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9. Umwelt und Recycling
Transportverpackung. D a m i t I h r S t i e b e l
Eltron-Gerät unbeschädigt bei Ihnen an-
kommt, haben wir es sorgfältig verpackt. Nur
das unbedingt Notwendige und auf alle Fälle
u mweltv er tr ä g l i ch u n d r e c y c l e b a r l a u te t un se-
r e D e v i s e .
A l l e K a r t o n t e i l e s i n d ü b e r w i e g e n d a u s A l t -
p a p i e r h e r g e s t e l l t u n d c h l o r f r e i g e b l e i c h t .
Diese hochwertigen Rohstoffe werden
nach Gebrauch wieder neu aufbereitet.
Die verwendeten Holzteile sind unbehan-
delt und können bedenkenlos wieder be-
nutzt oder weiterverarbeitet werden.
Die Folien bestehen aus Polyethylen (PE),
die Spannbänder aus Polypropylen (PP).
B e i d e S t o f f e s i n d r e i n e K o h l e n w a s s e r s t o f f -
Verbindungen, wertvolle Sekundär-Roh-
s t o f f e u n d r e c y c l e b a r .
Expandierbares Polystyrol (EPS) oder Sty-
®
sind Wertstoffe, die zu 98 % aus
ropor
Luft und zu 2 % aus Polystyrol (PS), einem
reinen Kohlenwasserstoff, bestehen.
Styropor ist FCKW-frei und vollständig
recyclebar.
10. Kundendienst und Garantie
St i e b e l E l t r o n - G e r ä t e w e r d e n m i t S o r g f a l t
ko n s t ru i e rt u n d g e b a u t . E rs t n a c h e i n e r R e i h e
von Prüfungen ve rl a s s e n s i e u n s e r W e rk . S o l l -
t e t r o t z d e m e i n e S t ö r u n g a u f t r e t e n , f ü l l e n S i e
den Coupon „Kundendienst-Anforderung" in
d i e s e r U n t e r l a g e s o r g f ä l t i g a u s u n d s c h i c k e n
S i e i h n i n e i n e m f ra n k i e rten Umschlag an das
I h n e n n ä c h s t g e l e g e n e S t i e b e l E l t r o n
Ve rt r i e b s ze n t rum oder ru fe n S i e u n s u n t e r
d e r a u f d e r l e t z t e n S e i t e g e n a n n t e n S e rv i c e -
Te l e fonnummer an.
Unser Kundendienst hilft auch nach Feier-
abend! Den Stiebel Eltron-Kundendienst
können Sie an sieben Ta g e n i n d e r W oche
t ä g l i c h b i s 2 2 U h r t e l e f o n i s c h e r r e i c h e n –
auch samstags und sonntags.
Im Notfall steht immer ein Kundendienst-
Te c h n i ke r f ü r S i e b e r e i t . Dass dieser Sonder-
s e rv i c e z u s ä t z l i c h h o n o ri e rt werden mu s s ,
werden Sie sicher verstehen.
Unsere Kundendienst-Stationen wechseln
sich wöchentlich im Notdienst ab. W o auch
immer Hilfe gebraucht wird, der nächste
S t i e b e l E l t r o n - K u n d e n d i e n s t i s t n i c h t w e i t .
Nach Feierabend, a m W ochenende oder an
F e i e rtagen we n d e n S i e s i c h b i t t e a n u n s e r e n
Kundendienst in Holzminden, Te l e fon
0 180 3 - 70 2 0 2 0 .
An W ochentagen können Sie während der
G e s c h ä f t s z e i t d i e n ä c h s t g e l e g e n e r e g i o n a l e
K u n d e n d i e n s t - L e i t s t e l l e a n r u f e n .
Garantie. Die Stiebel Eltron-Garantie
für die ab dem 01.01.2002 gekauften
Stiebel Eltron-Geräte.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte des Kun-
den gegen den Ve rk ä u fer werden durch diese
Gara n t i e n i c h t b e r ü h rt .
Diese Garantiebedingungen gelten nur für
den Kauf und Einsatz der Geräte in der
Bundesrepublik Deutschland.
