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Schritt für Schritt
Service Menü
Anrufverteilung?
*
401=anmelden?
#401=abmelden?
F=9:
G=9:
oder
Service Menü
Anrufverteilung?
#402=nicht verfügbar?
*
402=verfügbar?
F=9;
G=9;
oder
Anrufe bei Anrufverteilung (UCD)
Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen),
gehören Sie zu einer Gruppe von Teilnehmern (Agen-
ten), auf die Anrufe verteilt werden.
Ein eingehender Anruf wird immer dem Agenten zuge-
stellt, der die längste Ruhephase hatte.
Zu Dienstbeginn/-ende an-/abmelden:
Taste drücken. Lampe leuchtet.
Auswählen und bestätigen.
Bestätigen.
oder
oder
Kennzahl für "anmelden" oder "abmelden" eingeben.
D
Zum Anmelden Identifikationsnummer ("Bearbeiter: ")
eingeben (zuständiges Fachpersonal fragen).
Während der Arbeitszeit ab-/anmelden:
Taste drücken. Lampe leuchtet.
Auswählen und bestätigen.
Bestätigen.
oder
oder
Kennzahl für "nicht verfügbar" oder "verfügbar" eingeben.
Teamfunktionen nutzen
85 85 85 85
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