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Eingeschränkte Produktgarantie
Gewährleistungs
D
- und Haftungsregeln
A) Eingeschränkte Produktgarantie
Diese eingeschränkte Garantie überträgt Ihnen spezifische Rechte und Rechtsmittel. Die landesspezifischen
Gesetze können Ihnen unterschiedliche und darüber hinaus gehende Rechte und Rechtsmittel zubilligen.
Diese Garantie schränkt diese landesspezifischen Rechte in keinster Weise ein.
Vorbehaltlich der Einschränkungen und Ausschlüsse erweitert Acer die Garantie wie im nachfolgenden
beschrieben. (Im folgenden steht „Acer" für die jeweilige Acer-Niederlassung des Landes, in dem der
Endkunde das Produkt zum ersten mal erworben hat. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Acer-
Niederlassung für Ihr Anliegen zuständig ist, informieren Sie sich bitte an Hand der dem Produkt
beiliegenden Garantiekarte.)
1) Systemgarantie (Hardware)
Acer garantiert, daß die von Acer an einen Endkunden innerhalb der Europäischen
Wirtschaftsgemeinschaft verkaufte Computerhardware (das "System") bei normaler Verwendung
innerhalb der Garantiefrist frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern ist. Die Garantiefrist ergibt sich aus
der mit dem System mitgelieferten Karte mit Informationen über die eingeschränkte Garantie
("Garantiekarte"). Die Garantieleistung kann nur in jenem Staat der Europäischen Union bzw. in der
Schweiz oder Norwegen, geltend gemacht werden in dem dieses System zuerst an einen Endanwender
verkauft wurde (das "Einzugsgebiet"), mit der Maßgabe, daß Garantieleistungen für mit einer
„International Travellers Warranty" verkaufte Notebooks in allen Ländern innerhalb des räumlichen
Geltungsbereiches der „International Travellers Warranty" in Anspruch genommen werden können. Die
Garantiefrist beginnt mit dem Kaufdatum. Ihr Nachweis über das Kaufdatum ist die Originalrechnung
(Kaufbeleg) mit eingetragenem Kaufdatum. Diese eingeschränkte Garantie gilt über den ursprünglichen
Käufer hinaus auch für jeden späteren berechtigten Eigentümer, sofern bei Ansprüchen gemäß dieser
Garantie auf Anforderung der Original-Kaufbeleg als Nachweis für die Berechtigung der Garantieansprüche
vorgelegt werden kann. Der Garantie-Service wird in der jeweiligen Landessprache des Landes erbracht, in
der der Garantie-Service in Anspruch genommen wird. Werden landesspezifische Komponenten zur
Reparatur benötigt, wie z.B. Tastaturen, Software etc, so behält sich Acer vor, diese durch landesspezifische
Komponenten des Landes zu ersetzen, in dem der Service in Anspruch genommen wird.
Acer wird nach eigenem freiem Ermessen defekte Hardware-Teile reparieren oder durch neue oder im Werk
generalüberholte Teile oder Systeme ersetzen, deren Leistungsparameter mit neuen Produkten vergleichbar
sind. Werden im Rahmen der eingeschränkten Haftung Teile und/oder Systeme ausgetauscht, so ist der
Garantieberechtigte verpflichtet, die ausgetauschten Teile in das Eigentum von Acer zu übertragen.
2) Eingeschränkte Garantie für Teile & Komponenten
Für Originalteile und Komponenten von Acer, welche in einem der in Absatz 1 genannten Länder
erworben wurden und beim ursprünglichen Verkauf des Systems an einen Endabnehmer im System
installiert waren, und in der zum Kaufzeitpunkt gültigen Preisliste als "Optionen oder Zubehör" aufgeführt
waren, gewährt Acer eineim Umfang und Laufzeit der Garantielaufzei der für das System, in dem die Teile
und Komponenten installiert sind, entsprechende Garatie.
