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11 SERVICE
The customer is king at Flysurfer! Not
only do we believe that the customer
should be guided to the right product
before a purchase, but it is also our view
that the customer should be guaranteed
100% fun and function of their product
over the entire lifespan of the product.
With a worldwide network of dealers,
importers, team riders, opinion lea-
ders, etc. and of course the head office
team, we want to offer the best possible
post-sales service to our customers. We
will gladly inform you about the entire
Flysurfer product range, service and
any other questions you may have.
We regularly reach out to Flysur-
fer fans and people interested in our
products through our year-round
national and international test events.
The friendly atmosphere and the open,
helpful spirit at the onsite test events
has planted a happy smile on the face
of many satisfied testers countless
different spots arround the globe.
Der Kunde steht bei Flysurfer an
oberster Stelle! Nicht nur vor der
Kaufentscheidung soll durch eine
kompetente Beratung das richtige
Produkt ausgewählt werden, sondern
auch nach ein- oder mehrmaliger
Benutzung soll eine 100-prozentige
Funktion des Produktes und der Spaß
am Sport gewährleistet werden. Mit
einem weltweiten Beratungsnetzwerk
bestehend aus Händlern, Importeuren,
Teamridern, Opinion Leader etc. und
natürlich dem Office Team selbst, wollen
wir den bestmöglichen Service bieten.
Wir alle informieren gern über die ver-
schiedene Flysurfer Produkte, Leis-
tungen und oft auch über vieles mehr.
Durch nationale wie internationale,
kleine wie große Testveranstaltungen
das ganze Jahr über suchen wir den
direkten Kontakt zu Flysurfer Fans
und denjenigen, die an unseren Pro-
dukten interessiert sind. Freundliche
Beratungen am Kitespot oder erste
Produkterfahrungen bei Testveranstal-
tungen haben uns schon viele lachende,
überraschte und zufriedene Gesichter
an den unterschiedlichsten Orten dieser
Welt beschert.
11.01 Free-Repair
The Free-Repair is more than just an
example of unrivalled service. Thanks
to the Free-Repair guarantee, every
individual customer can get any damage
to their Flysurfer kite repaired for free
within the first 12 months of use. To
get the Free-Repair-Service keep your
receipt in order to show it on demand.
The service does not apply to kites
that are used commercially (teaching,
rental, etc) and does not apply to damage
resulting from acts of negligence (e.g.
contact with obstacles) or damage that
has been done on purpose by the user. In
case of a claim, please contact Flysur-
fer directly, either by email or phone:
support@skywalk.org
✉
☎
+49 8641 6948 30
All further steps will be explained by
our very competent colleagues in the
head office on an individual basis.
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