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Tel. 05531 99068-95084
Fax 05531 99068-95086
kundendienst@tecalor.de
Weitere Anschriften sind auf der letzten Seite aufgeführt.
Unseren Kundendienst erreichen Sie telefonisch rund
um die Uhr, auch an Samstagen und Sonntagen sowie
an Feiertagen. Kundendiensteinsätze erfolgen während
unserer Geschäftszeiten (von 7.15 bis 18.00 Uhr, freitags
bis 17.00 Uhr). Als Sonderservice bieten wir Kunden-
diensteinsätze bis 21.30 Uhr. Für diesen Sonderservice
sowie Kundendiensteinsätze an Wochenenden und Fei-
ertagen werden höhere Preise berechnet.
Garantieerklärung und Garantiebedingungen
Diese Garantiebedingungen regeln zusätzliche Garan-
tieleistungen von uns gegenüber dem Endkunden. Sie
treten neben die gesetzlichen Gewährleistungsansprü-
che des Endkunden. Die gesetzlichen Gewährleistungs-
ansprüche gegenüber den sonstigen Vertragspartnern
des Endkunden sind durch unsere Garantie nicht be-
rührt. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Ge-
währleistungsrechte ist unentgeltlich. Diese Rechte wer-
den durch unsere Garantie nicht eingeschränkt.
Diese Garantiebedingungen gelten nur für solche Gerä-
te, die vom Endkunden in der Bundesrepublik Deutsch-
land als Neugeräte erworben werden. Ein Garantiever-
trag kommt nicht zustande, soweit der Endkunde ein ge-
brauchtes Gerät oder ein neues Gerät seinerseits von ei-
nem anderen Endkunden erwirbt.
Auf Ersatzteile wird über die gesetzliche Gewährleistung
hinaus keine Garantie gegeben.
Inhalt und Umfang der Garantie
Die Garantieleistung wird erbracht, wenn an unseren
Geräten ein Herstellungs- und/oder Materialfehler inner-
halb der Garantiedauer auftritt. Die Garantie umfasst je-
doch keine Leistungen für solche Geräte, an denen Feh-
ler, Schäden oder Mängel aufgrund von Verkalkung,
chemischer oder elektrochemischer Einwirkung, fehler-
hafter Aufstellung bzw. Installation sowie unsachgemä-
ßer Einstellung, Einregulierung, Bedienung, Verwendung
oder unsachgemäßem Betrieb auftreten. Ebenso ausge-
schlossen sind Leistungen aufgrund mangelhafter oder
unterlassener Wartung, Witterungseinflüssen oder sons-
tigen Naturerscheinungen.
Die Garantie erlischt, wenn am Gerät Reparaturen, Ein-
griffe oder Abänderungen durch nicht von uns autorisier-
te Personen vorgenommen wurden.
Der freie Zugang zu dem Gerät muss durch den Endkun-
den sichergestellt werden. Solange eine ausreichende
Zugänglichkeit (Einhaltung der Mindestabstände gemäß
Bedienungs- und Installationsanleitung) zu dem Gerät
nicht gegeben ist, sind wir zur Erbringung der Garan-
tieleistung nicht verpflichtet. Etwaige Mehrkosten, die
durch den Gerätestandort oder eine schlechte Zugäng-
lichkeit des Gerätes bedingt sind bzw. verursacht wer-
den, sind von der Garantie nicht umfasst.
Unfrei eingesendete Geräte werden von uns nicht ange-
nommen, es sei denn, wir haben der unfreien Einsen-
dung ausdrücklich zugestimmt.
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Kundendienst und Garantie
Die Garantieleistung umfasst die Prüfung, ob ein Garan-
tieanspruch besteht. Im Garantiefall entscheiden allein
wir, auf welche Art der Fehler behoben wird. Es steht
uns frei, eine Reparatur des Gerätes ausführen zu lassen
oder selbst auszuführen. Etwaige ausgewechselte Teile
werden unser Eigentum.
Für die Dauer und Reichweite der Garantie übernehmen
wir sämtliche Material- und Montagekosten; bei stecker-
fertigen Geräten behalten wir uns jedoch vor, stattdes-
sen auf unsere Kosten ein Ersatzgerät zu versenden.
Soweit der Kunde wegen des Garantiefalles aufgrund
gesetzlicher Gewährleistungsansprüche gegen andere
Vertragspartner Leistungen erhalten hat, entfällt eine
Leistungspflicht von uns.
Soweit eine Garantieleistung erbracht wird, übernehmen
wir keine Haftung für die Beschädigung eines Gerätes
durch Diebstahl, Feuer, höhere Gewalt oder ähnliche Ur-
sachen.
Über die vorstehend zugesagten Garantieleistungen hin-
ausgehend kann der Endkunde nach dieser Garantie
keine Ansprüche wegen mittelbarer Schäden oder Fol-
geschäden, die durch das Gerät verursacht werden, ins-
besondere auf Ersatz außerhalb des Gerätes entstande-
ner Schäden, geltend machen. Gesetzliche Ansprüche
des Kunden uns gegenüber oder gegenüber Dritten blei-
ben unberührt. Diese Rechte werden durch unsere Ga-
rantie nicht eingeschränkt. Die Inanspruchnahme sol-
cher gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich.
Garantiedauer
Für im privaten Haushalt eingesetzte Geräte beträgt die
Garantiedauer 24 Monate; im Übrigen (zum Beispiel bei
einem Einsatz der Geräte in Gewerbe-, Handwerks- oder
Industriebetrieben) beträgt die Garantiedauer 12 Mona-
te.
Die Garantiedauer beginnt für jedes Gerät mit der Über-
gabe des Gerätes an den Kunden, der das Gerät zum
ersten Mal einsetzt.
Garantieleistungen führen nicht zu einer Verlängerung
der Garantiedauer. Durch die erbrachte Garantieleistung
wird keine neue Garantiedauer in Gang gesetzt. Dies gilt
für alle erbrachten Garantieleistungen, insbesondere für
etwaig eingebaute Ersatzteile oder für die Ersatzlieferung
eines neuen Gerätes.
Inanspruchnahme der Garantie
Garantieansprüche sind vor Ablauf der Garantiedauer,
innerhalb von zwei Wochen, nachdem der Mangel er-
kannt wurde, bei uns anzumelden. Dabei müssen Anga-
ben zum Fehler, zum Gerät und zum Zeitpunkt der Fest-
stellung gemacht werden. Als Garantienachweis ist die
Rechnung oder ein sonstiger datierter Kaufnachweis
beizufügen. Fehlen die vorgenannten Angaben oder Un-
terlagen, besteht kein Garantieanspruch.
Garantie für in Deutschland erworbene, jedoch
außerhalb Deutschlands eingesetzte Geräte
Wir sind nicht verpflichtet, Garantieleistungen außerhalb
der Bundesrepublik Deutschland zu erbringen. Bei Stö-
rungen eines im Ausland eingesetzten Gerätes ist dieses
gegebenenfalls auf Gefahr und Kosten des Kunden an
den Kundendienst in Deutschland zu senden. Die Rück-
sendung erfolgt ebenfalls auf Gefahr und Kosten des
Kunden. Etwaige gesetzliche Ansprüche des Kunden
uns gegenüber oder gegenüber Dritten bleiben auch in
TSP 101 eco
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