3) Eingeschränkte Garantie für Datenträger & Software
Bei der von Acer für das System mitgelieferten Software garantiert Acer für die Datenträger, z.B. Disketten
und CD-ROMs, auf denen diese Software geliefert wird, die Freiheit von Material- und
Verarbeitungsfehlern für eine Frist von 90 Tagen nach erstmaligem Verkauf an einen Endanwender. Bei
Lieferung defekter Datenträger ersetzt Acer die defekten Datenträger kostenfrei.
Mit Ausnahme der Garantie für die Datenträger wird jede Software ohne Mängelgewähr geliefert. Acer
sichert nicht zu, dass diese Software ohne Unterbrechungen oder fehlerfrei funktioniert oder Ihren
Anforderungen genügt.
4) Garantieeinschränkungen und Ausschlüsse
Die eingeschränkte Garantie für die Systeme, Teile & Komponenten, Datenträger & Software, (gemeinsam
die "Produkte") unterliegt folgenden Ausschlüssen und Einschränkungen:
a) Produkte, die nicht von oder für Acer hergestellt worden sind oder die nicht innerhalb der Europäischen
Wirtschaftsgemeinschaft verkauft worden sind (ausgenommen hiervon sind Notebooks, die der
„International Traveler Warranty unterliegen).
b) Produkte, die (a) durch zweckentfremdete Verwendung des Produkts, Nichtbeachtung der Hinweise in
der Benutzeranleitung, die mit dem Produkt geliefert wurde, oder durch andere mißbräuchliche oder
falsche oder fahrlässige Nutzung des Produkts; (b) durch Verwendung von Teilen, die nicht von Acer
hergestellt oder verkauft wurden; (c) durch Veränderung des Produkts; (d) durch Reparaturversuche Dritter,
d.h. nicht von Acer oder Vertragswerkstätten von Acer; oder (e) durch unsachgemäßen Transport oder
unsachgemäßee Verpackung bei Rücksendung des Produkts an Acer oder eine Vertragswerkstatt von
Acer; (f) durch unsachgemäße Installation der Produkte von Drittanbietern (z.B. Speicherkarten) beschädigt
oder funktionsunfähig wurden.
c) Acer haftet mit Ausnahme der bereits in Pkt A) Z 3 genannten Datenträger nicht für Schäden an oder
den Verlust von Programmen, Daten oder nicht fest mit dem System verbundenen Datenträgern. Die
Anfertigung von Datensicherungskopien (Backups) von Programmen, Daten oder entnehmbaren
Datenträgern ist Ihre Obliegenheit. Beachten Sie, dass Acer nach eigenem Ermessen entscheiden kann, das
zur Garantiereparatur eingesendete Produkt durch ein generalüberholtes Produkt gleicher Qualität zu
ersetzen, und Ihnen daher auf dem Originalsystem gespeicherte Daten eventuell später nicht mehr
zugänglich sind.
d) Diese eingeschränkte Garantie erstreckt sich nicht auf Verbrauchsmaterialien, d.h. Teile, die bei der
Nutzung des Produkts in regelmäßigen Abständen ersetzt werden müssen, beispielsweise Batterien.
e) Geringfügige Mängel bei LC-Displays, die in Geräten auftreten, die mit LC-Display-Technologie
ausgestattet sind. Als geringfügiger Mangel gelten folgende Definitionen: (1) Es dürfen nicht mehr als vier
Pixelfehler pro eine Million Bildpunkte auftreten. (2) Unterteilt man das Display in neun gleich große
rechteckige Flächen, so darf ferner in dem mittleren Rechteck kein Pixelfehler sichtbar sein.
5) Inanspruchnahme von Garantieleistungen durch Einsendung, Transport in die Werkstatt, oder vor Ort.
