler auf
(Stromausfall, Fehler-
hafte Datenübertragung).
Abhilfe
Prüfen Sie, ob alle Geräte einge-
schaltet und ordnungsgemäß
verbunden sind.
Prüfen Sie an beiden Geräten die
Einstellung der Lautstärke.
Schalten Sie die Stereoanlage ein
bzw. auf den Signaleingang um,
an dem das Audiokabel der Set-
Top Box angeschlossen ist.
Prüfen Sie die im Menü Sender-
suche angezeigte Signalstärke.
Prüfen Sie alle Kabelverbindun-
gen auf Beschädigungen.
Wenden Sie sich an den Fach-
handel für Radio- und Fernseh-
technik.
Schalten Sie die Stromver-
sorgung ein (z. B. Multischalter,
Drehanlage) oder wenden Sie
sich an den Fachhandel für
Radio- und Fernsehtechnik.
Wenden Sie sich an den Fach-
handel für Radio- und Fernseh-
technik.
Schalten Sie auf den gewünsch-
ten Sender um und warten Sie,
bis die Aktualisierung der EPG-
Daten abgeschlossen ist. Dieser
Vorgang kann einige Minuten
dauern.
Konfigurieren Sie die Set-Top Box
neu. Setzen Sie die Einstellungen
ggf. auf die Werkseinstellung
zurück.
Überprüfen Sie die Konfiguration
der Set-Top Box. Bei schwerwie-
genden Problemen wenden Sie
sich an den Kundenservice.
Anhang
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