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Oki ES9455 MFP Fehlerbehebungshandbuch
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Oki ES9455 MFP Fehlerbehebungshandbuch

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MULTIFUNKTIONALE DIGITALE FARBSYSTEME
Fehlerbehebungs-
anleitung
ES9455 MFP

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Verwandte Anleitungen für Oki ES9455 MFP

Inhaltszusammenfassung für Oki ES9455 MFP

  • Seite 1 MULTIFUNKTIONALE DIGITALE FARBSYSTEME Fehlerbehebungs- anleitung ES9455 MFP...
  • Seite 2 ©2013 Oki Data Corporation Alle Rechte vorbehalten Eine Reproduktion dieses Handbuchs in jeglicher Form ist ohne die schriftliche Genehmigung von Oki Data nicht gestattet.

  • Seite 3: Vorwort

    Problem mit dem System auftreten sollte. Halten Sie dieses Handbuch griffbereit und benutzen Sie es zum Konfigurieren einer Umgebung, in der Sie die Funktionen des OKI MFP-Systems optimal nutzen können. Für dieses System wird die Scan-/Druckfunktion als Option zur Verfügung gestellt. In einigen Modellen sind die Scan-/ Druckfunktionen jedoch bereits installiert.

  • Seite 5: Inhaltsverzeichnis

    INHALTSVERZEICHNIS Vorwort ............................1 Kapitel 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Wenn dieser Bildschirm angezeigt wird................. 8 Meldungen im Touch Screen....................10 Papierstau beseitigen ......................13 Position des Papierstaus ..................... 13 Papierstau beseitigen ......................14 Papierstau im RADF (inten)....................15 Papierstau im RADF (oben) ....................16 Papierstau im Kassettenbereich..................
  • Seite 6 Das Dokumentkennwort für vertraulichen Druck wurde vergessen........69 Das Drucken eines Grafikdokuments dauert lange ............. 69 Druckertreiberprobleme......................70 Kein Druck (Port-Einstellung) ....................70 Kein Druck (Problem mit SNMP Community Name) ............70 Befehlszeile wird nicht verarbeitet ..................70 Ein Abruf der Druckerkonfiguration ist nicht möglich............71 Einstellungen unter [Geräteeinstellungen] lassen sich nicht ändern ........
  • Seite 7 Systemanmeldung mit Client Software nicht möglich............93 Kapitel 7 SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN Statussymbole unter TopAccess [Gerät] ................96 Fehlermeldungen........................98 Fehlercodes .......................... 100 Fehlercodes von Druckjobs ....................100 Fehlercodes bei Sendung und Empfang ................101 Fehlercodes von Scanjobs ....................103 Kapitel 8 WENN ETWAS MIT DEM SYSTEM NICHT STIMMT Wenn etwas mit dem System nicht stimmt ................
  • Seite 8 INHALTSVERZEICHNIS...
  • Seite 9 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE- PROBLEMEN Dieses Kapitel beschreibt die Fehlerbehebung bei Problemen mit Papier, Toner oder dem Finisher. In diesem Kapitel ist das Nachfüllen von Papier, Toner und Heftklammern beschrieben. Wenn dieser Bildschirm angezeigt wird ................8 Meldungen im Touch Screen....................10 Papierstau beseitigen ......................

  • Seite 10: Wenn Dieser Bildschirm Angezeigt Wird

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Wenn dieser Bildschirm angezeigt wird Je nach Status des Systems können unterschiedliche Bildschirme im Touch Screen erscheinen. Dieser Abschnitt beschreibt einige Bildschirmbeispiele und bietet Lösungsvorschläge bei aufgetretenen Problemen. Bildschirm Beschreibung / Maßnahme Siehe folgende Seiten, falls bei Problemen etc.
  • Seite 11 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Bildschirm Beschreibung / Maßnahme Der Toner ist aufgebraucht. Tauschen Sie die Tonerkartusche aus. S.43 “Tonerkartusche austauschen” Der Resttonerbehälter ist voll. Ersetzen Sie ihn wie im Touch Screen angezeigt. S.48 “Resttonerbehälter ersetzen” Das System muss von einem Service Techniker gewartet werden.

  • Seite 12: Meldungen Im Touch Screen

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Meldungen im Touch Screen Falls ein Problem etc. auftritt, erscheint eine entsprechende Meldung im oberen Bildschirmbereich. Die wichtigsten Beispiele von Problemen und ihre Lösungen sind in der folgenden Tabelle beschrieben. Mitteilung Problembeschreibung Maßnahme Schließen Sie die *** Abdeckung. Die in *** genannte Abdeckung ist Prüfen Sie die im Touch Screen genannte Abdeckung geöffnet.
  • Seite 13 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Mitteilung Problembeschreibung Maßnahme Kein Kopieren möglich Die Anzahl der zu scannenden Zu Details und Fragen bezüglich des Benutzer-/ ABTEILUNGSZÄHLER PRÜFEN Originale hat das Abteilungslimit Abteilungslimits wenden Sie sich bitte an Ihren überschritten. Administrator. Papier nachfüllen Das Papier in Kassette oder MZK ist Legen Sie das Papier in die Kassette oder den MZK.
  • Seite 14 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Mitteilung Problembeschreibung Maßnahme Toner fast leer (***) Der Toner ist bald aufgebraucht. “***” Wenn diese Meldung angezeigt wird, befindet sich zeigt die Farbe. noch etwas Toner in der Kartusche. Sie müssen die (Die Farben werden bei mehr als zwei Kartusche nicht sofort wechseln.

  • Seite 15: Papierstau Beseitigen

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Papierstau beseitigen Position des Papierstaus Das System stoppt bei einem Papierstau. Papierstaus werden im Touch Screen wie folgt angezeigt: Error code Error message Guidance for clearing paper misfeeds Paper misfeed symbols Die Position des Papierstaus wird mit einem Symbol angezeigt. 1.

  • Seite 16: Papierstau Beseitigen

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Papierstau beseitigen Beseitigen eines Papierstaus. Beseitigen Sie den Papierstau wie im Touch Screen angezeigt. Drücken Sie oder , um die Seitenanzeige zu wechseln. Schließen Sie nach der Staubeseitigung alle Abdeckungen. Das System beginnt mit der Aufwärmung. Beachten Sie die Hinweise im Touch Screen. Tips zur Staubeseitigung Bitte beachten Sie bitten folgende Punkte.

  • Seite 17: Bei Häufigen Papierstaus

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN 1.FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Bei häufigen Papierstaus Nachfolgend einige der häufigsten Ursachen für Papierstaus. Prüfen Sie dies, falls das Problem bleibt. Die eingelegten Originale sind nicht für den RADF geeignet. Das verwendete Papier ist nicht für das System geeignet. Die Papiereinstellung am System entspricht nicht dem Format des eingelegten Papiers.

