Barco ClickShare Installationshandbuch Seite 112

8. Fehlerbehebung
Problem
ClickShare stellt sich nicht wieder
her, nachdem mein Mac in den
Standby-Modus gegangen ist
Der Startvorgang dauert sehr lange. Die
Unit scheint über mehrere Minuten nicht
zu reagieren.
Die Webschnittstelle zeigt einen Fehler
in den Vorgängen „WiFi-Zugangspunkt-
Daemon" und/oder „DHCP-Server"
Die ClickShare-Base Unit lässt sich nicht
richtig einschalten
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Ursache
Virtualisierungssoftware wie Parallels
Ein bekanntes Problem unter OS X
Mountain Lion (Version 10.8.x). Der
ClickShare-Client kann sich nicht wieder
mit dem Button verbinden, wenn dieser
im Standby-Modus war.
Es gibt ein bekanntes Problem, dass
dafür sorgt, dass der Startvorgang für 2-3
Minuten einfriert.
Die Konfigurationsdatei ist beschädigt
Es wird ein ungültiger WiFi-Kanal
ausgewählt
Die Konfigurationsdatei ist beschädigt
Lösung
Wenn Sie auf einem Mac OS/X
eine Virtualisierungssoftware wie
Parallels verwenden, haben sie zwei
Möglichkeiten:
1. Der Benutzer kann den
USB-Anschluss dem Hostcomputer
zuweisen (OS/X) In diesem Fall
wird der Inhalt von Parallels
wie jede andere Anwendung
behandelt, d. h. ClickShare
führt ein Screen-Scraping für die
Hauptanzeige des Benutzers durch
und zeigt sie an.
2. Der Benutzer kann den
USB-Anschluss der virtuellen
Maschine (z. B. Windows)
zuweisen. In diesem Fall
wird das Screen-Scraping
des Windows-Desktops im
Normalmodus durchgeführt.
Im Unity-Modus gibt es keinen
Windows-Desktop. In diesem Fall ist
es besser, den oben beschriebenen
Modus (1) zu verwenden.
• Bisher gibt es dazu keine
Fehlerbehebung. Trennen Sie
den ClickShare-Button und
schließen Sie ihn erneut an, um die
Verbindung wieder herzustellen.
• Aktualisieren Sie die Base Unit auf
die aktuelle Softwareversion.
• Warten Sie einfach 2 oder 3
Minuten, die Unit wird dann normal
weiterstarten.
• Aktualisieren Sie die Base Unit auf
die aktuelle Softwareversion.
Navigieren Sie zu der Registerkarte
„Konfiguration" auf der Webschnittstelle
und klicken Sie auf „Standardeinstellun-
gen laden".
Schließen eine Tastatur an die Base
Unit an. Wenn das Startauswahlmenü
erscheint, drücken Sie die Pfeiltasten,
um „Standardeinstellungen laden"
auszuwählen, und bestätigen Sie mit
Eingabe.
Navigieren Sie zu der Registerkarte
„Fortgeschritten" auf der Webschnittstelle
und ändern Sie das Frequenzband
und/oder den Wifi-Kanal. Nach +/-
einer Minute sollten die Prozesse sich
automatisch wiederherstellen.
Navigieren Sie zu der Registerkarte
„Konfiguration" auf der Webschnittstelle
und klicken Sie auf „Standardeinstellun-
gen laden".
Schließen eine Tastatur an die Base
Unit an. Wenn das Startauswahlmenü
erscheint, drücken Sie die Pfeiltasten,
um „Standardeinstellungen laden"
auszuwählen, und bestätigen Sie mit
Eingabe.
R5900004DE CLICKSHARE 10/07/2015