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Gewährleistungsinformationen
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HP OfficeJet 6100 Series
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (Hardware und Verarbeitung) 1 Jahr
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (CD-Medien) 90 Tage
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (Druckpatronen): 90 Tage
Gewährleistungsservice
Express-Service
Wenn Sie einen HP Express-Reparatur-Service wünschen, müssen Sie sich
zunächst an das HP Servicebüro oder an ein HP Customer Support Center
wenden, um eine erste Fehlersuche durchzuführen. Informationen dazu, welche
Schritte Sie unternehmen sollten, bevor Sie beim Customer Support anrufen,
finden Sie unter HP Customer Support auf Seite 75.
Wenn bei einem Kundengerät ein kleines Teil ersetzt werden muss und diese
Teile in der Regel vom Kunden ausgetauscht werden können, können die durch
den Kunden austauschbaren Komponenten mit einem Eilversand für Ersatzteile
geliefert werden. In diesem Fall zahlt HP die Versandkosten, Zollgebühren und
Steuern im Voraus und bietet eine telefonische Hilfestellung beim Austausch der
Komponente. Außerdem übernimmt HP die Versandkosten, Zollgebühren und
Steuern für Teile, um deren Rücksendung HP bittet.
Das HP Customer Support Center kann Kunden an spezielle autorisierte
Dienstleistungsanbieter verweisen, die von HP zur Wartung des HP Produkts
zertifiziert wurden.
Gewährleistungsupgrades
Mit dem HP SUPPORTPACK können Sie Ihre Werkstandardgewährleistung auf
eine volle Gewährleistung von drei Jahren Laufzeit ausdehnen. Die
Gewährleistungsfrist beginnt am Tag des Produkterwerbs, das Paket muss
innerhalb der ersten 180 Tage nach Produkterwerb erstanden werden. Dieses
Programm bietet Ihnen telefonischen Support montags bis freitags von 6.00 Uhr
bis 22.00 Uhr (MST) und samstags von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr (MST). Wenn
während Ihres Anrufs beim technischen Support entschieden wird, dass Sie ein
Ersatzprodukt benötigen, sendet HP Ihnen dieses Produkt am nächsten Werktag
kostenfrei zu. Diese Leistung ist nur in den USA verfügbar.
Weitere Informationen erhalten Sie unter der Telefonnummer
++1 888 999 4747 oder auf der folgenden HP Website:
http://www.hp.com/go/hpsupportpack
Wenden Sie sich außerhalb der USA an Ihr HP Customer Support-Büro vor Ort.
Eine Liste der Telefonnummern des Customer Supports weltweit finden Sie unter
Weltweite Support-Anrufe auf Seite 76.
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