  • Seite 18: Papierstau Im Radf (Oben)

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Papierstau im RADF (oben) Öffnen Sie mit dem Hebel die obere Abdeckung. Entfernen Sie das Original. Drehen Sie das innenliegende grüne Rad und entfernen Sie das gestaute Original. Heben Sie den grünen Hebel an und öffnen Sie die Transportführung.

  • Seite 19: Papierstau Im Kassettenbereich

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN 1.FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Schließen Sie die Transportführung. Heben Sie die Einzugsablage an, um gestaute Originale zu entfernen. Senken Sie die Einzugsablage ab. Schließen Sie die obere Abdeckung. Papierstau im Kassettenbereich Öffnen Sie die rechte Einzugsabdeckung. Entfernen Sie gestautes Papier aus der Kassette und schließen Sie die Einzugsabdeckung.

  • Seite 20: Papierstau Im Großraummagazin

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Ist das Papier im Bereich der Abdeckung gestaut, können Sie es wie rechts abgebildet entfernen. Papierstau im Großraummagazin Öffnen Sie die rechte Einzugsabdeckung des Großraummagazins. Entfernen Sie das gestaute Papier und schließen Sie die Einzugsabdeckung. Papierstau im Kassettenunterschrank Öffnen Sie die rechte Einzugsabdeckung am Kassettenunterschrank.

  • Seite 21: Papierstau In Kassette 1

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN 1.FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Entfernen Sie das gestaute Papier und schließen Sie die Einzugsabdeckung. Papierstau in Kassette 1 Öffnen Sie die Kassette, drücken Sie das eingelegte Papier nach unten, bis die Bodenplatte einrastet und entfernen Sie das gestaute Papier. Kontrollieren Sie, dass die Papierführung korrekt ausgerichtet, die Kassette nicht überladen ist (besonders bei schweren Papiersorten), dass das...

  • Seite 22: Papierstau In Der Kassette Des Großraummagazins

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Kontrollieren Sie, dass die Papierführung korrekt ausgerichtet, die Kassette nicht überladen und dass das Papier nicht geknickt oder gewölbt ist und schließen Sie die Kassette. Papierstau in der Kassette des Großraummagazins Öffnen Sie die Kassette des Großraummagazins Ziehen Sie die rechte Ablage heraus und entfernen Sie das gestaute Papier.

  • Seite 23: Papierstau Im Mzk

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN 1.FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Papierstau im MZK Bewegen Sie den grünen Papierhebel nach außen. Das Papier kann jetzt entfernt werden. Ziehen Sie das gestaute Papier aus dem MZK. Legen Sie Papier in den MZK ein und bewegen Sie den grünen Papierhebel nach innen.

  • Seite 24: Papierstau Im Papiertransportweg

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Halten Sie den grünen Hebel und entfernen Sie gestautes Papier. Senken Sie den Hebel behutsam ab und schließen Sie die Abdeckung der Einheit für automatischen Duplexdruck. Papierstau im Papiertransportweg VORSICHT Achten Sie darauf, dass Ihre Finger nicht zwischen dem Hauptsystem und der Abdeckung der Einheit für automatischen Duplexdruck eingeklemmt werden.

  • Seite 25: Papierstau In Der Fixiereinheit

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN 1.FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Papierstau in der Fixiereinheit VORSICHT Achten Sie darauf, dass Ihre Finger nicht zwischen dem Hauptsystem und der Abdeckung der Einheit für automatischen Duplexdruck eingeklemmt werden. Sie könnten sich verletzen. Berühren Sie nicht die Fixiereinheit oder die dort befindlichen Metallflächen. Da diese sehr heiß...
  • Seite 26 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Entfernen Sie das Papier aus dem Ausgabebereich. Öffnen Sie die Abdeckung der Brückeneinheit mit dem Handgriff, wenn ein Finisher installiert ist. Entfernen Sie das gestaute Papier. Schließen Sie die Abdeckung der Brückeneinheit, sofern ein Finisher installiert ist. Drücken Sie die beiden Andruckhebel der Fixiereinheit wieder in ihre Ursprungsposition.

  • Seite 27: Papierstau Im Jobtrenner Und Im Versatzausgabefach

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN 1.FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Papierstau im Jobtrenner und im Versatzausgabefach VORSICHT Achten Sie darauf, dass Ihre Finger nicht zwischen dem Hauptsystem und der Abdeckung der Einheit für automatischen Duplexdruck eingeklemmt werden. Sie könnten sich verletzen. Berühren Sie nicht die Fixiereinheit oder die dort befindlichen Metallflächen. Da diese sehr heiß...

  • Seite 28: Papierstau In Der Brückeneinheit

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Papierstau in der Brückeneinheit Halten Sie den Handgriff der Brückeneinheit und öffnen Sie die Abdeckung. Entfernen Sie das gestaute Papier aus der Brückeneinheit. Tipp Führen Sie folgende Schritte aus, wenn das gestaute Papier an der rechten Seite in der Fixiereinheit klemmt S.23 “Papierstau in der Fixiereinheit”.
  • Seite 29 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN 1.FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Ziehen Sie den grünen Hebel an der rechten Seite des Finishers nach unten. Der Papierausgabeschacht des Systems wird geöffnet. Drehen Sie das grüne Rad im Uhrzeigersinn, um das Papier zu bewegen und zu entfernen. Bewegen Sie den grünen Hebel wieder an die Ursprungsposition.
  • Seite 30 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Drehen Sie das obere grüne Rad im Uhrzeigersinn, um das Papier zu bewegen und zu entfernen. Öffnen Sie die obere Abdeckung mit dem grünen Knopf. Entfernen Sie das gestaute Papier und schließen Sie die obere Abdeckung. Öffnen Sie die Lochereinheit mit dem grünen Hebel und entfernen Sie gestautes Papier.

  • Seite 31: Papierstau In Broschürenfinisher Und Lochereinheit

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN 1.FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Bewegen Sie den Finisher behutsam wieder an die Ursprungsposition. VORSICHT Legen Sie beim Schließen Ihre Hände und Finger nicht auf das Finisher-Oberteil. Sie können sich verletzen. Schließen Sie die vordere Abdeckung des Finishers. Papierstau in Broschürenfinisher und Lochereinheit Entfernen Sie das gestaute Papier aus dem Stapler.
  • Seite 32 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Bewegen Sie den oberen grünen Hebel nach rechts, um das Papier zu entfernen. Bewegen Sie den Hebel wieder an die Ursprungsposition. Öffnen Sie die obere Abdeckung des Finishers und entfernen Sie gestautes Papier. Schließen Sie die obere Abdeckung des Finishers. Schließen Sie die vordere Abdeckung des Finishers.

