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12. Service
Gibt es Schwierigkeiten, das neue Gerät in Betrieb zu nehmen?
Lesen Sie die gesamte Anleitung, inkl. der Fehlersuchhilfen um das Problem
zu lösen.
Probieren Sie vor einer Reklamation immer erst ob ein Werksreset das
Problem löst (erweitertes Menü: „Diverses
Achtung: Alle seit der ersten Inbetriebnahme veränderten Werte und
Programme werden zurückgesetzt bzw. gelöscht.
Möglicherweise handelt es sich um ein Problem, das durch ein Firmware-Upgrade gelöst werden kann.
Prüfen Sie daher vor einer Reklamation, ob für Ihr Gerät eine neue Firmware via Satellit (Astra 19,2° Ost)
oder auf unserer Internetseite www.sm-electronic.de im Downloadportal zur Verfügung steht.
Führte dies tatsächlich nicht zum Erfolg?
Kein Grund zur Sorge – schicken Sie das Gerät nicht gleich zurück,
rufen Sie uns an!
Hochwertige technische Geräte sind sehr komplex. Daher haben Probleme häufig nur kleine Ursachen,
die sich schnell und unkompliziert telefonisch klären lassen.
Unsere Experten in der Hotline kennen Ihren Gerätetyp genau und können wertvolle Tipps und Hilfe -
stellungen bei Anschluss und Bedienung geben.
Nehmen Sie diesen Service in Anspruch, rufen Sie uns an!
Sie erreichen unsere Experten von Montag bis Sonntag zwischen 8:00 und 22:00 Uhr.
01805 773 759
Rücksendungen
Beachten Sie vor einer Rücksendung bzw. Rückgabe immer die Hinweise bzgl. einer Reklamation! Sollte
sich herausstellen, dass es sich tatsächlich um ein defektes Gerät handelt, lassen Sie sich im Vorwege
über unsere Hotline auf jeden Fall eine Reparatur-Nummer (RMA) und die Lieferadresse geben. Ohne die
RMA-Nummer kann Ihre Reparatursendung nicht angenommen werden! Erst dann senden Sie bitte das
defekte Gerät möglichst inklusive der Originalverpackung und immer mit den zum Gerät gehörenden
Zubehörteilen, einer genauen Fehlerbeschreibung, dem Kaufbeleg und der von außen, an der Transport-
verpackung gut lesbar, angebrachten RMA-Nummer an die von der Hotline genannte Lieferadresse.
SM ELECTRONIC GmbH
Hinweis: Nutzen Sie für Rücksendungen nur die von der Hotline genannte Adresse (siehe Abschnitt
Rücksendungen)!
Waldweg 2 • D-22145 Stapelfeld/Braak • www.skymaster.de • info@sm-electronic.de
Alt-Elektrogeräte sind Wertstoffe, sie gehören daher nicht in den Hausmüll!
Wir möchten Sie daher bitten, uns mit Ihrem aktiven Beitrag bei der Ressourcenschonung
und beim Umweltschutz zu unterstützen und dieses Gerät bei den – falls vorhanden –
eingerichteten Rücknahmestellen abzugeben.
°
Werkseinstellung" aktivieren)!
(€ 0,14/Min.
aus dem deutschen Festnetz. Anrufe aus dem Ausland können abweichen
(
Mobilfunkpreise können abweichen und betragen max. € 0,42/Min
)
)
D 51
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