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Fehlerbeseitigung und Support
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Fehlerbeseitigung
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Kontaktieren des Kundensupport
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Etiketten
Fehlerbeseitigung
Im Folgenden werden die häufigsten Probleme und ihre Lösungen genannt.
Der Computer startet nicht
Wenn der Computer nicht startet, obwohl Sie die Betriebstaste drücken, können Sie mithilfe der
folgenden Vorschläge die Ursache für das Problem ermitteln:
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Wenn der Computer an eine Netzsteckdose angeschlossen ist, schließen Sie ein anderes
elektrisches Gerät an, um sicherzugehen, dass die Steckdose einwandfrei funktioniert.
HINWEIS:
HP für diesen Computer zugelassenes Netzteil.
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Wenn der Computer an eine andere externe Stromquelle als eine Netzsteckdose angeschlossen
ist, schließen Sie ihn über das Netzteil an eine Netzsteckdose an. Stellen Sie sicher, dass
sowohl Netzkabel und Netzteil einwandfrei angeschlossen sind.
Auf dem Display wird nichts angezeigt
Wenn der Bildschirm leer bleibt, obwohl der Computer eingeschaltet ist, kommen folgende Ursachen
in Frage:
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Der Computer befindet sich im Suspend-Modus oder im Ruhezustand. Beenden Sie den
Suspend-Modus oder Ruhezustand, indem Sie kurz die Betriebstaste drücken. Suspend-Modus
und Ruhezustand sind Stromsparfunktionen, bei denen das Display ausgeschaltet wird. Sie
können vom System eingeleitet werden, wenn der Computer eingeschaltet ist, jedoch nicht
genutzt wird, oder wenn ein niedriger Akkuladestand erreicht wurde. Um diese und andere
Energieeinstellungen zu ändern, klicken Sie mit der rechten Maustaste im Infobereich ganz
rechts in der Taskleiste auf das Symbol Leistung und anschließend auf Einstellungen.
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Möglicherweise ist der Computer nicht für eine Anzeige auf dem Computerbildschirm eingestellt.
Um die Anzeige auf den Computerbildschirm umzuschalten, drücken Sie die Tastenkombination
fn+f4. Wenn ein optionales externes Anzeigegerät, wie z. B. ein Bildschirm, an den Computer
angeschlossen ist, kann bei den meisten Modellen die Anzeige auf einem der beiden oder auch
auf beiden Bildschirmen gleichzeitig erfolgen. Durch wiederholtes Drücken von
die Anzeige zwischen dem Computerbildschirm, einem oder mehreren externen Anzeigegeräten
und der gleichzeitigen Wiedergabe auf beiden Bildschirmen umschalten.
Die Software funktioniert anormal
Wenn die Software nicht reagiert oder anormal funktioniert, führen Sie einen Neustart durch, indem
Sie auf Computer > Herunterfahren > Neu starten klicken. Wenn sich der Computer nicht neu
Verwenden Sie ausschließlich das im Lieferumfang enthaltene Netzteil oder ein von
fn+f4
können Sie
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