  • Seite 33: Papierstau In Der Broschürenheftereinheit Des Broschürenfinishers

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN 1.FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Papierstau in der Broschürenheftereinheit des Broschürenfinishers Entfernen Sie gestautes Papier aus der Broschürenhefterablage im unteren linken Bereich des Finishers. Öffnen Sie die vordere Abdeckung des Finishers. Bewegen Sie den unteren grünen Hebel nach rechts, um das Papier zu entfernen.

  • Seite 34: Papierstau Aufgrund Falscher Formateinstellung Beseitigen

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Papierstau aufgrund falscher Formateinstellung beseitigen Ein Papierstau kann auftreten, wenn die eingestellte Papiergröße für den MZK oder die Kassette nicht mit der tatsächlichen Papiergröße übereinstimmt. Die Meldung "Formateinstellung am Bedienfeld für Kassette N prüfen. Ausrichtung und Größe des Papiers prüfen.” oder “Formateinstellung am Bedienfeld für den MZK prüfen . Ausrichtung und Größe des Papiers prüfen"...
  • Seite 35 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN 1.FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Drücken Sie [JA] wenn “Druckjob abbrechen?” erscheint. Der Druckjob wird abgebrochen. Wenn Sie den Druckjob nicht abbrechen wollen Um den Druckjob wieder aufzunehmen, ersetzen Sie nach der Staubeseitigung das Papier in der Kassette durch Papier der korrekten Größe.
  • Seite 36 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Drücken Sie die Kassettentaste, die in der Meldung im Touch Screen angezeigt wurde. Drücken Sie die Papiergrößetaste entsprechend dem eingelegten Papier und [OK]. Drücken Sie [EINSTELLUNG], um zum Basismenü zurück zu kehren. Kontrollieren Sie, dass die korrekte Papiergröße angezeigt wird, wenn Sie in Schritt 8 [AUTO (mm)] oder [AUTO inch] eingestellt haben.

  • Seite 37: Papierstau Während Des Kopier- Oder Druckvorgangs (Mzk)

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN 1.FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Papierstau während des Kopier- oder Druckvorgangs (MZK) Entfernen Sie das Papier wie im Touch Screen angezeigt. Schließen Sie danach alle Abdeckungen. Drücken Sie [JA] wenn “Druckjob abbrechen?” erscheint. Der Druckjob wird abgebrochen. Wenn Sie den Druckjob nicht abbrechen wollen Um den Druckjob wieder aufzunehmen, ersetzen Sie nach der Staubeseitigung das Papier in der Stapelablage durch Papier der korrekten Größe.
  • Seite 38 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Kontrollieren Sie, dass die Papierführung korrekt ausgerichtet, die Kassette nicht überladen und dass das Papier nicht geknickt oder gewölbt ist und schließen Sie die Kassette. Hinweis Die Stapelhöhe des Papiers darf die Grenzlinie an den Führungen nicht überschreiten.

  • Seite 39: Klammerstau Beseitigen

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Klammerstau beseitigen Beseitigen Sie einen Klammerstau im Hefter des Finisher oder Broschürenfinisher wie folgt. S.37 “Klammerstau im Finisher” S.41 “Klammerstau im Broschürenhefter” Klammerstau im Finisher Inner Finisher Heben Sie das Bedienfeld an und öffnen Sie die vordere Abdeckung des Finishers.
  • Seite 40 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Senken Sie die Führung ab. VORSICHT Berühren Sie den Heftbereich nicht. Die Nadelspitzen können zu Verletzungen führen. Entfernen Sie die obere Lage Klammern. Halten Sie den Knopf, heben Sie die Führung und bewegen Sie sie wieder in die Ursprungsposition. Entfernen Sie heruntergefallene Klammern zwischen Klammermagazin und Klammeraufnahme.
  • Seite 41 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Bewegen Sie die Lochereinheit wieder an ihre Ursprungsposition. Bewegen Sie den Finisher behutsam wieder an die Ursprungsposition. VORSICHT Legen Sie beim Schließen Ihre Hände und Finger nicht auf das Finisher-Oberteil. Sie können sich verletzen. Schließen Sie die vordere Abdeckung des Finishers.
  • Seite 42 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Senken Sie die Führung ab. VORSICHT Berühren Sie den Heftbereich nicht. Die Nadelspitzen können zu Verletzungen führen. Entfernen Sie die obere Lage Klammern. Halten Sie den Knopf, heben Sie die Führung und bewegen Sie sie wieder in die Ursprungsposition. Entfernen Sie heruntergefallene Klammern zwischen Klammermagazin und Klammeraufnahme.

  • Seite 43: Klammerstau Im Broschürenhefter

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN 1.FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Schließen Sie die vordere Abdeckung des Finishers. Klammerstau im Broschürenhefter Broschürenfinisher Öffnen Sie die linke Abdeckung des Finishers. Entfernen Sie das Klammermagazin. Drücken Sie den grünen Hebel nach oben. Klammerstau beseitigen...
  • Seite 44 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Drücken Sie den grünen Hebel nach unten und heben Sie den Verschlussknopf an. Entfernen Sie die andere Lage Klammern. VORSICHT Berühren Sie den Heftbereich nicht. Die Nadelspitzen können zu Verletzungen führen. Drücken Sie den Verschlussknopf nach unten und bewegen Sie sie wieder in die Ursprungsposition.

  • Seite 45: Tonerkartusche Austauschen

    Ersetzen Sie in diesem Fall die Tonerkartusche wie folgt. Die optimale Systemleistung erzielen Sie mit original OKI Tonerkartuschen. Empfohlene Tonerkartuschen Die optimale Systemleistung erzielen Sie mit original OKI Tonerkartuschen. Wenn Sie eine von OKI empfohlene Tonerkartusche verwenden, stehen Ihnen die folgenden drei Systemfunktionen zur Verfügung: Erfassung der Tonerkartusche: Das System erfasst die Tonerkartusche und informiert Sie darüber, wenn sie versehentlich falsch eingesetzt wurde.
  • Seite 46 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Öffnen Sie die vordere Abdeckung des Hauptsystems. Halten Sie die Tonerkartusche an der rechten Seite und stützen Sie sie beim Herausziehen mit der linken Hand. WARNUNG Versuchen Sie niemals, eine verbrauchte Tonerkartusche zu verbrennen. Entsorgen Sie Tonerkartuschen und Resttonerbehälter entsprechend den örtlichen Bestimmungen.

