Interaktive Ferndiagnose Und -Wartung - Telekom Speedport W 921V Bedienungsanleitung

2. Unser Servicemitarbeiter prüft, ob die Voraussetzungen für eine Fernkonfigu-
ration gegeben sind.
3. Es folgt eine kurze Aufklärung über den Datenschutz, nach der Sie unse-
rem Servicemitarbeiter die Erlaubnis zum Fernzugriff auf Ihren Speedport
W 921V erteilen. Anschließend greift der Servicemitarbeiter über das Inter-
net auf Ihr Gerät zu und führt dort die gewünschte Konfiguration durch.
4. Nach der Fernkonfiguration erhalten Sie eine automatisierte
Benachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse bei der Telekom (Ihre E-Mail-
Adresse@t-online.de) zugeschickt. Darin werden Sie nochmals darüber
informiert, dass Sie einem Fernzugriff auf Ihr Gerät zugestimmt und wir Ihren
Konfigurationswunsch ausgeführt haben.

Interaktive Ferndiagnose und -wartung.

Die Interaktive Ferndiagnose und -wartung ist ein Service, bei dem ein Servicemit-
arbeiter der technischen Hotline der Telekom über das Internet auf Ihren Speedport
W 921V zugreift und Ihr Problem diagnostiziert und behebt.
Die Interaktive Ferndiagnose und -wartung bei Problemen mit der Nutzung von
gebuchten Internetdiensten der Telekom (z. B. Internetzugang) ist grundsätzlich
kostenfrei. Die Diagnose und Wartung von Problemen mit weitergehenden Konfi-
gurationen Ihres Geräts ist in der Regel kostenpflichtig. Schauen Sie dazu in die
Preisliste Ihres Internetanbieters.
Damit Sie die „Interaktive Ferndiagnose und -wartung" nutzen können, müssen
neben den Grundvoraussetzungen für die EasySupport-Services auch folgende
Voraussetzungen erfüllt sein:
Sie verfügen über einen eingerichteten und funktionsfähigen Internetzugang
‚
von der Telekom.
Ihr Speedport ist aktuell mit dem Internet verbunden.
‚
Sie haben Ihre Einwilligung (Zustimmung) zum Fernzugriff auf Ihren Speed-
‚
port durch Hotline-Mitarbeiter der Telekom gegeben. Dies können Sie auf
zwei Wegen tun:
1. Sie haben einem Servicemitarbeiter von der technischen
Hotline der Telekom Ihr Einverständnis für einen einmaligen
Fernzugriff auf Ihren Speedport gegeben.
2. Sie haben im Kundencenter den Dienst „EasySupport Fernun-
terstützung" gebucht und damit dauerhaft Ihre Zustimmung
zum Fernzugriff auf Ihren Speedport gegeben.
EasySupport.
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