HP PHOTOSMART 6510 e Bedienungsanleitung Seite 54

Problemen met het afdrukken in een netwerk oplossen
Verbinding en beveiligingstips
Controleer de volgende mogelijke oorzaken en los deze op:
• • Het is mogelijk dat uw computer geen verbinding heeft met het netwerk. Zorg ervoor dat de computer op hetzelfde
netwerk is aangesloten als het netwerk waarop de HP Photosmart is aangesloten. Als u bijvoorbeeld draadloos bent
verbonden, is het mogelijk dat uw computer per ongeluk op het netwerk van iemand uit de buurt is aangesloten.
• • Uw computer is mogelijk aangesloten op een VPN (Virtual Private Network). Schakel het VPN tijdelijk uit voordat
u verder gaat met de installatie. Als u op een VPN bent aangesloten is het alsof u op een ander netwerk bent
aangesloten; u moet het VPN afsluiten om toegang te krijgen tot het product over het thuisnetwerk.
• • Beveiligingssoftware veroorzaakt mogelijk problemen. De beveiligingssoftware op uw computer is ontworpen om
uw computer te beschermen tegen bedreigingen van buiten uw thuisnetwerk. Een beveiligingssoftwarepakket kan
meerdere soorten software bevatten, zoals een antivirus- en antispywareprogramma, firewall en toepassingen voor het
beschermen van kinderen. Firewalls kunnen de communicatie blokkeren tussen toestellen die zijn aangesloten op het
thuisnetwerk. Ze kunnen problemen veroorzaken bij gebruik van apparaten zoals netwerkprinters en scanners.
Mogelijk•voorkomende•problemen:
• - Bij•het•installeren•van•de•printersoftware•wordt•de•printer•niet•in•het•netwerk•gevonden.
• - Plotseling•kunt•u•geen•afdrukopdrachten•meer•verzenden•naar•uw•printer,•ook•al•kon•u•dit•eerder•wel.
• - In•de•map•Printers en faxapparaten ziet u dat de printer offline staat.
• - De•software•geeft•aan•dat•de•printerstatus•is•"uitgeschakeld",•ook•al•is•de•printer•verbonden•met•het•netwerk.
• - Ook•al•hebt•u•een•All-in-One,•sommige•functies•werken•perfect,•terwijl•andere•functies•(zoals•Scannen)•helemaal•
niet•werken.
Een•snelle•manier•van•probleemoplossing•is•het•uitschakelen•van•uw•firewall•en•nagaan•of•het•probleem•blijft•bestaan.
Hieronder vindt u enkele basisregels voor het gebruik van beveiligingssoftware:
• - Indien uw firewall beschikt over een instelling Vertrouwde zone, moet u deze gebruiken wanneer uw computer is
verbonden met uw thuisnetwerk.
• - Houd uw firewall up to date. Vele fabrikanten van beveiligingssoftware bieden updates aan die bekende
problemen oplossen.
• - Indien uw firewall beschikt over een functie Waarschuwingsmeldingen verbergen, moet u deze uitschakelen. Bij
het installeren van de HP-software en het gebruiken van de HP-printer krijgt u mogelijk waarschuwingsmeldingen
van uw firewall. U moet elke HP-software toestaan die een waarschuwing veroorzaakt. De waarschuwingsmelding
kan opties aanbieden zoals toestaan, toelaten of blokkering opheffen. Indien het alarm beschikt over een
selectiekeuze Deze actie onthouden of Hiervoor een regel aanmaken, moet u deze selecteren. Zo leert de firewall
wat hij kan vertrouwen op uw thuisnetwerk.
Meer informatiebronnen zoeken
Bijkomende productinformatie vindt u terug in de elektronische Help en Leesmij.
Opmerking: Indien u de elektronische help niet samen met de HP Photosmart-software hebt geïnstalleerd, kunt u de elektronische
help installeren van de installatie-cd of de ondersteunende website. Om de help te installeren van de HP Photosmart software-cd,
plaatst u de cd in de eenheid en start u de installatie. Om de help te installeren van de ondersteunende website, gaat u naar de
ondersteuningswebsite van HP www.hp.com/support, en downloadt u de "Volledige softwareversie en stuurprogramma's". In het scherm
met de aanbevolen software, kiest u voor Help HP Photosmart 6510 series voor Windows en HP Aanbevolen software voor Mac.
U komt meer te weten over het gebruik, de functies, het opsporen van fouten, de regelgeving en de ondersteunende informatie
in de elektronische Help. Het Leesmij-bestand bevat contactinformatie voor HP-ondersteuning, vereisten van het besturingssysteem
en informatie over de meest recente productupdates.
Het elektronische help moet zijn geïnstalleerd om informatie op te bekijken over de Regelgeving van de
Europese Unie en de conformiteitinformatie. Klik in de elektronische help op Bijlagen > Technische informatie >
Regelgeving > Regelgeving Europese Unie. De Conformiteitverklaring voor dit product is beschikbaar op dit
webadres: www.hp.eu/certificates.
Windows
Na installatie van de elektronische help vindt u deze
informatie onder:
Klik op Start > Alle programma's > HP > HP Photosmart
6510 series > Help.
Het Leesmij-bestand zoeken
Plaats de software-cd, open deze op uw bureaublad,
dubbelklik op ReadMe.chm op het hoogste niveau van de
software-cd, en selecteer vervolgens LeesMij in uw taal.
Mac
Na installatie van de elektronische help vindt u deze
informatie onder:
Mac OS X v10.5 en v10.6: Klik op Help > Mac Help. In
de Help Viewer. Kies HP Photosmart 6510 series uit het
pop-upmenu Mac Help.
Het Leesmij-bestand zoeken
Plaats de software-cd, open deze op uw bureaublad en
open de map Leesmij om het bestand te vinden.
54