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Garantie und Service (Fortsetzung)
Was bedeutet es, wenn die Heizelemente nicht rot glühen?
DE
•
Die eingestellte Temperatur der Kochzone wird von einem Sensor aufrechterhalten, der
die Zone an- und ausschaltet, so dass die Kochzone nicht immer rot aussieht . Wenn
Sie eine geringe Wärme einstellen, wird das Heizelement häufiger ausgeschaltet als
bei höheren eingestellten Temperaturen . Das Heizelement wird aber auch bei höchster
Temperatureinstellung ausgeschaltet .
Wenn Sie wegen eines Bedienungsfehlers einen Techniker anfordern, kann dieser Besuch durch
den Kundendiensttechniker sogar während der Garantiezeit kostenpflichtig sein.
Service
Ehe Sie um Unterstützung oder Serviceleistungen bitten, lesen Sie den Abschnitt
„Fehlerbehebung".
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, befolgen Sie die nachfolgenden Anweisungen .
Handelt es sich um eine technischer Störung?
Wenn dem so ist, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Kundendienstcenter in Verbindung .
Bereiten Sie sich schon vorher auf das Gespräch vor. Damit vereinfachen Sie die Fehlerdiagnose
und erleichtern auch die Entscheidung, ob ein Kundendienstbesuch notwendig ist .
Bitte notieren Sie die folgenden Informationen .
•
Welche Form nimmt das Problem an?
•
Unter welchen Umständen tritt das Problem auf?
Wenn Sie anrufen, sollten Sie bitte das Modell und die Seriennummer Ihres Geräts bereithalten .
Diese Informationen finden Sie auf dem Typenschild:
•
Modellbeschreibung
•
Seriennummer (10 Stellen)
Wir empfehlen, dass Sie die Informationen in diesem Handbuch aufschreiben, damit sie später
leicht aufzufinden sind.
Modell:
Seriennummer:
Wann entstehen Ihnen sogar während der Garantiezeit Kosten?
•
Wenn Sie das Problem durch Anwenden einer der Lösungen aus dem Abschnitt
„Fehlerbehebung" selbst hätten lösen können.
•
Wenn der Kundendiensttechniker mehrere Serviceanrufe durchführen muss, weil ihm vor
seinem Besuch nicht alle relevanten Informationen zur Verfügung gestellt werden und deshalb
beispielsweise zusätzliche Fahrten für Ersatzteile erforderlich sind. Wenn Sie sich auf Ihren
Telefonanruf in der oben beschriebenen Weise vorbereiten, ersparen Sie sich die Kosten dieser
Fahrten.
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