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Service après-vente (SAV)
Service après-vente (SAV)
Première aide en cas de problèmes de matériel
Les dysfonctionnements ont des causes diverses, parfois banales, parfois dues à un
périphérique matériel défectueux. Nous vous proposons ci-après un petit guide qui
vous aidera à tenter de résoudre vous-même le problème.
Si les mesures que nous vous indiquons n'aboutissent pas, n'hésitez pas à nous appe-
ler : nous vous aiderons volontiers !
Localisation de la cause
Commencez par un contrôle visuel minutieux des câbles de connexion. Si l'ordinateur
portable est raccordé à des périphériques, vérifi ez ici aussi si tous les câbles sont cor-
rectement branchés.
Vous avez besoin d'une aide supplémentaire ?
Si les suggestions indiquées à la section précédente n'aboutissent pas à la solution
souhaitée, veuillez contacter notre hotline ou vous adresser à www.medion.com.
Nous vous aiderons volontiers.
Mais avant de nous appeler, munissez-vous des informations suivantes :
• Avez-vous procédé à des modifi cations ou extensions de la confi guration de base ?
• Quels sont les périphériques supplémentaires que vous utilisez ?
• Quels messages s'affi chent le cas échéant sur l'écran ?
• Quel logiciel utilisiez-vous lorsque l'erreur s'est produite ?
• Qu'avez-vous déjà tenté pour résoudre le problème ?
Assistance pour les pilotes
Nous avons testé longuement et avec succès dans nos laboratoires d'essai le système
équipé des pilotes installés. En informatique, il est cependant usuel d'actualiser les
pilotes de temps en temps. D'éventuels problèmes de compatibilité avec d'autres
composants (programmes, appareils) qui n'ont pas encore été testés peuvent surgir.
Vous trouverez les pilotes actuels à l'adresse Internet suivante :
Veuillez vous adresser au service après-vente (SAV) du pays dans lequel vous avez
acheté l'appareil.
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http://www.medion.com
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