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21.
Servizio clienti
21.1.
Primo intervento in caso di problemi hardware
Talvolta i malfunzionamenti possono essere dovuti a cause banali, ma qualche vol-
ta possono anche essere la conseguenza di componenti difettosi. Di seguito si trova
una guida che consente di risolvere diversi problemi.
Nel caso in cui le soluzioni qui elencate non dovessero consentire di risolvere il pro-
blema, saremo lieti di fornire ulteriore assistenza. Telefonateci!
21.2.
Individuazione della causa
Iniziare con un accurato controllo visivo di tutti i collegamenti dei cavi. Se le spie
non funzionano, accertarsi che il notebook e tutte le periferiche siano alimentati
correttamente.
•
Se il notebook è alimentato a batteria, collegarlo all'alimentatore e assicurarsi
che la batteria sia carica.
•
Se si desidera usare il notebook con l'alimentatore, scollegare l'alimentatore dal-
la presa elettrica e collegare alla stessa presa una lampada (o un altro apparec-
chio) per verificare che funzioni correttamente. Se nemmeno la lampada funzio-
na, chiedere consiglio a un elettricista.
•
Spegnere il notebook e controllare tutti i collegamenti dei cavi. Se il notebook
è collegato a delle periferiche, controllare anche i connettori di tutti i cavi. Non
scambiare tra loro i cavi dei diversi dispositivi, anche se sembrano esattamente
uguali. Le posizioni dei poli nel cavo potrebbero essere diverse. Quando si è sta-
bilito con certezza che i dispositivi ricevono corrente e che tutti i collegamenti
sono intatti, riaccendere il notebook.
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