HP rp3000 Fehlerbeseitigungs-Handbuch Seite 15

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Wenn Sie neue Hardware installiert haben, bauen Sie die Komponenten wieder aus und prüfen
Sie, ob der Computer ordnungsgemäß funktioniert.
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Wenn Sie neue Software installiert haben, deinstallieren Sie die Software und prüfen Sie, ob der
Computer ordnungsgemäß funktioniert.
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Wenn Sie mit einem Windows Betriebssystem arbeiten, booten Sie den Computer im
abgesicherten Modus, und überprüfen Sie, ob das System ohne Treiber gestartet wird. Verwenden
Sie beim Starten des Betriebssystems die letzte bekannte Konfiguration.
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Unter http://www.hp.com/support
Verfügung.
● Weitere Hinweise erhalten Sie unter
Um Sie bei der Problemlösung online zu unterstützen, bietet HP Instant Support Professional Edition
Diagnosehilfen. Nutzen Sie die Online-Chat-Funktion von HP Instant Support Professional Edition,
wenn Sie Unterstützung durch den Kundendienst benötigen. Sie können HP Instant Support
Professional Edition unter folgender Adresse aufrufen: http://www.hp.com/go/ispe.
Im Business Support Center (BSC) unter
neuesten Informationen zur Online-Unterstützung, zur neuesten Software und zu den neuesten
Treibern, zu proaktiver Benachrichtigung sowie zur weltweiten Community von Benutzern und HP
Experten.
Wenn Sie sich an den Technischen Support wenden müssen (Telefonnummern finden Sie in der
Benutzerdokumentation oder auf der HP Website), bereiten Sie sich wie folgt vor:
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Nehmen Sie den Anruf vor, während Sie vor dem Computer sitzen.
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Notieren Sie die Seriennummer und die Produkt-ID des Computers sowie die Seriennummer des
Monitors, bevor Sie anrufen.
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Lassen Sie sich genügend Zeit, um das Problem mit dem Servicetechniker zu besprechen.
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Bauen Sie alle erst kürzlich installierten Hardwarekomponenten aus.
● Deinstallieren Sie sämtliche gerade erst installierte Software.
● Stellen Sie das System mit dem Wiederherstellungs-CD-Satz wieder her, oder setzen Sie das
System mit HP Backup & Recovery Manager auf die ursprüngliche werkseitige Konfiguration
zurück.
ACHTUNG:
Achten Sie darauf, unbedingt alle Datendateien zu sichern, bevor Sie den Wiederherstellungsvorgang
ausführen.
HINWEIS:
bei Ihrem HP Partner oder Servicepartner.
DEWW
Beim Wiederherstellen des Systems werden alle Daten auf der Festplatte gelöscht.
Vertriebsinformationen und Informationen zu Garantie-Upgrades (Care Pack) erhalten Sie
steht Ihnen online umfassende technische Unterstützung zur
„Hilfreiche Hinweise" auf Seite 10
http://www.hp.com/go/bizsupport
Bevor Sie sich an den Technischen Support wenden
in diesem Handbuch.
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