  • Seite 47: Ersetzen Einer "Fast Leeren" Tonerkartusche

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN 1.FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Ziehen Sie den Reiniger bis zur Markierung heraus und drücken Sie ihn wieder hinein. Wiederholen Sie dies dreimal für jede Farbe. Hinweis Der Reiniger kann, konstruktionsbedingt, nicht vollständig entfernt werden. Wenn Sie ihn gewaltsam herausziehen, können Funktionsstörungen auftreten.
  • Seite 48 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Drücken Sie [TONER]. Drücken Sie [TONER KARTUSCHE ERSETZEN]. Drücken Sie [JA], wenn Sie die Tonerkartusche ersetzen. Drücken Sie [NEIN], um abzubrechen. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn Sie [JA] gedrückt haben. Wenn Sie [NEIN] gedrückt haben, erscheint wieder der vorherige Bildschirm.
  • Seite 49 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN 1.FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Drücken Sie die Taste, die der Farbe entspricht. Drücken Sie [JA], wenn Sie die Tonerkartusche ersetzen. Drücken Sie [NEIN], um abzubrechen. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn Sie [JA] gedrückt haben. Wenn Sie [NEIN] gedrückt haben, erscheint wieder der vorherige Bildschirm.

  • Seite 50: Resttonerbehälter Ersetzen

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Resttonerbehälter ersetzen Wenn der Resttonerbehälter voll ist, blinkt das Resttonersymbol und die Meldung “Resttoner entsorgen” erscheint. Gehen Sie wie folgt vor. VORSICHT Versuchen Sie niemals, den Resttonerbehälter zu verbrennen. Entsorgen Sie Tonerkartuschen und Resttonerbehälter entsprechend den örtlichen Bestimmungen. Öffnen Sie die vordere Abdeckung des Hauptsystems.
  • Seite 51 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN 1.FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Legen Sie den alten Resttonerbehälter in eine Kunststofftüte und schließen Sie die Tüte sorgfältig mit Klebeband. Reinigen Sie den LED-Belichtungskopf. Führen Sie die Schritte 5 bis 11 von S.55 “Korona-Einheiten und LED-Belichtungskopf reinigen” aus. Drücken Sie den neuen Resttonerbehälter hinein, bis der obere Verschluss einrastet.

  • Seite 52: Heftklammern Nachfüllen

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Heftklammern nachfüllen Führen Sie folgende Schritte aus, um Heftklammern in die Hefter von Finisher und Broschüren-Finisher zu füllen. S.50 “Finisher-Heftklammern nachfüllen” S.53 “Heftklammern in Broschüren-Heftereinheit nachfüllen” Finisher-Heftklammern nachfüllen Inner Finisher Heben Sie das Bedienfeld an und öffnen Sie die vordere Abdeckung des Finishers.
  • Seite 53 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN 1.FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Nehmen Sie das leere Klammerfach aus dem Magazin heraus. Drücken Sie wie abgebildet an beide Seiten und ziehen Sie das Klammerfach heraus. Setzen Sie ein neues Klammerfach in das Magazin ein. Es muss hörbar klicken. Setzen Sie das Klammermagazin wieder in den Hefter ein.
  • Seite 54 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Schließen Sie die vordere Abdeckung des Finishers. Broschürenfinisher Öffnen Sie die vordere Abdeckung des Finishers. Entfernen Sie das Klammermagazin. Nehmen Sie das leere Klammerfach aus dem Magazin heraus. Drücken Sie wie abgebildet an beide Seiten und ziehen Sie das Klammerfach heraus.

  • Seite 55: Heftklammern In Broschüren-Heftereinheit Nachfüllen

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN 1.FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Setzen Sie das Klammermagazin wieder in den Hefter ein. Wenn der Hebel zuschnappt muss es hörbar klicken. Schließen Sie die vordere Abdeckung des Finishers. Heftklammern in Broschüren-Heftereinheit nachfüllen Broschürenfinisher Öffnen Sie die linke Abdeckung des Finishers. Entfernen Sie das Klammermagazin.
  • Seite 56 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Ziehen Sie den Stopper, der die Klammern zusammen hält, gerade aus dem Klammermagazin. Setzen Sie das Klammermagazin ein. Wenn der Hebel zuschnappt muss es hörbar klicken. Schließen Sie die linke Abdeckung des Finishers. Heftklammern nachfüllen...

  • Seite 57: Korona-Einheiten Und Led-Belichtungskopf Reinigen

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Korona-Einheiten und LED-Belichtungskopf reinigen Wenn das Systeminnere gereinigt werden muss, erscheint die Meldung "Zeit für Reinigung. Öffnen Sie die vordere Abdeckung und folgen Sie der Anleitung." Reinigen Sie in diesem Fall die Korona-Einheiten (oder die Korona-Einheiten und LED-Belichtungsköpfe) indem Sie die Anleitungen im Touch Screen befolgen.
  • Seite 58 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Ziehen Sie die 4 grünen Hebel unter den Tonerkartuschen nach unten, bis sie wie in (2) positioniert sind. Nehmen Sie den Reiniger der LED-Belichtungsköpfe von der Innenseite der Abdeckung ab. Halten Sie den Reiniger so, dass die Pfeilmarkierung oben liegt.
  • Seite 59 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Befestigen Sie den Reiniger wieder, Oberseite rechts und Griffseite links. Hinweis Achten Sie auf korrekte Befestigung an der Abdeckung. Setzen Sie die vier grünen Hebel unter den Tonerkartuschen wieder zurück. Drücken Sie den Resttonerbehälter hinein, bis der obere Verschluss einrastet;...

  • Seite 60: Papierreste Entfernen

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Papierreste entfernen Entsorgen Sie die Stanzreste des Lochers, wenn der Papierrestebehälter voll ist. Lochereinheit des Inner Finisher Heben Sie das Bedienfeld an und öffnen Sie die vordere Abdeckung des Finishers. Halten Sie den grünen Hebel und bewegen Sie den Finisher bis zum Anschlag nach links.

  • Seite 61: Lochereinheit Des Broschürenfinishers

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Entsorgen Sie die Papierschnipsel. Setzen Sie den Behälter zurück. Bewegen Sie die Lochereinheit wieder an ihre Ursprungsposition. Bewegen Sie den Finisher behutsam wieder an die Ursprungsposition. VORSICHT Legen Sie beim Schließen Ihre Hände und Finger nicht auf das Finisher-Oberteil.
  • Seite 62 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Ziehen Sie den Behälter mit den Papierresten heraus. Entsorgen Sie die Papierschnipsel. Setzen Sie den Behälter zurück. Schließen Sie die vordere Abdeckung des Finishers. Papierreste entfernen...

  • Seite 63: Wenn Druckseiten Aus Dem Stapler Fallen

    1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Wenn Druckseiten aus dem Stapler fallen Wird dünnes, kleinformatiges Papier (A4-R oder kleiner) verwendet, können die Papierkanten an den Wänden des Stapler verkanten. Liegen unter dieser Bedingung 300 oder mehr Druckseiten im Stapler, kann dies dazu führen, dass nachfolgende Seiten einige bereits bedruckte Seiten aus dem Fach drücken.
  • Seite 64 1 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN Wenn Druckseiten aus dem Stapler fallen...

