Inanspruchnahme Von Kundensupport; Automatischen Support Anfordern; Erstellen Und Speichern Eines Systemberichts - Western Digital My Cloud Mirror Bedienungsanleitung

Inanspruchnahme von Kundensupport

So öffnen Sie die Seite „Support":
1. Klicken Sie auf einer beliebigen Seite auf das Symbol Hilfe
anzuzeigen.
2. Wenn Sie auf Support klicken, wird die folgende Seite angezeigt:
Wenn mit dem My Cloud Mirror ein Problem auftritt, braucht der technische Support von
WD Informationen über Ihr Gerät, um den Fehler suchen und die beste Lösung finden zu
können. Es gibt zwei Möglichkeiten, um Ihre Geräteinformationen abzurufen und Support
anzufordern:
Führen Sie einen Systembericht aus, und senden Sie ihn automatisch an WD.

Erstellen Sie manuell einen Systembericht, und senden Sie ihn an WD.


Automatischen Support anfordern

Im Abschnitt „Automatischen Kundensupport anfordern":
1. Klicken Sie auf den Link Datenschutzrichtlinie, um die Datenschutzbestimmungen
von WD zu lesen.
2. Markieren Sie das Kontrollkästchen Diagnosebericht meines Geräts beifügen und
Support anfordern.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Support anfordern.

Erstellen und Speichern eines Systemberichts

Im Abschnitt „Systembericht erstellen und speichern":
1. Klicken Sie auf Erstellen und Speichern. Dadurch wird die Datei auf Ihrem Computer
gespeichert.
2. Bei Bedarf können Sie den Bericht per E-Mail an den technischen Support von
WD senden.
MY CLOUD MIRROR (GEN 2) CLOUD-SPEICHER
BEDIENUNGSANLEITUNG
DAS DASHBOARD IM ÜBERBLICK
, um das Hilfemenü
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