Vorbehaltlich der oben genannten Regelungen, Ausschlüsse und Einschränkungen können Sie alle in der
Garantiekarte angeführten Garantieleistungen in Anspruch nehmen, indem Sie das Produkt in jenem zum
Einzugsgebiet gehörigen Land, in dem es ursprünglich an einen Endanwender verkauft wurde, oder nach
Anzeige des Wohnsitzwechsels gemäß Absatz A.1) im Land Ihres neuen Wohnsitzes, in die
Vertragswerkstatt bringen oder per Post einsenden, oder Vor Ort Service in Anspruch nehmen. Nähere
Angaben finden Sie auf der Garantiekarte, die mit Ihrem Produkt geliefert wurde. Die
Wahrnehmung solcher Rechte unterliegt folgenden Bedingungen:
a) Sie können das gekaufte Produkt nur in jenem zum Einzugsgebiet gehörigen Land, in dem es
ursprünglich an einen Endanwender verkauft wurde, oder nach Anzeige des Wohnsitzwechsels
gemäß Absatz A.1) im Land Ihres neuen Wohnsitzes, zu Garantiereparaturen in die
Vertragswerkstatt bringen bzw. per Post einsenden, oder vor Ort Service in Anspruch nehmen. Die
Telefonnummern und sonstige Angaben zu den Ansprechpartnern der Vertragswerkstätten und den
Vertrags-Servicezentren von Acer in Ihrem Land finden Sie auf der Garantiekarte. Vor Ort Service ist nicht
überall verfügbar. Bitte vergewissern Sie sich an Hand der Garantiekarte, daß Vor Ort Service für Ihre
Adresse verfügbar ist. In Gebieten, in denen kein Vor Ort Service verfügbar ist, bietet Acer Service in den
Acer Vertragswerkstätten an.
b) Auf der Garantiekarte finden Sie alle Telefon-Nummern und Kontaktinformationen über die
autorisierten Acer-Service-Stellen in Ihrem Land.
c) Der Garantieberechtigte wird ersucht, eine Erstdiagnose mittels des „Hardware Diagnostics"
Programmes durchzuführen, bevor er sich an Acer wendet. Auf diese Weise können wir Ihnen schneller
helfen. Entsprechende Hinweise finden Sie in der Benutzeranleitung.
d) Kontaktieren Sie telefonisch den für Sie örtlich zuständigen Acer technischen Kundendienst unter der
auf der Garantiekarte angegebenen Telefonnummer. Acer wird zunächst versuchen, den Garantiefall
telefonisch zu klären. Erweist sich dieses als nicht zielführend, wird Acer mit Ihrer Mitwirkung diagnostische
Routinetests durchführen. Stellt sich bei der Fehlerdiagnose heraus, daß der Fehler durch eine externe
Komponente, wie z.B. eine Tastatur, Maus, Lautsprecher etc., verursacht wurde, wird Acer das defekte Teil
frei zum Endkunden schicken, der es dann selbst auszutauschen hat. Ist der Fehler nicht am Telefon zu
diagnostizieren, erteilt Acer Ihnen eine Rücksende-Genehmigungsnummer (Return Materials
Authorization - RMA), mit der Sie das Produkt bei der Einsendung an Acer kennzeichnen müssen.
e) Onsite-Service (im nachfolgenden auch „Vorort-Service" genannt): Verfügt Ihr Gerät laut beiliegender
Garantiekarte über einen Vorort-Service, so wird Acer nach telefonischer Rücksprache mit dem Kunden
einen Service-Einsatz vor Ort einleiten, um den Fehler vor Ort zu beheben. Ist es nicht möglich, einen
Einsatz vor Ort einzuleiten oder durchzuführen, so wird der Endkunde gebeten, das Gerät per Mail-In oder
Carry-In Service in das Repair-Center einzuschicken.
f) Carry-In-Service: Bringen Sie das Gerät bitte in eines unter autorisierten Service-Center. Nach erfolgter
Reparatur können Sie das Gerät dort wieder abholen.
g) Mail-In-Service: Bitte schicken Sie das Gerät nach erfolgter telefonischer Fehleranalyse in unser Repair-
Center ein. Unser Service-Personal wird Ihnen telefonisch die RMA-Nummer sowie ein Frachtunternehmen
nennen, mit dem Sie das Gerät kostenfrei in das Service-Center einschicken können. Benutzen Sie ein
anderes Frachtunternehmen als Ihnen mitgeteilt wurde, so wird Acer nicht für die entstandenen
Frachtkosten aufkommen. Nach erfolgter Reparatur wird Acer Ihnen das Gerät zurückschicken. Die
Frachtkosten übernimmt Acer.
