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Erste Überprüfung im Fehlerfall
Denken Sie zuerst an die einfachste Lösung. Die hier genannten Punkte
sind leicht zu überprüfen; trotzdem können sie zu scheinbar ernsten
Problemen führen.
Stellen Sie sicher, dass vor dem Einschalten des Computers alle
Peripheriegeräte eingeschaltet sind. Dazu gehören z.B. Ihr Drucker
sowie alle anderen extern angeschlossenen Geräte, die Sie
verwenden.
Schalten Sie den Computer aus, bevor Sie ein externes Gerät
anschließen. Wenn Sie den Computer wieder einschalten, erkennt er
das neue Gerät.
Stellen Sie sicher, dass im Setup-Programm alle Optionen richtig
eingestellt sind.
Überprüfen Sie alle Kabel. Sind sie richtig und fest angeschlossen?
Lockere Kabelverbindungen können zu Signalfehlern führen.
Überprüfen Sie alle Kabel auf lose Drähte und alle Steckverbindungen
auf lose Kontakte.
Überprüfen Sie, ob Ihre Diskette oder DVD korrekt eingelegt und der
Schreibschutz korrekt eingestellt ist.
Notieren Sie Ihre Überlegungen in einem Fehlerbericht. Dies hilft Ihnen,
den Fehler Ihrem Händler zu beschreiben und ihn im Fall eines erneuten
Auftretens schneller zu identifizieren.
Probleme analysieren
Manchmal gibt das System Hinweise, die Ihnen bei der Identifikation des
Problems helfen. Beachten Sie bei der Fehlersuche die folgenden
Fragen:
Welche Systemkomponente arbeitet nicht einwandfrei: Tastatur,
Laufwerke, Festplatte, Drucker, Bildschirm? Jede fehlerhafte
Systemkomponente zeigt ein bestimmtes Symptom.
Ist das Betriebssystem richtig konfiguriert? Überprüfen Sie die
Konfigurationsoptionen.
Was erscheint auf dem Bildschirm? Werden auf dem Bildschirm
Meldungen oder unverständliche Zeichen angezeigt? Drucken Sie die
Bildschirmanzeige aus, wenn Sie einen Drucker angeschlossen
haben. Schlagen Sie die Meldungen in der Dokumentation zur
Software und zum Betriebssystem nach. Überprüfen Sie, ob alle
Verbindungskabel richtig und fest angeschlossen sind. Lockere Kabel
können zu fehlerhaften oder unterbrochenen Signalen führen.
Leuchten LEDs auf? Welche? Welche Farbe haben sie? Leuchten sie
ständig oder blinken sie? Notieren Sie, was Sie sehen.
Werden akustische Signale ausgegeben? Wie viele? Sind sie lang
oder kurz? Sind sie hoch oder tief? Verursacht der Computer
ungewöhnliche Geräusche? Notieren Sie, was Sie hören.
Machen Sie sich Notizen über Ihre Beobachtungen, sodass Sie sie Ihrem
Händler beschreiben können.
9-2 Fehlerbehebung
Benutzerhandbuch
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