  • Seite 65: Fehlerbehebung Bei Kopierproblemen

    FEHLERBEHEBUNG BEI KOPIERPROBLEMEN Dieses Kapitel beschreibt die Fehlerbehebung für Kopiervorgänge. Kopierprobleme........................64...

  • Seite 66: Kopierprobleme

    2 FEHLERBEHEBUNG BEI KOPIERPROBLEMEN Kopierprobleme Die nachfolgende Tabelle beschreibt Kopierprobleme und die erforderlichen Maßnahmen. Problembeschreibung Ursache Maßnahme Funktionen können nicht Unzulässige Kombination mit einer Einige Funktionen können nicht kombiniert werden. festgelegt werden. anderen Funktion. Einzelheiten siehe Kapitel 8 der Kopierfunktion- Anleitung.
  • Seite 67 2 FEHLERBEHEBUNG BEI KOPIERPROBLEMEN 2.FEHLERBEHEBUNG BEI KOPIERPROBLEMEN Problembeschreibung Ursache Maßnahme Die Kopie hat in horizontaler Die Hauptkorona ist verunreinigt. Reinigen Sie die Hauptkorona . Richtung helle Streifen. S.55 “Korona-Einheiten und LED-Belichtungskopf reinigen” Die Kopie hat in horizontaler Der Scan-Bereich oder die Reinigen Sie die Komponenten.

  • Seite 69: Kapitel 3 Fehlerbehebung Bei Druckproblemen

    FEHLERBEHEBUNG BEI DRUCKPROBLEMEN Dieses Kapitel beschreibt die Fehlerbehebung für Druckvorgänge. Druckprobleme ........................68 Druckfehler beheben ............................68 Das Dokumentkennwort für vertraulichen Druck wurde vergessen..............69 Das Drucken eines Grafikdokuments dauert lange ....................69 Druckertreiberprobleme ......................70 Kein Druck (Port-Einstellung) ..........................70 Kein Druck (Problem mit SNMP Community Name) ....................70 Befehlszeile wird nicht verarbeitet ........................70 Ein Abruf der Druckerkonfiguration ist nicht möglich....................71 Einstellungen unter [Geräteeinstellungen] lassen sich nicht ändern ..............71...

  • Seite 70: Druckprobleme

    3 FEHLERBEHEBUNG BEI DRUCKPROBLEMEN Druckprobleme Dieser Abschnitt beschreibt Maßnehmen bei Druckfehlern. Druckfehler beheben Problembeschreibung Wenn die im Computer definierte Papiergröße nicht in den Kassetten liegt, führt dies zu einem Druckfehler und die Anzeige [JOB STATUS] blinkt. Maßnahme Gehen Sie wie folgt vor. Drucken über den MZK Drücken Sie auf das blinkende [JOB STATUS].

  • Seite 71: Das Dokumentkennwort Für Vertraulichen Druck Wurde Vergessen

    3 FEHLERBEHEBUNG BEI DRUCKPROBLEMEN 3.FEHLERBEHEBUNG BEI DRUCKPROBLEMEN Das Dokumentkennwort für vertraulichen Druck wurde vergessen Hinweis Die Funktion vertraulicher Druck ist nur verfügbar, wenn die Festplatte im System installiert ist. Problembeschreibung Das Dokumentkennwort für den vertraulichen Druck wurde vergessen. Maßnahme Das Dokumentkennwort kann nicht mehr rekonstruiert werden, wenn es Absenden des Dokuments eingeben wurde. Wiederholen Sie daher den vertraulichen Druckjob, um das Dokument zu drucken.

  • Seite 72: Druckertreiberprobleme

    3 FEHLERBEHEBUNG BEI DRUCKPROBLEMEN Druckertreiberprobleme Dieser Abschnitt beschreibt die Fehlerbehebung für Druckertreiberprobleme. Tipp Zu Fehlermeldungen während der Installation der Druckertreiber siehe Software Installationsanleitung. Kein Druck (Port-Einstellung) Problembeschreibung Das System druckt nicht. Maßnahme Wurde dem Druckertreiber ein falscher Netzwerkanschluss zugewiesen, erscheinen die Druckjobs nicht in der Warteschlange oder können nicht gedruckt werden.

  • Seite 73: Ein Abruf Der Druckerkonfiguration Ist Nicht Möglich

    3 FEHLERBEHEBUNG BEI DRUCKPROBLEMEN 3.FEHLERBEHEBUNG BEI DRUCKPROBLEMEN Ein Abruf der Druckerkonfiguration ist nicht möglich Problembeschreibung Bei Aufruf der Druckereigenschaften wird die Meldung “Abruf der Druckerkonfiguration nicht möglich” angezeigt. Maßnahme Der Druckertreiber kann nicht mit dem System kommunizieren. Führen Sie die folgenden Prüfschritte aus. Prüfen...

  • Seite 74: Probleme Mit Verbindungen Im Netzwerk

    3 FEHLERBEHEBUNG BEI DRUCKPROBLEMEN Probleme mit Verbindungen im Netzwerk Dieser Abschnitt beschreibt die Fehlerbehebung bei Problemen mit dem Netzwerkdruck. Tipp Siehe hierzu auch Prüfliste unter S.88 “Druckprobleme (Netzwerk)” Kein Druck möglich (Netzwerkverbindung) Problembeschreibung Das System druckt nicht. Maßnahme Siehe nachfolgende Prüfliste. Siehe auch S.88 “Druckprobleme (Netzwerk)”.

  • Seite 75: Appletalk-Druck Nicht Korrekt

    3 FEHLERBEHEBUNG BEI DRUCKPROBLEMEN 3.FEHLERBEHEBUNG BEI DRUCKPROBLEMEN AppleTalk-Druck nicht korrekt Problembeschreibung Email-Text wird streifig gedruckt. Einige Textpassagen werden nicht gedruckt. Beim Drucken aus einem Web Browser, wird die Web-Seite nicht gedruckt. Maßnahme Verwenden Sie statt AppleTalk-Druck den LPR-Druck. Probleme mit Verbindungen im Netzwerk...

  • Seite 76: Client Probleme

    3 FEHLERBEHEBUNG BEI DRUCKPROBLEMEN Client Probleme Dieser Abschnitt beschreibt die Fehlerbehebung von Problemen, die mit verbundenen Clients* zusammenhängen. Client ist in diesem Zusammenhang der Computer, der den Druckjob an das System sendet. Den Clientstatus prüfen Als Ursache für Druckprobleme kommen Treibereinstellungen, Netzwerkeinstellungen, fehlerhafte Netzwerkverbindungen usw in Frage.

