Fehlerbehebung Durch Den Service-Provider - Lenovo IdeaPad Y560 Benutzerhandbuch

Anhang C. Lenovo - Beschränkte Garantie

Fehlerbehebung durch den Service-Provider

Wenn sich der Kunde an einen Service-Provider wendet, muss er die
angegebe-nen Fehlerbestimmungs- und Fehlerbehebungsprozeduren
befolgen.
Der Service-Provider versucht, per Telefon oder E-Mail oder über
Remotezu-griff eine Fehlerdiagnose vorzunehmen und den Fehler zu
beheben. Der Kunde wird vom Service-Provider möglicherweise
angewiesen, bestimmte Software-Updates herunterzuladen und zu
installieren.
Kann der Fehler mithilfe einer durch den Kunden austauschbaren
Funktions-einheit („CRU") behoben werden, liefert der Service-Provider
dem Kunden die CRU zur Eigeninstallation.
Kann der Fehler per Telefon oder über Remotezugriff sowie durch
Installation von Software-Updates oder einer CRU vom Kunden nicht
behoben werden, wird der Service-Provider, abhängig von der im
Abschnitt „Gewährleistungsinformationen" beschriebenen Art des für das
Produkt geltenden Gewähr- leistungsservice, entsprechende
Serviceleistungen veranlassen.
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