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Lösen von Faxproblemen
Einführung
Die Informationen zur Fehlerbehebung bei Faxen können Ihnen helfen, eventuelle Probleme zu lösen.
Checkliste für die Fehlerbehebung beim Faxen
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Beheben allgemeiner Faxprobleme
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Checkliste für die Fehlerbehebung beim Faxen
Es stehen verschiedene Lösungen für Probleme zur Verfügung. Prüfen Sie nach jeder empfohlenen
●
Vorgehensweise, ob das Problem behoben ist, indem Sie erneut versuchen, ein Fax zu senden.
Stellen Sie für beste Ergebnisse beim Beheben von Faxproblemen sicher, dass der Drucker über die
●
Telefonleitung direkt mit der Telefonbuchse an der Wand verbunden ist. Trennen Sie die Verbindungen zu
allen anderen Geräten, die mit dem Drucker verbunden sind.
1.
Stellen Sie sicher, dass das Telefonkabel mit dem richtigen Anschluss auf der Rückseite des Druckers
verbunden ist.
2.
Prüfen Sie die Telefonleitung mit Hilfe des Faxtests:
a.
Wischen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf dem Startbildschirm, bis das Menü
angezeigt wird. Tippen Sie auf das Symbol
b.
Öffnen Sie die folgenden Menüs:
●
●
c.
Wählen Sie die Option
Folgende Ergebnisse sind möglich:
●
●
3.
Vergewissern Sie sich, dass die Firmware des Druckers auf dem neuesten Stand ist:
a.
Drucken Sie über das Bedienfeldmenü
Datum enthält.
b.
Gehen Sie zu www.hp.com/go/support, klicken Sie auf den Link Treiber & Software, geben Sie den
Druckernamen im Suchfeld ein, drücken Sie die Taste EINGABE, und wählen Sie den Drucker aus der
Liste der Suchergebnisse aus.
c.
Wählen Sie das Betriebssystem aus.
d.
Suchen Sie im Abschnitt Firmware nach dem Dienstprogramm für Firmware-Updates.
HINWEIS:
Firmware-Updates verwenden.
152 Kapitel 9 Lösen von Problemen
Wartung
Fax-Service
Faxtest
ausführen. Der Drucker erstellt einen Ergebnisbericht des Faxtests.
Erfolg: Der Bericht enthält alle aktuellen Faxeinstellungen.
Fehler: Der Bericht zeigt an, um welche Art von Fehler es sich handelt, und wie dieser
möglicherweise behoben werden kann.
Stellen Sie sicher, dass Sie das für das Druckermodell spezifische Dienstprogramm für
Setup
, um das Menü zu öffnen.
Berichte
eine Konfigurationsseite, die das aktuelle Firmware-
Anwendungen
DEWW
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Fehlerbehebung