  • Seite 77: Hardware Probleme

    3 FEHLERBEHEBUNG BEI DRUCKPROBLEMEN Hardware Probleme Dieser Abschnitt beschreibt Probleme mit der Hardware (dem System). Wenn weder Fehlersymbol noch Fehlermeldung angezeigt werden und Druckertreiber und Netzwerk korrekt konfiguriert sind, liegt möglicherweise ein Problem mit der Hardware vor. Nachfolgend typische Faktoren für Hardware-Probleme: Die Systemplatine, Kabel und Stecker Das Hauptsystem und seine Komponenten wie Einheit für automatischen Duplexdruck oder Finisher Die Systemsoftware oder Firmware des Systems...

  • Seite 79: Fehlerbehebung Bei Scanproblemen

    FEHLERBEHEBUNG BEI SCANPROBLEMEN Dieses Kapitel beschreibt die Fehlerbehebung für Scanvorgänge. Scanprobleme......................... 78 E-Mail von Scandaten nicht möglich ........................78 Keine Daten im freigegebenen Ordner.........................78...

  • Seite 80: Scanprobleme

    4 FEHLERBEHEBUNG BEI SCANPROBLEMEN Scanprobleme Dieser Abschnitt beschreibt die Fehlersuche für Scandaten. E-Mail von Scandaten nicht möglich Problembeschreibung Das als Email-Anhang gesendete Scan-Dokument erreicht den Empfänger nicht. Maßnahme Prüfen Sie folgende Punkte: Die korrekte Email-Adresse wurde definiert. Das System ist korrekt konfiguriert und mit dem Netzwerk verbunden. Für SMTP Clients wurde die SMTP Serveradresse korrekt eingestellt.

  • Seite 81: Fehlerbehebung Bei E-Filing

    FEHLERBEHEBUNG BEI e-FILING- PROBLEMEN Dieses Kapitel beschreibt die Fehlerbehebung für e-Filing. Probleme mit e-Filing Dienstprogramm ................80 Das e-Filing Dienstprogramm beendet die Sitzung ....................80 Verschiedene Unterfenster werden wiederholt angezeigt ..................80 Anzeige stark verlangsamt ...........................80 Fehlermeldungen ..............................81...

  • Seite 82: Kapitel 5 Fehlerbehebung Bei E-Filing-Problemen

    5 FEHLERBEHEBUNG BEI e-FILING-PROBLEMEN Probleme mit e-Filing Dienstprogramm Dieser Abschnitt beschreibt die Fehlerbehebung für Probleme mit dem e-Filing Dienstprogramm. Sie finden hier auch eine Tabelle mit Fehlermeldungen und entsprechenden Maßnahmen. Hinweis Die Funktion e-Filing ist nur verfügbar, wenn die Festplatte im System installiert ist. Das e-Filing Dienstprogramm beendet die Sitzung Problembeschreibung Die Meldung “Dieser Vorgang beendet Ihre e-Filing Sitzung.”...

  • Seite 83: Fehlermeldungen

    5 FEHLERBEHEBUNG BEI e-FILING-PROBLEMEN 5.FEHLERBEHEBUNG BEI e-FILING-PROBLEMEN Fehlermeldungen Die nachfolgende Tabelle enthält Fehlermeldungen und Maßnahmen. Meldung Maßnahme Interner Fehler. e-Filing neu starten. Schalten Sie das System aus/ein und versuchen Sie es danach nochmals. Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt bleibt, benachrichtigen Sie Ihren Systemadministrator oder Ihren Fachhändler.
  • Seite 84 5 FEHLERBEHEBUNG BEI e-FILING-PROBLEMEN Meldung Maßnahme Löschen fehlgeschlagen. Die Elemente wurden geändert oder Aktualisieren Sie die Seite und achten Sie darauf, ob die gelöscht. Elemente gelöscht oder vor kurzem geändert wurden. Geben Sie das gültige Kennwort ein. Geben Sie das richtige Kennwort ein. Ein Ordner mit diesem Namen ist bereits vorhanden.

  • Seite 85: Kapitel 6 Fehlerbehebung Bei Netzwerkproblemen

    FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN Dieses Kapitel beschreibt die Fehlerbehebung für Netzwerkprobleme. Lokalisieren des Systems im Netzwerk ................84 System kann im Netzwerk nicht gefunden werden ....................84 System kann mit Lokaler Suche nicht gefunden werden ..................85 Das System reagiert nicht auf einen Ping-Befehl ....................86 Probleme mit LDAP-Suche und Authentifizierung..............

  • Seite 86: Lokalisieren Des Systems Im Netzwerk

    6 FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN Lokalisieren des Systems im Netzwerk System kann im Netzwerk nicht gefunden werden Problembeschreibung Das System kann im Netzwerk nicht gefunden werden. Maßnahme Ungeeignete Einstellungen können dazu führen, dass das System nicht im Netzwerk erscheint. Versuchen Sie die Ursache anhand der Prüfliste zu ermitteln.

  • Seite 87: System Kann Mit Lokaler Suche Nicht Gefunden Werden

    6 FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN 6.FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN System kann mit Lokaler Suche nicht gefunden werden Problembeschreibung Das System kann mit der lokalen Suche nicht gefunden werden. Maßnahme Das System wird normalerweise automatisch über SNMP lokalisiert. Wenn TWAIN-Treiber, Datei-Downloader, Adressbuchanzeige, das Backup-/Restore-Programm, der Remote-Scantreiber, der Treiber oder der Druckertreiber das System nicht automatisch über das Netzwerk erkennen, liegt das höchstwahrscheinlich an den Einschränkungen des Protokolls auf dem betreffenden Computer.

  • Seite 88: Das System Reagiert Nicht Auf Einen Ping-Befehl

    6 FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN Das System reagiert nicht auf einen Ping-Befehl Problembeschreibung Das System reagiert nicht auf einen Ping-Befehl. Maßnahme Prüfen Sie die Netzwerkeinstellung wie nachfolgend beschrieben. Prüfen... Maßnahme Kontrollieren Sie, ob die TCP/IP-Protokollfamilie Nächster Siehe Netzwerk-Dokumentation für Ihr Schritt auf den Clientcomputern einwandfrei installiert ist.

  • Seite 89: Probleme Mit Ldap-Suche Und Authentifizierung

    6 FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN Probleme mit LDAP-Suche und Authentifizierung Nach einer LDAP-Suche werden Netzwerk oder Touch Screen deaktiviert Problembeschreibung Nachdem die LDAP-Suche durchgeführt wurde, wird das Netzwerk oder die Bedienfeldanzeige deaktiviert. Maßnahme Prüfen Sie nachfolgende Punkte. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker. Prüfen...

