Fehlerbehebung Bei Der Installation; Alle Im Print Center Angezeigten Drucker Werden Nach Dem Installieren Der Druckersoftware Ausgeblendet (Nur Macintosh); Die Installationssoftware Wird Beim Einlegen Der Cd Nicht Automatisch Gestartet (Nur Windows); Der Assistent Für Das Suchen Neuer Hardware Wird Geöffnet, Aber Der Drucker Wird Nicht Erkannt (Nur Windows) - HP Photosmart 8200 series Referenzhandbuch

Anhang A

Fehlerbehebung bei der Installation

Wenn die Druckersoftware nicht erfolgreich installiert wurde oder nach der Installation zwischen
Drucker und Computer keine ordnungsgemäße Kommunikation stattfindet, überprüfen Sie diese
Seite auf mögliche Lösungen. Überprüfen Sie alle Verbindungskabel zwischen Drucker und
Computer, und stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version der Druckersoftware
verwenden. Die aktuellsten Software-Updates finden Sie auf der Support-Webseite von HP unter
www.hp.com/support. Wenn Sie dennoch Hilfe benötigen, lesen Sie in der
Druckerdokumentation nach, oder wenden Sie sich an die HP Kundenunterstützung.
Alle im Print Center angezeigten Drucker werden nach dem Installieren der
Druckersoftware ausgeblendet (nur Macintosh)
Deinstallieren Sie die Software, und installieren Sie sie erneut. Starten Sie den Computer neu,
bevor Sie den Drucker im Print Center hinzufügen.
Die Installationssoftware wird beim Einlegen der CD nicht automatisch gestartet
(nur Windows)
Wählen Sie im Startmenü von Windows die Option Ausführen aus. Klicken Sie auf
Durchsuchen, und navigieren Sie zum CD-Laufwerk, in das die HP Photosmart Software-CD
eingelegt wurde. Doppelklicken Sie auf die Datei setup.exe.
Der Assistent für das Suchen neuer Hardware wird geöffnet, aber der Drucker wird
nicht erkannt (nur Windows)
Möglicherweise haben Sie das USB-Kabel vor Abschluss der Softwareinstallation
angeschlossen. Ziehen Sie das USB-Kabel ab. Legen Sie die CD mit der Software in das CD-
Laufwerk ein, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn keine Anweisungen
angezeigt werden, suchen Sie die Datei setup.exe auf der CD, und doppelklicken Sie darauf,
um die Installation erneut zu starten. Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass die Software
bereits erfolgreich installiert wurde, wählen Sie Deinstallieren aus, und befolgen Sie die
Anweisungen zum erneuten Installieren der Software. Schließen Sie das USB-Kabel erst dann
wieder an, wenn Sie während der Softwareinstallation dazu aufgefordert werden.
Bei der Überprüfung der Systemanforderungen wird angegeben, dass auf dem
Computer eine veraltete Version von Internet Explorer installiert ist (nur Windows)
Drücken Sie STRG+UMSCHALT auf der Tastatur, und klicken Sie im Dialogfeld System
Requirements (Systemanforderungen) auf Cancel (Abbrechen), um die Blockierung zu
umgehen und die Installation der Software abzuschließen. Nach dem Installieren der
HP Photosmart Software müssen Sie Internet Explorer umgehend aktualisieren, da die
HP Software ansonsten nicht ordnungsgemäß funktioniert. Hinweis: Die HP Software muss
nach dem Aktualisieren von Internet Explorer nicht erneut installiert werden.
Der Computer reagiert während der Softwareinstallation nicht mehr (nur Windows)
Möglicherweise wird im Hintergrund ein Virenschutzprogramm oder ein anderes
Softwareprogramm ausgeführt, durch das die Installation verlangsamt wird. Warten Sie, bis die
Software das Kopieren der Dateien abgeschlossen hat. Dies kann einige Minuten dauern. Wenn
der Computer nach einigen Minuten noch immer nicht reagiert, starten Sie den Computer neu.
Halten Sie alle Virenschutzprogramme an, oder deaktivieren Sie sie. Schließen Sie alle anderen
Softwareprogramme, und installieren Sie die Druckersoftware anschließend erneut. Hinweis: Ihr
Virenschutzprogramm schaltet sich automatisch wieder ein, wenn Sie den Computer neu starten.
Während der Installation wird das Dialogfeld „Systemanforderungen" angezeigt
Eine Komponente des Computersystems erfüllt nicht die Mindestsystemanforderungen.
Aktualisieren Sie diese Komponente auf die Mindestsystemanforderungen, und installieren Sie
die Software erneut.
24 HP Photosmart 8200 series