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5. Ist der Computer mit dem Internet verbunden?
Die Download-Software muss eine Datei direkt von unserem Server herunterladen; dies ist nur möglich, wenn eine
Internetverbindung besteht. Stellen Sie aus diesem Grund sicher, dass Ihr PC mit dem Internet verbunden ist – entweder über eine
Einwahlverbindung oder über die Anmeldung bei Ihrem Breitband-Internetaccount –, bevor Sie die Datenbank auf den Snooper
herunterladen.
ABSCHNITT B
In diesem Abschnitt werden mögliche Ursachen und Lösungen zu Problemen aufgeführt, die beim Herunterladen der Datenbank
auf den Snooper auftreten können. Wenn Sie, nachdem Sie Abschnitt A komplett überprüft haben, weiterhin Probleme beim
Herunterladen haben oder eine Fehlermeldung erhalten, lesen Sie Folgendes durch:
1. FEHLERMELDUNG – "The device has not been enabled yet." (Gerät wurde noch nicht aktiviert.)
Konsultieren Sie Schritt 1 in Abschnitt A für weitere Informationen.
2. FEHLERMELDUNG – "Error 521: There was a problem connecting to the Performance Products server..." (Es ist ein Problem
beim Herstellen einer Verbindung zum Performance Products-Server aufgetreten ...)
Wenn Sie solch eine Fehlermeldung erhalten, bedeutet dies normalerweise, dass etwas die Verbindung zwischen der Software
und dem AURA™-Server (meistens eine Firewall) blockiert. Windows XP, Vista und Windows 7 verfügen standardmäßig über eine
„Internetverbindungsfirewall". Abhängig von der verwendeten Firewall-Software müssen Sie unter Umständen auf die Firewall-
Einstellungen zugreifen und der Snooper-Aktualisierungssoftware den Zugang erlauben.
Wenn Sie eine Firewall auf Ihrem Computer installiert haben, stoppt der Snooper Updater möglicherweise; zu diesem Zeitpunkt
informiert Sie die Firewall-Software darüber, dass die Snooper Updater-Software versucht, auf das Internet zuzugreifen. Stellen Sie
sicher, dass Sie den Zugriff über die Firewall erlauben.
Lesen Sie sorgfältig die Meldungen, die von Ihrer Firewall-Software ausgegeben werden, bevor Sie eine Option auswählen. Wenn
Sie dem Programm nicht den Zugriff auf das Internet über die Firewall erlauben, schlägt der Download-Vorgang fehl.
Wenn keine Meldung von der Firewall-Software ausgegeben wurde, deinstallieren Sie die Software, installieren Sie sie erneut und
führen Sie noch einmal einen Download durch.
Achtung: Es wird nicht empfohlen, die Firewall-Software zu deaktivieren, um einen Download auf den Snooper durchzuführen;
ferner können wir weder Ratschläge bezüglich der Veränderung der Einstellungen von Software von Drittherstellern bereitstellen
noch sind wir verantwortlich für Maßnahmen, die vom PC-Benutzer vorgenommen werden, die den PC anfälliger bezüglich
schädlicher Viren, Software und Computerhacker machen. Jegliche Änderungen an PC-Firewall-Einstellungen liegen alleinig im
Verantwortungsbereich des PC-Benutzers. Es wird empfohlen, den Hersteller der Firewall-Software zu kontaktieren, um weitere
Informationen zu deren Konfiguration zu erhalten.
ABSCHNITT C
1. Kein GPS-Empfang
Vermeiden Sie Orte wie z. B. Stellen zwischen hohen Gebäuden, Hochstraßen und Tunnel. Überprüfen Sie die Signalstärke an
einem geeigneten Ort mit möglichst unbehinderter Sicht zum Himmel.
Wenn der Akku vollständig entladen ist oder der Akkuhauptschalter aus- und wieder eingeschaltet wurde, kann die
Erstinitialisierung länger dauern.
2. Auf dem Display wird nichts angezeigt, obwohl das Gerät eingeschaltet ist.
Schließen Sie den Netzadapter und Zigarettenanzünderadapter am Gerät an, und betätigen Sie den Ein/Aus-Schalter, da der
Akku möglicherweise entladen ist.
3. Das Gerät schaltet sich während des Betriebs von alleine aus.
Überprüfen Sie die Stromeinstellung im Einstellungen-Menü.
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