  • Seite 90: Druckprobleme (Netzwerk)

    6 FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN Druckprobleme (Netzwerk) Die einfachste Methode der Netzwerkanbindung besteht aus einer TCP/IP Umgebung mit DHCP Server, der die IP- Adressen automatisch dynamisch zuweist. In der Regel können Sie mit den Voreinstellungen dieser Konfiguration arbeiten, eine Feinabstimmung auf Ihre Systemumgebung ist jedoch empfehlenswert. Nachfolgend finden Sie einige allgemeine Netzwerkkonfigurationen und die Schritte für die Konfiguration dieses Systems.

  • Seite 91: Ipp-Druck Unter Windows

    6 FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN 6.FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN Prüfen... Maßnahme Ist der Raw TCP- oder LPR-Anschluss mit der Nächster Siehe Software Installationsanleitung. Schritt richtigen IP-Adresse konfiguriert? Können Sie jetzt mit dem System drucken? Einzelheiten siehe Abschnitt. Ende S.72 “Kein Druck möglich (Netzwerkverbindung)”...

  • Seite 92: Macintosh

    6 FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN Macintosh Prüfen... Maßnahme Ist AppleTalk auf diesem System aktiviert? Nächster AppleTalk aktivieren. Schritt Sind alle IP-Adressen korrekt eingegeben? Nächster Die IP-Adresse korrekt einstellen. Schritt Ist dieses System in der Auswahl verfügbar, wenn Nächster Kontrollieren Sie, ob die AppleTalk-Zone vom Schritt Sie auf das Symbol LaserWriter 8 klicken? Macintosh-Client unterstützt wird.

  • Seite 93: Fax Treiberprobleme

    6 FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN Fax Treiberprobleme Dieser Abschnitt beschreibt die Fehlerbehebung bei Problemen mit dem Fax Treiber. Fehlermeldungen bei Installation der Fax Treiber Hinweis Ersetzen Sie nach bedarf “Drucker” durch “Fax” in der Beschreibung zur Fehlerbehebung. Zur Installation der Netzwerkfax-Treiber siehe Software Installationsanleitung. Setup benötigt zum Kopieren die Windows NT Dateien Problembeschreibung Im Druckerdialog wurde der falsche Port-Typ ausgewählt.

  • Seite 94: Problem Mit Aktuellem Drucker-Setup

    6 FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN Dieser Port wird aktuell verwendet Problembeschreibung Der zu löschende Treiber war geöffnet, wird zum Drucken verwendet oder wird von einer anderen Person bzw. einem Anwendungsprogramm verwendet. Maßnahme Kontrollieren Sie vor dem Löschen, dass keine Druckjobs ausgeführt werden. Bleibt der Fehler, wiederholen Sie den Vorgang wenn alle Anwendungsprogramme beendet sind.

  • Seite 95: Authentifizierungsprobleme Mit Client Software

    6 FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN Authentifizierungsprobleme mit Client Software Systemanmeldung mit Client Software nicht möglich Problembeschreibung Die Systemanmeldung mit Client Software ist nicht möglich. Maßnahme Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an den Systemadministrator. Wenn Benutzername und Kennwort in der Client Software registriert sind, wird bei der automatischen Systemanmeldung kein separater Anmeldungsbildschirm angezeigt.

  • Seite 97: Kapitel 7 Systemstatus Mit Topaccess Prüfen

    SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN Dieses Kapitel beschreibt, wie Sie den Systemstatus mit TopAccess prüfen können. Statussymbole unter TopAccess [Gerät] ................96 Fehlermeldungen ........................98 Fehlercodes .......................... 100 Fehlercodes von Druckjobs..........................100 Fehlercodes bei Sendung und Empfang ......................101 Fehlercodes von Scanjobs ..........................103...

  • Seite 98: Statussymbole Unter Topaccess [Gerät]

    7 SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN Statussymbole unter TopAccess [Gerät] Wenn Wartung erforderlich oder ein Fehler aufgetreten ist, zeigen die Symbole Statusinformationen neben der grafischen Darstellung des Systems an. Nachfolgend die Symbole und ihre Bedeutung. Einzelheiten zu TopAccess siehe TopAccess-Anleitung. Druckerfehler 1 Dieses Symbol kennzeichnet eine falsche Tonerkartusche und den Stop des Systems.
  • Seite 99 7 SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN 7.SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN Papiermangel Das Papier in der Kassette ist aufgebraucht. Siehe Kopierfunktion-Anleitung. Papierstau Ein Papierstau ist aufgetreten. Die Position des Staus wird ebenfalls angezeigt. S.13 “Papierstau beseitigen” Klammermangel Die Heftklammern im Finisher sind aufgebraucht. S.50 “Heftklammern nachfüllen”...

  • Seite 100: Fehlermeldungen

    7 SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN Fehlermeldungen Gehen Sie wie unten beschrieben vor, wenn unter [Gerät] in TopAccess folgende Meldung angezeigt wird. Meldung von TopAccess Maßnahme Abdeckung offen - Abdeckung schließen. Schließen Sie die Frontabdeckung. Hauptabdeckung der Einzugseinheit offen - Abdeckung Schließen Sie die Einzugsabdeckung.
  • Seite 101 7 SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN Meldung von TopAccess Maßnahme Schwarzer Toner leer - Neue Tonerkartusche einsetzen. Wechseln Sie den schwarzen Toner aus. Siehe S.43 “Tonerkartusche austauschen”. Cyan Toner leer - Neue Tonerkartusche einsetzen. Wechseln Sie den Cyan-Toner aus. Siehe S.43 “Tonerkartusche austauschen”. Magenta Toner leer - Neue Tonerkartusche einsetzen.

  • Seite 102: Fehlercodes

    7 SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN Fehlercodes TopAccess verfügt über Protokolle für Druck-, Sende-, Empfangs- und Scan-Jobs. In diesen Protokolle können die nachfolgenden Fehlercodes enthalten sein (erfolgreich abgeschlossene Jobs haben keine Codes). Die Codes helfen Ihnen, die Ursache eines Fehlers zu ermitteln. Tipp Die Fehlercodes werden auch unter [PROTOKOLL] im Touch Screen angezeigt.

  • Seite 103: Fehlercodes Bei Sendung Und Empfang

    7 SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN 7.SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN Fehlercode Problembeschreibung Maßnahme Font-Download Fehler Registrierung nicht möglich, da ein Fehler aufgetreten ist. Fontdaten 4613 prüfen, Download erneut durchführen. 4621 Font Löschfehler Prüfen Sie ob die zu Löschende Fontdatei registriert ist. Druckfehler Schalten Sie das System aus und wieder ein, wenn der Fehler wiederholt 4F10...
  • Seite 104 7 SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN Fehlercode Problembeschreibung Maßnahme 1C63 IP-Adresse des Terminals nicht eingestellt Bitten Sie Ihren Administrator, die IP-Adresse des Systems einzustellen. Mail-Adresse des Terminals nicht Bitten Sie Ihren Administrator, die Email-Adresse des Systems 1C64 eingestellt einzustellen. SMTP-Adresse nicht eingestellt Bitten Sie Ihren Administrator, die SMTP-Adresse des Systems 1C65 einzustellen.

