Mitel MiVoice 6940 Benutzerhandbuch Seite 120

Mitel Mi Voice 6940 IP Phone – Benutzerhandbuch
Funktion
Gruppe parken
Gruppenpräsenz
Übergabe
Hauptsystem
Besetztschalten
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Beschreibung
Mit der Funktion „Gruppe parken" kann
ein Anruf in einen speziellen
Haltezustand versetzt werden. Der Anruf
kann dann von Ihnen oder einem anderen
Benutzer von einer anderen Nebenstelle
im System abgerufen werden. Bei der
Funktion „Gruppe parken" wird dieselbe
Funktionstaste zum Parken und Abrufen
von Anrufen verwendet. Der Anruf kann
an jedem Telefon abgerufen werden, an
dem ebenfalls eine Taste mit der
Funktion „Gruppe parken" belegt wurde.
Mit der Funktion „Gruppenpräsenz"
können Mitglieder einer Anrufgruppe
(Sammelgruppe, ACD-Gruppe,
Anrufgruppe, persönliche Anrufgruppe
und Benutzer mit mehreren Geräten) sich
innerhalb der Gruppe anwesend oder
abwesend schalten. Nur den Mitgliedern,
deren Status innerhalb der Gruppe auf
anwesend gesetzt ist, werden Anrufe an
die Gruppe angeboten.
Mit der Funktion „Übergabe" können
Anrufe an persönliche Anrufgruppen
zwischen den Telefonen der
Gruppenmitglieder ausgetauscht werden.
Beim Senden wird der Anruf an die
Gruppe übergeben und kann von jedem
Mitglied, dessen Status innerhalb der
Gruppe auf anwesend gesetzt ist,
angenommen werden. Beim Abrufen wird
ein aktiver Anruf von einem anderen
Gruppenmitglied übernommen.
Bei Hauptsystemgruppen kann für
mehrere Telefone dieselbe
Durchwahlnummer verwendet werden.
Eingehende Anrufe klingeln auf allen
freien Telefonen, bis ein Mitglied der
Gruppe den Anruf annimmt. Die Leitung
kann immer nur von einem Mitglied der
Hauptsystemgruppe verwendet werden.
Durch Aktivieren der Funktion
„Besetztschalten" wird verhindert, dass
ACD-Anrufe an eine ACD-Nebenstelle
weitergeleitet werden, deren Agent nicht
verfügbar ist. Die Besetztschaltung der
ACD-Nebenstelle bleibt so lange aktiv,
bis sie vom Agent deaktiviert wird.
Symbole Typ
Aktivieren/
Deaktivieren
Aktivieren/
Deaktivieren
Aktivieren/
Deaktivieren
Leitungsstatus Keine
Umschaltfunktion
Aktivieren/
Deaktivieren