HP PHOTOSMART 6510 e Bedienungsanleitung Seite 70

Løse problemer med nettverksutskrift
Tips for tilkobling og sikkerhet
Undersøk og korriger følgende mulige tilstander:
• • Datamaskinen er kanskje ikke koblet til nettverket. Kontroller at datamaskinen er koblet til samme nettverk som HP
Photosmart. Hvis du koblet til trådløst, kan det hende at datamaskinen ved en feiltakelse er koblet til naboens nettverk.
• • Datamaskinen kan være koblet til et VPN (Virtual Private Network). Deaktiver VPN-nettverket midlertidig før du fortsetter
med installeringen. Å være tilkoblet et VPN er som å være koblet til et annet nettverk. Du må koble fra VPN for å få tilgang
til produktet via hjemmenettverket.
• • Sikkerhetsprogramvare kan forårsake problemer. Sikkerhetsprogramvare som er installert på datamaskinen, er laget for
å beskytte datamaskinen mot trusler som kommer utenfra hjemmenettverket. En sikkerhetsprogrampakke kan inneholde
forskjellige typer programvare, som antivirus-, antispion-, brannmur- og foreldrekontrollprogrammer. Brannmurer kan
blokkere kommunikasjon mellom enheter som er koblet til hjemmenettverket, og kan forårsake problemer når du bruker
enheter som nettverksskrivere og skannere.
Problemene•kan•inkludere:
• - Skriveren•blir•ikke•funnet•i•nettverket•når•du•installerer•skriverprogramvaren.
• - Du•kan•plutselig•ikke•skrive•ut,•selv•om•du•kunne•det•tidligere.
• - Skriveren•angis•som•FRAKOBLET•i•Skrivere og telefakser-mappen.
• - Programvaren•viser•skriverstatusen•som•"frakoblet"•selv•om•skriveren•er•koblet•til•nettverket.
• - Hvis•du•har•en•alt-i-ett-enhet,•vil•enkelte•funksjoner•virke,•som•utskrift,•mens•andre•ikke•gjør•det,•som•skanning.
En•rask•problemløsingsteknikk•er•å•deaktivere•brannmuren•for•å•se•om•problemet•forsvinner.
Her er noen grunnleggende retningslinjer for bruk av sikkerhetsprogramvare:
• - Hvis brannmuren har en innstilling som kalles klarert sone, bruker du den når datamaskinen er koblet til
hjemmenettverket.
• - Hold brannmuren oppdatert. Mange leverandører av sikkerhetsprogramvare leverer oppdateringer som løser
kjente problemer.
• - Hvis din brannmur har en innstilling for ikke å vise varselmeldinger, må du deaktivere den. Når du installerer
HP-programvaren og bruker HP-skriveren, kan du se varselmeldinger fra brannmuren. Du må tillate all HP-
programvare som forårsaker et varsel. Varselmeldingen kan inneholde alternativer for å tillate, godta eller
oppheve blokkering. Og hvis varselmeldingen har et valg for å huske denne handlingen eller opprette en regel
for dette, må du velge det. Det er slik brannmurer lærer hva som kan klareres i hjemmenettverket ditt.
Finne flere opplysninger
Ytterligere produktinformasjon finnes i den elektroniske hjelpen og Viktig-filen.
Merk: Hvis du ikke installerte den elektroniske hjelpen sammen med HP Photosmart-programvaren, kan du installere den
elektroniske hjelpen fra programvare-CDen eller nettstedet for kundestøtte. Når du skal installere fra HP Photosmart-
programvare-CDen, setter du inn CDen og starter installering av programvaren. Når du skal installere fra nettstedet for
kundestøtte, går du til HPs nettsted for kundestøtte, i.e. www.hp.com/support, og laster ned "Komplett programvare og
drivere"-programpakken. På skjermbildet som viser anbefalt programvare, velger du alternativet Hjelp til HP Photosmart 6510
series for Windows og Anbefalt HP-programvare for Mac.
Lær om skriverbruk, funksjoner, problemløsing, merknader, miljøforhold, forskrifter og informasjon om kundestøtte i den
elektroniske hjelpen. Viktig-filen inneholder informasjon om hvordan du kontakter HPs kundestøtte, krav til operativsystemet
og de nyeste oppdateringene til produktinformasjonen.
Den elektroniske hjelpen må installeres for å vise erklæringer om EU-forskrifter og samsvarsinformasjon. I den
elektroniske hjelpen klikker du på Tillegg > Teknisk informasjon > Forskriftsmerknader > EU-forskriftsmerknad.
Samsvarserklæringen for dette produktet er tilgjengelig på følgende nettadresse: www.hp.eu/certificates.
Windows
Slik finner du den elektroniske hjelpen etter at den har
blitt installert:
Klikk på Start > Alle programmer > HP > HP Photosmart
6510 series > Hjelp.
Finne Viktig-filen
Sett inn programvare-CDen, åpne den på skrivebordet,
dobbeltklikk på ReadMe.chm på øverste nivå på
programvare-CDen og velg Viktig på ditt språk.
Mac
Slik finner du den elektroniske hjelpen etter at den har
blitt installert:
Mac OS X v10.5 og v10.6: Klikk på Hjelp > Mac Hjelp.
I Hjelpvisning. Velg HP Photosmart 6510 series fra Mac
Hjelp-lokalmenyen.
Finne Viktig-filen
Sett inn programvare-CDen, åpne den på skrivebordet og
åpne Readme-mappen for å finne filen.
70