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Antworten auf häufig gestellte Fragen
Bei Fragen zur GridBox wenden Sie sich an den Kun-
denservice. Für Fragen zu weiteren Viessmann Pro-
dukten wenden Sie sich an Ihren Fachbetrieb.
Warum findet der Geräte-Scan im Anmeldeprozess keine Geräte?
Sobald die GridBox vollständig angeschlossen ist und
der Startcode eingegeben wurde, startet der Geräte-
Scan. Der Geräte-Scan benötigt bis zu 5 Minuten, um
alle aktiven Geräte im Heimnetzwerk zu finden. Falls
nach Ablauf dieser Zeit keine Geräte gefunden wur-
den, ist wahrscheinlich die Kommunikations-Schnitt-
stelle des Wechselrichters nicht aktiviert.
Wie aktiviere ich die Kommunikations-Schnittstelle am Wechselrichter?
Siehe Kapital „Inbetriebnahme".
Was kann ich tun, wenn der Geräte-Scan keine Geräte findet, obwohl die Kommunikations-
Schnittstelle des Wechselrichters aktiv ist?
1. Ziehen Sie das Steckernetzteil der GridBox aus
der Schuko-Steckdose.
Welches Protokoll nutzt die GridBox, um Geräte zu finden?
Die GridBox nutzt das Modbus TCP-Protokoll, um
Geräte im Heimnetzwerk zu finden.
Wie löse ich einen neuen Geräte-Scan aus, falls ich einen zusätzlichen Wechselrichter installiert
habe?
1. Ziehen Sie das Steckernetzteil der GridBox aus
der Schuko-Steckdose.
Wie kann ich erkennen, ob meine Daten aktuell sind?
Im Bereich „System" wird angezeigt, wenn sich die ein-
zelnen Komponenten das letzte Mal gemeldet haben.
Falls die Kommunikation zu einer Komponente länger
als 15 Minuten unterbrochen wurde, wird das Symbol
gelb.
(Fortsetzung)
2. Warten Sie min. 15 Sekunden. Stecken Sie das
Steckernetzteil wieder in die Schuko-Steckdose.
Der Geräte-Scan startet automatisch. Warten Sie
min. 5 Minuten. Falls der Geräte-Scan erneut keine
Geräte findet, wenden Sie sich an den Kundenser-
vice.
Telefon-Nr. Kundenservice:
06452 70806666
2. Warten Sie min. 15 Sekunden. Stecken Sie das
Steckernetzteil wieder in die Schuko-Steckdose.
Der Geräte-Scan startet automatisch und kann bis
zu 5 Minuten dauern.
Falls die Kommunikation zu einer Komponente länger
als 24 Stunden unterbrochen wurde, wird das Symbol
rot.
Was ist zu tun?
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