Weitere Funktionen - Mitel MiVoice 6940 Benutzerhandbuch

Weitere Funktionen

Die folgenden Funktionen sind über Funktionstasten verfügbar, sofern vom Systemadministrator
eine programmierbare Taste oder ein Softkey auf Ihrem Telefon mit der entsprechenden Funktion
belegt wurde.
Wenn für eine programmierbare Taste ein Symbol konfiguriert wurde, wird dieses neben der
Beschriftung angezeigt, die die Art der Funktion angibt. Wenn ein generisches oder
benutzerdefiniertes Ein/Aus-Symbol angezeigt wird (so wie z. B. das für „Nicht stören",
„Besetztschalten", „Telefonsperre", „Anrufe immer weiterleiten", „Nachtschaltung" und „Anruf
aufzeichnen"), funktioniert die Taste als Umschalttaste, mit der die entsprechende Funktion durch
wiederholtes Betätigen aktiviert und deaktiviert werden kann. Wenn kein Symbol neben der
Beschriftung der Taste angezeigt wird, erfordert die Funktion entweder eine Benutzereingabe oder
dient lediglich der Anzeige von Informationen.
Wenden Sie sich für weitere Informationen zur Verwendung der folgenden Funktionen an Ihren
Systemadministrator.
Funktion
Kontocode nicht
verifiziert
Kontocode verifiziert
ACD
Automatische
Annahme
Anrufe immer
weiterleiten
Beschreibung
Mithilfe nicht verifizierter Kontocodes
können Codes für das Anrufmanagement
und/oder zu Abrechnungszwecken im
SMDR-Protokoll eingegeben werden.
Mithilfe verifizierter Kontocodes kann auf
Funktionen zugegriffen werden, die
normalerweise nicht an einer bestimmten
Station zur Verfügung stehen. Verifizierte
Kontocodes können vor dem Tätigen
eines Anrufs eingegeben werden, um die
Serviceklasse (Class of Service, COS)
oder Einschränkungsklasse
(Class of Restriction, COR) einer
beliebigen Station zu ändern. Nach dem
Auflegen wird die Station wieder in ihren
Normalzustand zurückversetzt.
Mit der automatischen
Anrufverteilungsfunktion
(Automatic Call Distribution, ACD)
können Callcenter eingehende Anrufe
anhand verschiedener anpassbarer
Parameter verarbeiten.
Mit der automatischen Annahmefunktion
können auf der Hauptleitung eingehende
Anrufe automatisch angenommen
werden.
Mit der Funktion „Anrufe immer
weiterleiten" können alle eingehenden
Anrufe an eine andere Nummer
weitergeleitet werden.
Weitere Funktionen
Symbole Typ
Keine
Umschaltfunktion
Keine
Umschaltfunktion
Keine
Umschaltfunktion
Aktivieren/
Deaktivieren
Aktivieren/
Deaktivieren
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