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Wie Sie Hilfe bekommen
Vergessen Sie nicht, die folgende Diagnose-
Checkliste auszufüllen. Wenn möglich sollten
Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie we-
gen Unterstützung bei Dell anrufen, sowie ein
Telefon in der Nähe des Computers verwenden.
Sie werden unter Umständen aufgefordert, eini-
ge Befehle einzugeben, detaillierte Informatio-
nen während der Ausführung von Operationen
zu übermitteln oder sonstige Verfahren für die
Fehlerbehebung anzuwenden, die nur am Sys-
tem selbst durchgeführt werden können. Stellen
Sie sicher, dass Sie die Computerdokumentation
zur Hand haben.
Diagnose-Checkliste
•
Name:
•
Datum:
•
Adresse:
•
Telefonnummer:
•
Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der
Rück- oder UnterSeite des Computers):
•
Express-Servicecode:
72
•
Rücksendenummer (falls durch den techni-
schen Support von Dell vergeben):
•
Betriebssystem und Version:
•
Geräte:
•
Erweiterungskarten:
•
Ist Ihr Computer an ein Netzwerk ange-
schlossen? Ja /Nein
•
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
•
Programme und deren Versionen:
Ermitteln Sie mithilfe der Dokumentation zum
Betriebssystem den Inhalt der Startdateien
Ihres Computers. Drucken Sie diese Dateien
aus, falls ein Drucker angeschlossen ist. No-
tieren Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien,
bevor Sie bei Dell anrufen.
•
Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagno-
secode:
•
Beschreibung des Problems und der durch-
geführten Fehlersuchmaßnahmen:
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