Inhaltsverzeichnis
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2. Service vor Ort
3. Kurier- oder Aufbewahrungsservice *
4. Anlieferung durch den Kunden oder per Versand
5. CRU und Service vor Ort
6. CRU und Kurier- oder Depotservice
7. CRU und Anlieferung durch den Kunden oder per Versand
Wenn als Art des Gewährleistungsservice 5, 6 oder 7 angegeben ist, wird der
Service-Provider darüber entscheiden, welche Art von Gewährleistungsservice
für die Reparatur geeignet ist.
* Diese Art von Service wird in einigen Ländern als ThinkPad EasyServ oder Easy-
Serv bezeichnet.
Um Gewährleistungsservice zu erhalten, sollte sich der Kunde an einen Service-
Provider wenden. Rufen Sie in Kanada oder den Vereinigten Staaten von Amerika
die folgende Nummer an: 1-800-IBM-SERV (426-7378). Die Telefonnummern in
anderen Ländern können Sie der folgenden Liste entnehmen.
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ThinkPad Multi-Burner Plus Ultrabay Slim-Laufwerk: Benutzerhandbuch
Der Service-Provider wird die fehlerhafte Maschine entweder vor Ort reparie-
ren oder austauschen und deren ordnungsgemäße Funktionsweise überprüfen.
Sie müssen dafür Sorge tragen, dass am Standort der Lenovo Maschine ausrei-
chend Platz zum Zerlegen und erneuten Zusammenbauen der Maschine vor-
handen ist. Der Standort muss sauber, gut beleuchtet und für die jeweilige
Maßnahme geeignet sein. Einige Maschinen müssen zur Durchführung
bestimmter Reparaturen eventuell an ein bestimmtes Service-Center einge-
schickt werden.
Organisiert der Service-Provider den Transport, muss der Kunde die fehlerhafte
Maschine entsprechend vorbereiten. Der Kunde erhält einen Versandkarton für
den Transport der Maschine an das angegebene Service-Center. Ein Kurier-
dienst wird die Maschine abholen und zum angegebenen Service-Center trans-
portieren. Nach der Reparatur oder dem Austausch wird das Service-Center
den Rücktransport der Maschine an den Standort des Kunden veranlassen. Sie
sind für die Installation und Überprüfung der Maschine selbst verantwortlich.
Der Kunde wird die fehlerhafte Maschine gut verpackt entsprechend den Anga-
ben des Service-Providers an den angegebenen Standort einschicken (vorab
bezahlt, sofern nichts anderes angegeben ist). Nachdem die Maschine repariert
oder ausgetauscht wurde, wird sie für den Kunden zum Abholen bereitgehal-
ten oder auf Kosten von Lenovo an den Kunden zurückgeschickt, sofern der
Service-Provider nichts anderes angegeben hat. Sie sind für die anschließende
Installation und Überprüfung der Maschine selbst verantwortlich.
Diese Art des Gewährleistungsservice stellt eine Kombination aus Typ 1 und
Typ 2 (siehe oben) dar.
Diese Art des Gewährleistungsservice stellt eine Kombination aus Typ 1 und
Typ 3 (siehe oben) dar.
Diese Art des Gewährleistungsservice stellt eine Kombination aus Typ 1 und
Typ 4 (siehe oben) dar.
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