Die Garantiedauer. Wir gewähren für den
Hochleistungs-Flachkollektor SOL 25 S 2 Jah-
re Gara n t i e. Ab dem 3. b i s z u m 5 . J a h r ve rl ä n -
26
B i t t e h e l f e n S i e , u n s e r e U m w e l t z u s c h ü t z e n ,
und überlassen Sie die Verpackung dem Fach-
handwerk bzw. Fachhandel.
S t i e b e l E l t r o n b e t e i l i g t s i c h g e m e i n s a m m i t
dem Großhandel und dem Fachhandwerk/
Fachhandel in Deutschland an einem wirksa-
men Rücknahme- und Entsorgungskonzept
für die umweltschonende Aufarbeitung der
Verpackungen.
Altgeräte. Die Entsorgung des Altgerätes
h a t f a c h - u n d s a c h g e r e c h t n a c h d e n ö r t l i c h
g e l t e n d e n V o r s c h r i f t e n z u e r f o l g e n .
Im Rahmen des Kreislaufwirtschaft- und Ab-
fallgesetzes und der damit verbundenen
Produktverantwortung zum Schutz unserer
Umwelt ermöglicht Stiebel Eltron mit einem
Rücknahmesystem über das Fachhandwerk
und dem Fachhandel die Rücknahme von Alt-
g e r ä t e n .
Über dieses Rücknahmesystem werden hohe
Recyclingquoten der Materialien erreicht, um
unsere Deponien und unsere Umwelt zu
entlasten. Damit leisten wir gemeinsam einen
wichtigen Beitrag zum Umweltschutz.
gern wir diese Garantie, wenn der Kollektor
SOL 25 S in diesem Zeitraum durch einen
h e r s t e l l u n g s - , k o n s t r u k t i o n s - o d e r m a t e r i a l -
b e d i n g t e n F e h l e r a u s f ä l l t . I n d i e s e m F a l l s t e l l e n
w i r ko s t e n l o s e i n e n Austausch-Kolektor. D i e
Kosten der Auswechselung durch den Fach-
handwe rke r g e h e n z u I h r e n L a s t e n . W e i t e r e
mit dem Austausch zusammenhängende Ko-
sten übernehmen wir nicht.
Der Garantiebeginn. Die Garantie be-
ginnt mit dem Zeitpunkt der Übergabe des
G e r ä t e s . Ansprüche aus dieser Gara n t i e e rl ö -
schen zwei Jahre nach Übergabe. Bewahren
S i e b i t t e d i e vom Ve rk ä u fe r a u s g e f ü l l t e G a ra n -
tie-Urkunde stets mit der Rechnung, dem Lie-
ferschein oder einem anderen Kaufnachweis
a u f .
Vo raussetzung für unsere Gara n t i e p f l i c h t i s t ,
dass das Gerät nach unseren Anweisungen
montiert und angeschlossen ist und nach un-
s e r e r Anleitung sachgemäß bedient wird und
dabei unsere Montage-, Betriebs- und
W a rtungsanleitungen beachtet we r d e n .
Wir bitten um Ve rs t ä n d n i s d a f ü r, d a s s w i r f ü r
Mängel innerhalb dieser Garantie jedoch nur
einstehen können, wenn uns diese zwe i W o -
c h e n n a c h I h r e r E r k e n n b a r k e i t s c h r i f t l i c h a n -
gezeigt werden.
Die Reparaturen. Wir prüfe n I h r G e r ä t
s o r g f ä l t i g u n d e r m i t t e l n , o b d e r G a r a n t i e a n -
s p ruch zu Recht besteht. W e n n j a , e n t s c h e i -
den wir, a u f we l c h e A rt der Schaden behoben
w e r d e n s o l l . I m F a l l e i n e r R e p a r a t u r s o r g e n w i r
f ü r e i n e f a c h g e r e c h t e Ausführu n g .