h) Benutzen Sie möglichst die Originalverpackung und legen Sie eine Beschreibung der Fehlersymptome
bei, die Ihrer Ansicht nach den Garantieanspruch begründen. Die Rücksende-Genehmigungsnummer
(RMA-Nummer) muss außen am Versandbehälter und in der Fehlerbeschreibung vermerkt sein.
i) Legen Sie für Acer einen Kaufbeleg mit Orts- und Datumsangabe bei. (d.h. eine Kopie des
Originalkaufbelegs, der mit dem Produkt ausgeliefert wurde), der Ihren Garantieanspruch belegt.
B) Ausschluß der gesetzlichen Gewährleistung und des Schadenersatzes.
1) Ausdrücklich wird darauf hingewiesen, dass Acer jegliche Haftung (aus welchem Rechtsgrund auch
immer) ausschließt, wenn der Schaden lediglich durch leichte Fahrlässigkeit verursacht wurde und die
Verletzung nicht wesentliche Vertragspflichten betrifft. Ebenso werden die gesetzlichen
Gewährleistungsrechte ausgeschlossen, soweit es sich um gebrauchte Gegenstände handelt und die
Mängel nicht arglistig verschwiegen wurden. Die Gewährleistung für fabriksneue Produkte wird insoweit
eingeschränkt als ein Recht auf Rücktritt bzw Preisminderung erst nach Fehlschlagen einer Nachbesserung
oder Ersatzlieferung innerhalb angemessener Frist besteht.
Darüberhinaus lehnt Acer mit Ausnahme der eingeschränkten Garantie jede weitere ausdrückliche oder
stillschweigende Gewährleistung ab, einschließlich
Verkehrsfähigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck. Eine nach dem jeweils geltenden Recht
verpflichtend vorgeschriebene Gewährleistung ist auf diese Garantiebedingungen beschränkt. In keinem
Fall haftet Acer für eventuelle besondere, Begleit- oder Folgeschäden wie entgangener Gewinn, Verlust
von Geschäftsmöglichkeiten, Daten oder Nutzungsmöglichkeiten, unabhängig davon, ob sich solche
Ansprüche auf Verträge, unerlaubte Handlung oder Zusicherungen stützen, die im Zusammenhang mit
der Verwendung oder Leistung des Produkts oder der von Acer gelieferten Software stehen, die dem
Produkt beiliegt, selbst wenn Acer auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. Sie erkennen
an, dass die Reparatur und (je nach Verfügbarkeit) der Austausch gemäß den hier beschriebenen
Garantiebedingungen Ihr alleiniges Rechtsmittel bei Inanspruchnahme der hier festgelgten
eingeschränkten Garantie von Acer ist.
C) Rechtswahl und Gerichtsstand
Alle zwischen Acer und dem Anwender von Acerprodukten bestehende und zukünftig entstehende
Ansprüche - unabhängig davon ob diese vertraglicher oder außervertraglicher Natur sind - richten sich
nach dem Sachrecht des Staates in welchem das Produkt ursprünglich an einen Endabnehmer verkauft
wurde.
Im Falle eines Rechtsstreites ist das jeweils sachlich zuständige Gericht am Sitz der lokal
zuständigen Acer Niederlassung des Staates in welchem das Produkt ursprünglich an einen Endabnehmer
verkauft wurde als Gerichtsstand vereinbart.
D) Gebühren
Macht der Kunde einen Garantieanspruch geltend und stellt Acer bei Erbringen der Service-Dienstleistung
fest, daß der Fehler durch falsche Bedienung des Gerätes, durch Installation inkompatibler Software oder
Komponenten, die nicht von Acer stammen oder durch Computer-Viren verursacht worden ist, so behält
sich Acer vor, eine Gebühr in Höhe von ¤ 100,00 für Carry-In und Mail-In-Services sowie eine Gebühr in
Höhe von ¤ 250,00 für Vorort-Service-Einsätze zu erheben.
D
der stillschweigenden Zusicherung der
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