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Risoluzione dei problemi di rete
Il prodotto non è stato trovato durante l'installazione del software
Se il software HP non è in grado di trovare il prodotto sulla rete durante l'installazione del software, provare ad effettuare
le seguenti operazioni.
Collegamenti wireless
1
: Determinare se il prodotto è collegato alla rete premendo il pulsante Wireless. Se la stampante è rimasta inattiva, può
essere necessario premere due volte il pulsante Wireless perché venga visualizzato il corrispondente menu.
Se la stampante è collegata, sul display comparirà il suo indirizzo IP (per esempio 192.168.0.3). Se la stampante non è
collegata, sul display comparirà il messaggio "Non collegata". Dal display della stampante, selezionare Stampa report per
stampare la pagina di test e quella di informazioni sulla rete.
2
: Se al Punto 1 è stato stabilito che il prodotto non è collegato ad una rete e si tratta della prima volta che si installa
il prodotto, sarà necessario seguire le istruzioni visualizzate a video durante l'installazione del software per collegare il
prodotto alla rete.
Per collegare il prodotto alla rete
1. Inserire il CD del software del prodotto nell'unità CD/DVD del computer.
2. Seguire le istruzioni che appaiono sullo schermo del computer. Nella schermata Scelta collegamento, scegliere Rete.
Quando richiesto, collegare temporaneamente un cavo USB fra il computer in rete e la stampante, per stabilire un
collegamento. Se il collegamento non riesce, seguire le istruzioni visualizzate per risolvere il problema, quindi riprovare.
3. Una volta conclusa l'installazione, verrà richiesto di scollegare il cavo USB e testare la connessione di rete wireless.
Quando il prodotto si collega alla rete, installare il software su tutti i computer che utilizzeranno il prodotto in rete.
Se l'unità non riesce a collegarsi alla rete, verificare la presenza di uno dei seguenti problemi:
• La rete potrebbe non essere quella giusta o il nome della rete (SSID) potrebbe non essere stato inserito nel modo
corretto. Controllare, e verificare di inserire lo stesso SSID usato dal computer.
• La password di rete (passphrase WPA o chiave WEP) potrebbe essere stata digitata in modo errato (se si sta
utilizzando la crittografia).
Nota: se il nome della rete o le password wireless non vengono rilevati automaticamente durante l'installazione e non
sono conosciuti, è possibile scaricare un'applicazione dal sito www.hp.com/go/networksetup che potrebbe permettere
di individuarli. Questa applicazione funziona solo per Windows Internet Explorer ed è disponibile solo in inglese.
• Potrebbe essersi verificato un problema del router. Provare a riavviare sia il prodotto che il router, spegnendoli e
riaccendendoli.
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