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10. Störungsbehebung
F1: Ich habe den Benutzernamen und das Passwort der Kamera vergessen.
A1: Der Standard-Benutzername ist admin und das Passwort ist leer. Haben Sie den
Benutzernamen und das Passwort geändert, so müssen Sie die Kamera zu den
Werkseinstellungen zurücksetzen. Zum Zurücksetzen der Kamera ziehen Sie das Netzteil
aus der Steckdose ab und halten Sie die Rücksetztaste gedrückt, während Sie das Netzteil
wieder anschließen. Lassen Sie die Rücksetztaste nach mehr als 15 Sekunden wieder los.
F2: Ich habe die App installiert, kann jedoch das Bild meiner Kamera nicht anzeigen.
A2: Vorausgesetzt, dass Ihre Kamera spannungsversorgt ist, kann sie Probleme mit der
Netzwerkverbindung haben. Gehen Sie wie folgt vor: ● Vergewissern, dass Ihr Mobilgerät
mit dem gleichen WLAN-Netzwerk verbunden ist, wie Ihre Kamera. ● Überprüfen Sie die
Signalstärke Ihres WLAN-Netzwerks. Bestimmte Drahtlosgeräte, besonders jene im
2,4-GHz-Bereich wie Bluetooth-Systeme, Baby-Monitore oder Schnurlos-Telefone, können
die Kamera stören. Montieren Sie die Kamera mindestens 5m von diesen Geräten entfernt,
um die Kommunikation zwischen Router und Kamera zu verbessern. ● Zeigen Sie Ihre
Kamera nicht zuhause an, kann das Problem die Internet-Datenverbindung Ihres
Mobilgeräts sein. Überprüfen, ob Ihr Mobilgerät eine 3G- oder 4G-Netzwerkverbindung hat
(sind Sie im EDGE-Mobilnetzwerk, so ist dies zu langsam, um das Video von der Kamera
zu übertragen). ● Bleibt das Problem bestehen, so starten Sie Ihre Kamera neu, indem Sie
das Netzteil der Kamera abziehen und wieder anschließen und dann die App erneut öffnen,
um zu überprüfen, ob das Problem behoben ist. ● Ist Ihre Kamera weit vom Router entfernt
installiert und der Abstand ist größer als die WLAN-Reichweite, so wird dringend empfohlen,
Kamera und Router über ein RJ45-Netzwerkkabel (max. 100m) zu verbinden.
F3: Bilder werden langsam hochgeladen oder haben eine schlechte Bildfrequenz.
A3: Bildqualität und Bildfrequenz werden von einer Reihe von Faktoren beeinflusst:
● Netzwerk-Bandbreite: Ihr Netzwerk ist ggf. aufgrund der Datenmenge langsam. Andere
Geräte oder Programme benötigen möglicherweise verfügbare Bandbreite. Versuchen Sie,
die anderen Geräte zu entfernen, um zu sehen, ob sich die Leistung verbessert. Eine
Herabsetzung von Auflösung und Bitrate kann ebenfalls zu einer Verbesserung führen.
● Computerleistung: Ihr Computer ist ggf. nicht leistungsstark genug, um den eingehenden
Live-Video-Stream zu verarbeiten. Haben Sie mehrere Kameras verbunden, so versuchen
Sie, diese nacheinander einzeln anzuzeigen, um zu sehen, ob sich die Leistung verbessert.
Sie können ebenfalls versuchen. Den Live-Stream mit einer herabgesetzten Auflösung und
Bitrate anzuzeigen. ● Mobilgeräteleistung: Die Live-Stream Anzeige hängt von den
Hardware-Spezifikationen Ihres Mobilgeräts ab. Nicht alle Mobilgeräte sind gleich. Genau
wie bei einem Computer, beeinflussen die Geschwindigkeit der Hardware und der
verfügbare Speicher die Leistung. Außerdem kann die Gesamtgeschwindigkeit Ihres
Mobil-Dienstanbieters eine Rolle spielen. Bei Problemen mit der Wiedergabe versuchen
Sie, den Live-Stream mit einer geringeren Auflösung und Bitrate anzuzeigen.
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