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RMA
Service
Wenden Sie sich bei einem mutmaßlichen Defekt bitte immer direkt an uns. Unsere
ausgebildeten After-Sales-Fachkräfte helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.
Bitte fügen Sie der/dem Kontakt-E-Mail/Fax Ihre Rechnung bei und schildern Sie welche
Probleme Sie mit dem LAPSCREEN haben. Daraufhin erhalten Sie eine E-Mail/Fax mit
Ihrer RMA-Nummer und weiteren Informationen zu Ihrer Reklamation. Für defektes
Zubehör (Kabel und Adapter), das im Lieferumfang enthalten war, können wir Ihnen in der
Regel vor Erhalt der beschädigten Ware einen Ersatz zusenden.
Bei einem defekten Gerät versuchen wir, das Problem innerhalb von 3 Werktagen nach
Erhalt zu überprüfen und zu beheben. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Rücksendung
ausreichend frankiert wurde, bevor Sie die Ware an uns zurücksenden. Wir akzeptieren
keine unzureichend frankierten Pakete in unseren Servicezentren. Unzureichend
frankierte Rücksendungen werden von uns direkt abgelehnt.
Innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf eines neuen faytech-Produkts erstatten wir
Ihnen die kompletten Rücksendekosten für defekte faytech Produkte. Für den Rest der
Garantiezeit übernehmen wir die Versandkosten für reparierte oder ersetzte Artikel, die
wir an Sie zurücksenden.
Für
die
Service-Fall-Bearbeitung
Bevollmächtigten/ lokalen Servicepartnern zusammen die je nach Vertragsgestaltung in
unserem Namen auftreten. Weitere Informationen diesbezüglich erhalten Sie auf Anfrage
unter den genannten Kontaktdaten.
Kontakt
Support Europe: +49 5542 303740
Global-Support: +86 755 89580612
Support Nordamerika: +1 646 205 3214
Support Indien: +91 11 4970 7436
Support Japan: +070 4127 5167
Support E-Mail:
support@faytech.de
Internetseite: http://www.faytech.de/
Internetseite - RMA: https://rma.faytech.de
Hauptsitz
faytech AG
Bischhäuser Aue 10
37213 Witzenhausen
Germany
außerhalb
Chinas
arbeiten
wir
mit
Deutsch - 11
lokalen
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