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Servizio clienti
Primo intervento in caso di problemi hardware
Talvolta i malfunzionamenti possono essere dovuti a cause banali, ma qualche volta
possono anche essere la conseguenza di componenti difettosi. Di seguito si trova una
guida che consente di risolvere diversi problemi.
Nel caso in cui le soluzioni qui elencate non dovessero consentire di risolvere il prob-
lema, saremo lieti di fornire ulteriore assistenza. Telefonateci!
Individuazione della causa
Iniziare con un accurato controllo visivo di tutti i collegamenti dei cavi. Se il notebook è
collegato a delle periferiche, controllare anche tutti i collegamenti dei relativi cavi.
Serve ulteriore assistenza?
Se, nonostante i suggerimenti contenuti nel paragrafo precedente, i problemi doves-
sero persistere, contattare l'hotline o rivolgersi a www.medion.com. Saremo lieti di
fornire assistenza.
Prima di contattare l'assistenza, preparare le risposte alle seguenti domande:
• Sono state effettuate espansioni o apportate modifi che alla confi gurazione
iniziale?
• Quali altre periferiche sono utilizzate?
• Quali messaggi, se presenti, vengono visualizzati sullo schermo?
• Quale software era in uso quando si è verifi cato l'errore?
• Quali operazioni sono già state effettuate per tentare di risolvere il problema?
Supporto driver
Nel nostri laboratori sono stati effettuati numerosi test che hanno confermato il corret-
to funzionamento del sistema con i driver installati. Nel settore informatico, è tuttavia
normale che i driver debbano essere aggiornati periodicamente. Questo è dovuto al
fatto che potrebbero insorgere problemi di incompatibilità quando per es. si utilizza-
no componenti (programmi, dispositivi) non ancora testati.
Su Internet si possono trovare i driver aggiornati al seguente indirizzo:
Rivolgersi al servizio di assistenza del paese in cui è stato acquistato il dispositivo.
http://www.medion.com
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