Die Ausnahmeregeln. Für Schäden, d i e
a u f g rund natürl i c h e r Abnu t z u n g , Ve rk a l k u n g
chemischer oder elektrochemischer Einwir-
kungen an einem Gerät entstehen, können
w i r keine Gara n t i e ü b e rnehmen. Tr anspor t -
schäden werden dann von uns kostenlos be-
hoben, wenn unverzüglich nachgewiesen wird,
d a s s d i e Ve ru rs a c h u n g b e i S t i e b e l E l t r o n l i e g t .
Für sichtbare Schäden kommen wir jedoch
nur dann auf, wenn uns die Mängel innerhalb
Das in Wärmepumpen, Klimageräten und
einigen Lüftungsgeräten verwandte Kältemit-
tel und Kältemaschinenöl muss fachgerecht
e n t s o r g t w e r d e n , d a s o s i c h e r g e s t e l l t w i r d ,
d a s s d i e S t o f f e d i e U m w e l t n i c h t b e e i n t r ä c h t i -
g e n .
Umweltbelastende Materialien haben bei uns
keine Chance, weder bei der Verpackung
noch bei der Entwicklung und Fertigung unse-
r e r P r o d u k t e .
Die Umweltverträglichkeit der eingesetzten
Materialien und Bauelemente ist ein grundle-
gendes und übergeordnetes Qualitäts-
k r i t e r i u m .
Bereits bei der Konstruktion neuer Geräte
ach ten wi r dara uf. D ie Vor auss etzun g für e ine
Material-Wiederverwertung sind die
Recycling-Symbole und die von uns vorge-
nommene Kennzeichnung nach DIN ISO
11469 und DIN 7728, damit die verschiede-
nen Kunststoffe getrennt gesammelt werden
können.
Stand: 01/2002
von 14 Tagen nach Übergabe des Gerätes
bekanntgegeben werden.
Änderungen oder Eingriffe am Gerät durch
Pe rs o n e n , d i e vo n u n s d a f ü r n i c h t a u t o ri s i e rt
sind, haben das Erlöschen unserer Garantie
z u r F o l g e .
Einregulierungs- und Umstellungsarbeiten sind
g r u n d s ä t z l i c h k o s t e n p f l i c h t i g .
Die Kosten. Für die Dauer der Gara n t i e
übernehmen wir sämtliche Materialkosten so-
wie alle im Zusammenhang mit der Fehler-
behebung entstandenen Kosten.
Die Haftung. F ü r d a s Abhandenkommen
oder die Beschädigung eines Gerätes durch
D i e b s t a h l , F e u e r, A u f ruhr oder ähnliche Urs a -
chen können wir keine Haftung übernehmen.
Auch mittelbare Schäden oder Folgeschäden,
d i e d u r c h e i n g e l i e fe rt e s G e r ä t ve ru rs a c h t
werden oder die bei der Lieferung eines Ge-
rätes entstehen, sind von der Haftung ausge-
s c h l o s s e n .
Garantie für in Deutschland gekaufte
und im Ausland eingesetzte Geräte.
W i r s i n d n i c h t v e r p f l i c h t e t , K u n d e n d i e n s t -
leistungen außerhalb der Bundesrepublik
Deutschland zu erbringen. Bei Störungen ei-
n e s i m A u s l a n d e i n g e s e t z t e n G e r ä t e s i s t d i e -
s e s g g f . a u f I h r e G e f a h r u n d I h r e K o s t e n a n
den Kundendienst in Deutschland zu schicken.
E b e n f a l l s e r f o l g t d i e R ü c k s e n d u n g a u f I h r e
Gefahr und Kosten.
F ü r d i e i m Ausland eingesetzten Geräte wird
eine Garantie von 6 Monaten übernommen.
Garantie für außerhalb Deutschlands
gekaufte Geräte. E s g e l t e n d i e g e s e t z l i -
c h e n Vo rs c h ri f t e n u n d g g f . d i e L i e fe r-
bedingungen der Stiebel Eltron-Länder-
g e s e l l s c h a f t b z w. des Import e u rs .
B e i E i n s a t z d i e s e r G e r ä t e i n D e u t s c h l a n d s i n d
Ansprüche wegen Mängeln nur in dem Land,
in dem sie gekauft wurden, nach den beson-
deren Bedingungen dieses Landes geltend zu
machen.
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