  • Seite 105: Fehlercodes Von Scanjobs

    7 SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN 7.SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN Fehlercode Problembeschreibung Maßnahme Offramp-Übertragungsfehler Ersuchen Sie den Sender, die richtigen Faxnummern anzugeben und die 3C50 Email nochmals zu senden. Offramp-Sicherheitsfehler Überprüfen Sie, ob die angegebenen Faxnummern im Adressbuch des Systems registriert wurden. Wenn dies nicht der Fall ist, registrieren Sie 3C60 die Faxnummern im Adressbuch und ersuchen Sie den Sender, die Email mit den richtigen Faxnummern nochmals zu senden.
  • Seite 106 7 SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN Fehlercode Problembeschreibung Maßnahme Konvertieren des Dateiformats fehlgeschlagen Der Fehler kann bei hochkomprimierten PDF-Formaten auftreten. Scannen Sie erneut. Verwenden Sie das normale PDF-Format wenn der Fehler erneut auftritt. In 2C40 allen anderen Fällen schalten Sie das System aus und wieder ein.
  • Seite 107 7 SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN 7.SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN Fehlercode Problembeschreibung Maßnahme Ungültiger Auftragsstatus Schalten Sie das System AUS und dann wieder EIN. Wiederholen Sie den Vorgang. Falls der Fehler immer 2D10, 2D12, 2D13 noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.
  • Seite 108 7 SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN Fehlercode Problembeschreibung Maßnahme Failed to process print image (Druckverarbeitung Reduzieren Sie die Anzahl der Seiten im fehlerhaften fehlgeschlagen.) Unzureichende Speicherkapazität. Auftrag und führen Sie den Auftrag erneut aus. Prüfen 2D66 Sie, ob auf dem Server oder auf der lokalen Festplatte ausreichend Speicherplatz frei ist.
  • Seite 109 7 SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN 7.SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN Fehlercode Problembeschreibung Maßnahme Dateierstellung nicht erlaubt. Das Erzeugen einer unverschlüsselten Datei ist nicht erlaubt. Prüfen Sie die Verschlüsselungseinstellungen 2E44 und wiederholen Sie den Vorgang. Wenden Sie sich an den Administrator, wenn Sie eine unverschlüsselte Datei benötigen.
  • Seite 110 7 SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN Fehlercode Problembeschreibung Maßnahme Fehler bei Druckverarbeitung Überprüfen Sie, ob die Funktionsliste ausgedruckt werden kann. Wiederholen Sie den Vorgang. Falls der 2B51 Fehler immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker. Die Speicherzeit für e-Filing-Dokumente läuft ab. Prüfen Sie, ob wichtige Dokumente in e-Filing 2B71 gespeichert sind.
  • Seite 111 7 SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN 7.SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN Fehlercode Problembeschreibung Maßnahme Mailbox nicht verfügbar Prüfen Sie, ob die Zieladresse für Email korrekt ist. 2550 Prüfen Sie die Zugriffsrechte für die Mailbox auf dem Mailserver. Kein lokaler Anwender Prüfen Sie, ob die Zieladresse für Email korrekt ist. 2551 Prüfen Sie, ob der Mail-Server einwandfrei funktioniert.

  • Seite 113: Kapitel 8 Wenn Etwas Mit Dem System Nicht Stimmt

    WENN ETWAS MIT DEM SYSTEM NICHT STIMMT Die Fehlerbehebung in diesem Kapitel bezieht sich auf allgemeine Fehler. Sie finden hier auch Hinweise zur täglichen Pflege des Systems. Wenn etwas mit dem System nicht stimmt................ 112 Allgemein................................112 Originale und Papier............................113 Regelmäßige Pflege ......................

  • Seite 114: Wenn Etwas Mit Dem System Nicht Stimmt

    8 WENN ETWAS MIT DEM SYSTEM NICHT STIMMT Wenn etwas mit dem System nicht stimmt Prüfen Sie folgende Punkte. Tipps Bezieht sich das Problem auf bestimmte Funktionen wie Kopieren oder Drucken, siehe auch entsprechende Handbücher wie (Kopierfunktion-Anleitung oder Druckanleitung). prüfen Sie auch, ob möglicherweise ein Bedienungsfehler vorliegt. Lesen Sie das Handbuch zu der jeweiligen Funktion, wenn Sie sich über den Bedienungsvorgang nicht sicher sind.

  • Seite 115: Originale Und Papier

    8 WENN ETWAS MIT DEM SYSTEM NICHT STIMMT 8.WENN ETWAS MIT DEM SYSTEM NICHT STIMMT Originale und Papier Problembeschreibung Ursache Maßnahme Ein Original ist gestaut. Das Original ist für dieses System Prüfen Sie den Sachverhalt. nicht geeignet. Siehe Kopierfunktion-Anleitung. Papier ist gestaut. Das Kopierpapier ist für dieses Prüfen Sie den Sachverhalt.

  • Seite 116: Regelmäßige Pflege

    8 WENN ETWAS MIT DEM SYSTEM NICHT STIMMT Regelmäßige Pflege Es wird empfohlen, folgende Komponenten wöchentlich zu reinigen. Hinweise Achten Sie darauf, dass Sie beim Reinigen keine Kratzer erzeugen. Verwenden Sie keine Lösungsmittel wie Verdünner oder Benzin, wenn Sie die Gehäuseteile des Systems reinigen. - Dies kann zu Oberflächenbeschädigungen oder Verfärbungen führen.

  • Seite 117: Index

    INDEX Kopieren ............. 64 Bildverlust ............112 Abteilungscode ..........65 Farbe/Schwarzweiß ....45 Anzeige einer “Fast leeren” Tonerkartusche ..........64 Funktionen einstellen ............73 AppleTalk Druck ..............64 Kontrast ..........64 Kopiervorgang stoppt ............. 64 schiefe Bildlage ...............70 Befehlszeile ............65 streifiges Bild ..........112 Benutzerinformationen ..........
  • Seite 118 Symbole in TopAccess .............96 Abdeckung offen ............96 Alttoner voll ............96 Druckerfehler 1 ............96 Druckerfehler 2 .............97 Keine Klammern ..........97 Kundendienst rufen ...........97 Papiermangel leer .............97 Papierstau ..............96 Toner leer ............. 84 System finden Tonerkartusche ...........45 “Wenig Toner” Meldung ..........43 Tonerkartusche - ersetzen .............69 vertraulicher Druck INDEX...
  • Seite 119 ES9455 MFP...
  • Seite 120 Oki Data Corporation 4-11-22 Shibaura, Minato-ku,Tokyo 108-8551, Japan www.okiprintingsolutions.com 45686023EE...

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